Безопасность туристкого путешествия

     Содержание 

Введение

1. Безопасности путешествия
1. Понятие безопасности туристической деятельности
2. Факторы риска в туризме
3. Роль информации в обеспечение безопасности путешествия
2. Общие вопросы страхования в сфере туризма
1. Основные аспекты страхования в туризме
2. Туристские формальности

Заключение

Список  используемой литературы 

 

      Введение 

     В настоящее время вопросы безопасности приобрели особую актуальность, так  как эта проблема касается всех людей.

     Бурное  развитие массового международного туризма, его распространение практически  на все районы земного шара все  острее ставит проблему обеспечения  безопасности туристов. По мнению экспертов, в последние годы угроза их жизни, здоровью и имуществу значительно  возросла. В то же время туристические  фирмы, заинтересованные прежде всего в получении прибыли, не предоставляют своим клиентам достаточной информации, а также практически не проводят работы по выявлению регионов повышенной опасности, в том числе и районов с неблагоприятной криминальной обстановкой. В результате туристы становятся жертвой внутриполитических столкновений, терроризма, уголовных преступлений, а иногда даже попадают в районы крупномасштабных боевых действий. Информационный пробел пытаются как-то восполнить правительственные учреждения, в частности министерства иностранных дел.

     Безопасность  российских туристов за рубежом должна обеспечиваться при тесном взаимодействии представителей туриндустрии и МИД  России.

     Обеспечение безопасность путешествия является одной из самых главных и тяжелых  задач в туризме, так как от этого зависит комфорт и чувство  удовлетворенности туриста. В нашем  мире достаточно много факторов влияющих на безопасность человека, поэтому  задачей современных тур фирм является обеспечение безопасности своих клиентов.

     Цель  работы: рассмотреть основные понятия  безопасности путешествия.

     Задачи:

1. дать полную характеристику понятию безопасность;
2. провести анализ безопасности в тур. деятельности;
3. рассмотреть страхование в туризме;
4. исследовать безопасность международного туризма;
5. Раскрыть основные аспекты страхования в туризме.

 

 

     

1. Безопасности  путешествия

 
     

1. Понятие безопасности туристической  деятельности

 

     Под безопасностью в туризме понимается личная безопасность туристов, сохранность их имущества и не нанесение ущерба окружающей природной среде при совершении путешествий.

     Права и обязанности туриста при  подготовке и совершении путешествия  в РФ определены Федеральным Законом  РФ «Об основах туристской деятельности». В частности, в соответствии с  законом турист имеет право на обеспечение личной безопасности, сохранности  своего имущества, беспрепятственное  получение неотложной медицинской  помощи, а также на получение достоверной  информации о правилах въезда в страну пребывания и особенностях поведения  в ней, включая обычаи, различные  обряды местного населения, санитарно-эпидемиологическую обстановку и т.д. Естественно, что  во время совершения путешествия  турист обязан соблюдать не только законодательство страны пребывания, уважать ее обычаи, традиции, религиозные  верования и социальное устройство, но и правила личной безопасности. В России также принимаются соответствующие меры, издаются нормативные документы, которые направлены на обеспечение безопасности туристов. Например, принято Постановление Правительства РФ «О комплексе мер по обеспечению эвакуации российских граждан из зарубежных государств в случае возникновения чрезвычайных ситуаций».

     Туроператоры  и турагенты обязаны предоставить туристам исчерпывающие сведения об особенностях путешествий, а также об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении путешествий, и осуществить предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов.

     Туроператоры  и турагенты обязаны незамедлительно информировать органы исполнительной власти и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во время путешествия, а также о не возвратившихся из путешествия туристах. 

     Стандартом  определено, что при проектировании тура и туристских услуг следует  внимательно изучить всевозможные факторы риска и его источники, исследовать возможность и вероятность проявления данного ис-точника на опасном для человека уровне, подверженность человека воздействию источников опасности и, в конечном итоге, предусмотреть комплекс мер по защите здоровья и жизни туриста и его имущества.

2. Факторы риска в туризме

     Туристская  поездка практически всегда содержит элементы нового и существенно отличающегося  от привычной среды обитания, в  том числе и то, что может  представлять определенную опасность  для путешествующего лица. Практика международного туризма показывает, что с увеличением количества путешествующих и расширением географии  поездок резко возрастает необходимость  более полного учета специфики  поездок и соблюдения мер безопасности. Прежде всего это касается регионов со сложной социально-политической обстановкой. Фактически речь идет о риске таких поездок, вплоть до реальной угрозы жизни и здоровью туристов.

      Кроме того, к вопросам безопасности относятся  и другие проблемы - эпидемии, ВИЧ-инфекция, криминогенные ситуации и преступность, распространение наркотиков, проституция, вандализм и иные формы насилия, пиратство, военные осложнения и перевороты, терроризм, а также рассмотрение всех возможных рисков, связанных с туристами, местными жителями, турфирмами и индустрией туризма в целом.  
Безопасность туриста напрямую зависит от политики государства, от мер, принимаемых фирмами - турагентами и туроператорами, а также от действий самого туриста.  
Безопасность путешествий декларировалась в Хартии туризма и Кодексе туриста (VI сессия Генеральной ассамблеи ВТО, 1985 год), Гаагской Межпарламентской конференцией по туризму (1989 год).  
При Исполнительном Совете ВТО в 1994 г. был создан Комитет по качеству туристского обслуживания, который непосредственно ответственен за разработку вопросов безопасности туризма, уменьшения рисков при путешествиях и защиты туристов.

