Статистические методы в управлении качеством

Прежде чем говорить о качестве как факторе успеха в условиях рыночной экономики, определимся с понятием «качество».
Качеством называют «совокупность характерных свойств, формы, внешнего вида и условий применения, которыми должны быть наделены товары для соответствия своему назначению». Или качеством называют «совокупность характерных особенностей, формы, внешнего вида и условий эксплуатации, определяющих пригодность товаров».