Россия- новая страна международного туризма

        3.2 ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ СЛОЖИВШИХСЯ ПРОБЛЕМ В ТУРИСТИЧЕСКОМ БИЗНЕСЕ РОССИИ

     До 2002 года некоммерческое продвижение  России как туристского направления  за рубежом и внутри страны практически  не проводилось. Предпринимаемые усилия, начатые в середине 1990-х гг., сводились  к посещению нескольких профильных выставок за рубежом и в России без формирования национальной экспозиции при полном отсутствии бюджетного финансирования.

     С 2002 года был предпринят комплекс мероприятий  в целях всестороннего показа туристских возможностей Российской Федерации  на международном и внутреннем рынке  путем:

1. организации единой национальной российской экспозиции на крупнейших международных туристских выставках.

     В настоящее время такие экспозиции организуются на крупнейших международных  туристских выставках в Финляндии, Испании, Италии, Германии, Китае, Южной  Корее, Японии, Франции, Греции, Польше, Великобритании, России. В рамках проводимых выставок организуются параллельные деловые мероприятия: пресс-конференции, презентации туристических возможностей регионов России, встречи с руководителями зарубежных национальных туристских администраций, «круглые столы».

     Существенным  шагом по продвижению российского  туристского продукта внутри страны и позиционирования России на мировом  рынке профильных выставочных услуг  стала международная туристская выставка «ИНТУРМАРКЕТ», проводимая в  Москве с 2006 года. Впервые в таком  масштабе на международной туристской выставке были представлены регионы  России как с уже сложившейся  развитой туристической инфраструктурой, так и с богатым потенциалом  для ведения этого вида деятельности. Следует отметить, что выставка была включена в график официальных мероприятий  Всемирной туристской организации, Организации Черноморского экономического сотрудничества (ЧЭС) и Совета стран-участниц СНГ по туризму. Выставка отличается плотной деловой программой, включающей переговоры на межправительственном и  региональном уровне, конференции, семинары, воркшопы и др. мероприятия.

2. проведения некоммерческой рекламы туристских возможностей России.

     Некоммерческая  реклама за рубежом проводится в  настоящее время в ряде стран  Европы, таких как Германия, Великобритания, Австрия, Испания, Италия, Франция, а  также в Японии и Китае, методами наружной рекламы и рекламы в  СМИ. Масштабы этой работы ограничены существующим бюджетным финансированием.

     Ведется широкая пропаганда отдыха в стране для российских граждан на общероссийском и региональном телевидении, размещаются  сюжеты о преимуществах отдыха в  России на радио и телевидении, в  крупнейших печатных изданиях, в городах  России.

3. изготовления рекламно-информационной имиджевой продукции.

     Рекламно-информационная продукция на печатных и электронных  носителях издается большими тиражами на 11 языках основных направляющих рынков и предназначена для некоммерческого  распространения на международных  туристских выставках, через российские загранпредставительства, Всемирную  туристскую организацию и другие международные организации, на официальных  встречах с руководством национальных туристских организаций зарубежных стран и аналогичных мероприятиях.

4. проведения международных событийных мероприятий.

     Международные мероприятия событийного характера  стимулируют продвижение России как страны делового туризма, имеющей  соответствующую инфраструктуру, кадры  и туристский продукт. К ним относятся  ежегодно проводимые международные  конференции, семинары и иные форумы, посвященные наиболее актуальным проблемам  развития туризма. Свою эффективность  доказали Дни российского туризма, проводимые в странах - основных направляющих рынках, а также тематические экспозиции в рамках национальных выставок общего характера за рубежом.

     Для формирования конкурентоспособного туристского  рынка усилий по развитию только инфраструктуры недостаточно. Необходима эффективная  стратегия по продвижению отечественного туристского продукта, сосредоточенная  на ключевых направляющих туристских рынках и носящая агрессивный  характер, что позволит сделать въездной и внутренний туризм доходной составляющей всей экономики России.

