Информационный  отдел. В обязанности менеджеров отдела входит:

• предлагать клиенту имеющийся выбор вариантов проведения отдыха, давать рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультировать клиента об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий места отдыха по многоканальному телефону, электронной почте и ICQ;
• проводить рекламу выбранного места.

Отдел рекламы и маркетинга . В обязанности сотрудников отдела входит:

• изучение потребительского рынка;
• разработка и внедрение рекламы (печатной продукции, внешнее оформление фирмы, реклама на радио и в печатных средствах)

Юридический отдел. В обязанности сотрудников отдела входит:

• организовывать юридическое взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами, турагентствами;
• помощь в решении спорных и конфликтных ситуаций;
• защита законных прав компании, в том числе — пресечение незаконного использования торговой марки «Данко».

Отдел по работе с агентствами. В обязанности менеджеров отдела входит:

• организовывать взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами и турагентствами;
• заключать договор на оказание услуг турагентствам (предложение промо-туров, продажа туров, индивидуальная скидка постоянным клиентам).

Визовый отдел. 

• оформление анкет для получения виз,
• работа с посольствами ,
• подготовка и проверка документов,
• ведение базы данных,
• работа с оргтехникой (сканирование),
• прием звонков,
• переписка (в том числе на английском языке),
• координация работы курьеров,
• выполнение поручений руководителя.

Отдел авиаперевозок. В обязанности менеджеров отдела входит:

• бронирование авиа и железнодорожных билетов;
• печать авиабилетов на рейсы авиакомпаний, с которыми заключены договоры;
• продажа авиабилетов;
• подготовка отчётов по забронированным и проданным авиа и железнодорожным билетам.

IT-отдел. Занимается технической поддержкой  и поддержанием корпоративного сайта фирмы. 

Отдел турпродукта (Италия). В обязанности отдела входит:

• изучение потребительского рынка Италии;
• организовывать взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами в Италии;
• заключать договор с итальянскими транспортными предприятиями, гостиницами на оказание услуг клиентам компании.

Отдел турпродукта (Франция). В обязанности отдела входит:

• изучение потребительского рынка Франции;
• организовывать взаимодействие с транспортными предприятиями, гостиницами во Франции;
• заключать договор с французскими транспортными предприятиями, гостиницами на оказание услуг клиентам компании.

Отдел бронирования индивидуальных туров по Италии и  Франции. Менеджеры данного отдела выполняют следующие функции:

• выслушать пожелания клиента;
• давать рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультировать клиента об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий выбранного места отдыха;
• проводить мини-рекламу выбранного места, описывать его достоинства и недостатки;
• предоставлять путеводители, карты, схемы, планы местности;
• заключать договор на оказание туристских услуг;
• формировать турпакет клиента(ов);
• давать необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания.

Отдел бронирования групповых туров по Италии и Франции.

Менеджеры данного отдела выполняют следующие  функции:

• давать рекомендации и советы по выбору мест отдыха, консультировать клиента об особенностях социально-демографических и природно-климатических условий выбранного места отдыха;
• проводить мини-рекламу выбранного места, описывать его достоинства и недостатки;
• предоставлять путеводители, карты, схемы, планы местности;
• заключать договор на оказание туристских услуг;
• формировать турпакет клиента(ов);
• давать необходимые рекомендации по соблюдению правил безопасности в стране (регионе) пребывания.

Отдел бронирования по Северной Европе. В обязанности менеджеров этого отдела входят те же  вышеперечисленные функции.

Глава 5. Прохождение практики в компании «Данко»

     За  время прохождения учебно-производственной практики в ООО «Данко Трэвел Компани» с 01.07.09 по 14.07.09 мною была изучена работа большинства отделов компании.

     Часть практики была пройдена в отделе бронирования индивидуальных туров по Италии. Этот отдел контактирует со многими другими отделами компании, например визовым отделом, авиационным отделом, информационным отделом и др.

     Моя работа заключалась в подготовке, сбору документов из различных отделов: сортировка виз, страховок, ваучеров.

     Также большая часть моей практики была пройдена в авиационном отделе. Работа в отделе авиаперевозок позволила мне более подробно ознакомиться с процессами бронирования и продажи авиационных билетов. Основной моей обязанностью являлась работа с отчётами в чартерной отчётной программе WEB-agent.

Заключение

     Туроператорская компания «Данко» уже в течение 13 лет успешно функционирует на Российском туристическом рынке и имеет хорошую репутацию, известность в определенных кругах. Туроператорская компания «Данко» имеет большие перспективы в своей дальнейшей деятельности.

     За  время прохождения моей практики существенных недостатков в деятельности компании мной обнаружено не было. В свою очередь, поручаемую мне работу, я выполнял добросовестно и аккуратно, ко всем поручениям относился ответственно.

     За  две недели практики я приобрел новые  и укрепил ранее известные  знания и факты. Знакомство с внутренним устройством фирмы пошло мне на пользу, так как теоретическая и практическая стороны туризма достаточно сильно различаются между собой. Для успешной работы в сфере туризма на этапе изучения теории в ВУЗе необходима  практика.