Отчет по практике в турфирме ООО "Галактика"
Отчет по практике, 12 Ноября 2010, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью данного отчета является: изучение и рассмотрение деятельности турфирмы «Карта мира» в качестве турагента.
Для выполнения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
•детально ознакомиться с функциями и структурой данной турфирмы;
•дать полную характеристику деятельности данного турагентства;
•изучить технологию обслуживания клиентов
•познакомится с документацией, оформляемой менеджерами турфирмы
•изучить кадровую политику предприятия
Содержание
Введение 3
Основная часть 4
1. Общая характеристика туристической фирмы 4
2. Учредительные документы и устав предприятия. 5
3. Организационная структура предприятия 6
4. Характеристика основных средств предприятия. 8
5. Портфель турпродуктов предприятия 10
6. Изучение документации, оформляемой менеджерами турфирмы. 12
7. Технология обслуживания клиентов в турфирме. 17
8. Кадровый менеджмент на предприятии 21
9. Анализ численности выездного и въездного потока туристов, обслуженных в турфирме 24
Заключение 26
Список литературы 27