      Международный опыт по разработке мер безопасности туризма исследуется и обобщается Всемирной туристской организацией (ВТО).  
Права и обязанности туриста при подготовке и совершении путешествия в РФ определены ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ". В РФ разработан и действует ГОСТ "Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов", который определяет, что при оказании туристских услуг должен быть обеспечен приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов как в обычных условиях, так и в чрезвычайных ситуациях (стихийных бедствиях и т.п.). 

     Вредные факторы (факторы риска) в туризме  стандартом классифицированы следующим  образом:

     - травмоопасность;

     - воздействие окружающей среды;

     - пожароопасность;

     - биологические воздействия;

     - психофизиологические нагрузки;

     - опасность излучений;

     - химические воздействия;

     - повышенная запыленность и загазованность;

     - прочие факторы;

     - специфические факторы риска.

     Травмоопасность может возникнуть в результате перемещения механизмов и предметов, тел, сложного рельефа местности, перемещения горных пород (камнепадов, селей, лавин), неблагоприятных эргономических характеристик используемого туристского снаряжения и инвентаря, влекущих травмы (неудобная обувь - потертости кожных покровов у туристов и т.п.), опасных атмосферных явлений (атмосферное электричество, молнии и т.п.). Снижение травмоопасности обеспечивается:

     - защитными устройствами и ограждениями при использовании подвижных механизмов, предметов, опасных участков территории (подъемников, канатных дорог, участков осыпей в горах, у водоемов, горнолыжных трасс и т.д.);

     - использование средств индивидуальной защиты (страховочных веревок, обвязок при пересечении сложных участков туристского маршрута, головных шлемов, ледорубов, крючьев и прочего страховочного снаряжения);

     - соблюдением эргономических требований к туристскому снаряжению и инвентарю;

     - соблюдением требований к жилым и общественным зданиям и требований соответствующих нормативных документов к техническому состоянию транспортных средств, используемых для перевозок туристов (экскурсионных автобусов, плавсредств и пр.);

     - соблюдением правил эксплуатации используемого инвентаря и оборудования (лифтов, подъемников, тележек и прочего), обеспечивая его безопасную работу;

     - упреждающим информированием туристов о факторах риска и мерах по предупреждению травм. Туристы должны быть информированы о том, как избежать возможные травмы и какие экстренные меры следует пред-принять в случае получения травмы.

     Воздействие окружающей среды обусловлено повышенными  или пониженными температурами  окружающей среды, влажностью и подвижностью воздуха в зоне обслуживания туристов, резкими перепадами барометрического давления. Показатели микроклимата помещениях обслуживания туристов (спальных, питания, клубных и других), а также в транспортных средствах должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим требованиям. Предупреждение вредных воздействий данного фактора риска обеспечивается:

     - выбором благоприятного времени года, суток для проведения туристского мероприятия;

     - рациональным проектированием трассы туристского маршрута;

     - учетом погодных особенностей района;

     - сооружением на трассах туристских маршрутов укрытий от непогоды;

     - оснащением помещений и транспортных средств устройствами кондиционирования, дезодорации воздуха, отопления, автоматического контроля и сигнализации;

     - обеспечением соответствующей экипировки туристов, включая средства индивидуальной защиты;

     - своевременным информированием туристов о реальных и прогнозируемых условиях на маршруте (в том числе, климатических условиях, перепадах высот на маршрутах).

     Пожаробезопасность. Номенклатура требований и показателей  по обеспечению безопасности туристов от воздействия данного фактора  риска и методы их проверки. Эксплуатацию объектов обслуживания необходимо осуществлять в строгом соответствии с требованиями утвержденных нормативных документов (Правил пожарной безопасности).

     Биологические факторы (патогенные микроорганизмы и  продукты их жизнедеятельности, микроорганизмы, а также ядовитые растения, пресмыкающиеся, насекомые и животные, являющиеся переносчиками инфекционных заболеваний, вызывающие ожоги, аллергические и другие токсические реакции). Воздействие данных факторов риска на туристов предупреждается:

     - соблюдением установленных санитарных норм и правил обслуживания;

     - применением оборудования и препаратов для дезинфекции, дезинсекции, стерилизации, дератизации, автоматизации производственных процессов;

     - использованием знаков безопасности и необходимой маркировки на предметах оснащения и сооружениях, используемых при обслуживании туристов (посуды, кухонного инвентаря, в т.ч. для приготовления пищи в походе, мест водозабора, колодцев и пр.);

     - проведением предварительных и периодических медицинских осмотров обслуживающего персонала;

     - упреждающим информированием туристов об опасных животных, рыбах, пресмыкающихся, растениях, ареалы распространения которых совпадают с туристским маршрутом, о том, как избежать нежелательных контактов и какие экстренные меры следует предпринять в случае получения травмы (контакта).