Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Марта 2012 в 12:37, реферат
В этой работе мы рассмотрим опасности, с которыми туристы могут столкнуться во время путешествия; обратим внимание на все возможные меры, обеспечивающие безопасность клиентов. Определим основные требования, направленные на достижение необходимого качества предоставляемых потребителю услуг.
Введение……………………………………………………………………………
1. Требования безопасности при туристско - экскурсионном обслуживании…
1.1. Общие требования безопасности……………………………………………..
1.2. Контроль за соблюдением требований безопасности……………………….
1.3. Меры безопасности туризма……………………………………………………………………………...
2. Государственное регулирование туристской деятельности…………………..
3. Психология безопасного туризма………………………………………………
3.1. Методы повышения безопасности……………………………………………………………………….
3.2. Психологические аспекты обеспечения безопасности……………………………………………………………………….
Заключение………………………………………………………………………….
Список литературы…………………………………………………………………