     Одним из главных законов рекламы являются значительный объем, регулярность и  продолжительность воздействия. Рекламная  кампания начинает приносить экономический  эффект с определенного минимального порога. С этой целью необходима имиджевая рекламно-информационная кампания в СМИ как в России, так и за рубежом, участие в крупнейших международных профильных и иных выставках, презентации туристских возможностей России. Для повышения конкурентоспособности российского туристского продукта и создания благоприятного имиджа страны необходима организация выпуска рекламной некоммерческой печатной продукции на иностранных языках основных направляющих рынков. Многое из этого уже осуществляется. Вместе с тем при существующем в настоящее время бюджетном финансировании деятельность по продвижению российского национального туристского продукта может лишь минимально изменить параметры существующего туристского потока.

     Большинство государств мира, осознавая важность туризма для своих экономик, вкладывают значительные средства в продвижение  национального туристского продукта с учетом специфики основных направляющих и принимающих рынков. Широкая  рекламная кампания туристских возможностей страны способствует росту количества иностранных и отечественных  туристов, а, следовательно, и росту  поступлений в экономику страны. Данные ЮНВТО показывают, что для  дополнительного привлечения одного иностранного туриста, обеспечивающего  поступление в экономику страны в среднем 1000 евро, государства затрачивают  от 3 до 10 евро на некоммерческую рекламу  туристского продукта. В соответствии с этим средний объем бюджетных средств, выделяемый в европейских странах на продвижение туристского продукта, составляет 31,7 млн. евро.

     К сожалению, при действующем в  настоящее время бюджетном финансировании, которое составляет 0,69 евро на привлечение  одного иностранного туриста, меры по продвижению российского национального  туристского продукта могут лишь минимально изменить параметры существующего  туристского потока. Только широкая  имиджевая некоммерческая рекламная кампания туристических возможностей страны, сосредоточенная на ключевых направляющих внешних и внутренних туристских рынках и носящая стабильный характер, позволит сделать въездной и внутренний туризм доходной составляющей всей туристской сферы России. Особое внимание необходимо уделить всестороннему продвижению российского туризма в странах СНГ, способствовать не только возрождению традиционных туристских маршрутов, но и представлению новых туристических продуктов.

     Проводниками  активного продвижения туристского  продукта на основных направляющих рынках за рубежом могут и должны стать  представительства Российской Федерации  по туризму за рубежом, которые должны обеспечивать связь с туриндустрией  этих рынков, со средствами массовой информации, другими участниками туристского  процесса. Ранее планировалось, что  эту работу возьмут на себя Торговые представительства Российской Федерации  за рубежом. К сожалению, этого не произошло. Эффективность подобных мер не вызывает сомнений, только в  Российской Федерации в настоящее  время действует более 40 иностранных  представительств по туризму.

     Таким образом, задача государства состоит  в продвижении российского туристского  продукта на внутреннем и мировом  рынках. Частный бизнес не может  проводить некоммерческую имиджевую рекламную кампанию всей страны, так как продвигает и продает только свой собственный продукт, а создание образа России как страны, благоприятной для туризма, является исключительно государственной задачей. Это подтверждает мировая практика.

     Наряду  с государственными органами активную работу по продвижению за рубежом  национального туристского продукта проводят различные общественные организации, связанные с развитием иностранного туризма: ассоциации туроператоров, турагентств, транспортных компаний, гостиниц и  др.

     Проведение  аналогичных мер крайне необходимо для продвижения российского  туристского продукта на зарубежных рынках. В нашей стране создана  достаточно развитая структура органов  государственного и общественного  управления отраслью иностранного туризма. Естественно, что одной из главных  задач этих органов является продвижение  российского туристского продукта. Однако факты показывают, что эта  работа пока еще не обеспечивает достижение главной цели — увеличения числа  поездок иностранных туристов в  РФ. Считается, что основная причина  такого неудовлетворительного положения  дел кроется в хронической  нехватке финансовых средств, но при  этом забывается, что каждый дополнительный рубль, потраченный на рекламу въездного  иностранного туризма в РФ, может  обернуться многократным ростом доходов.

     Из  вышеизложенного следует, что проведение широкомасштабной общенациональной рекламы  российского туристского продукта за рубежом должно стать заботой  не только государственных или общественных органов, но и в не меньшей степени самих турфирм.

     Государственная и общественная поддержка рекламы  российского туристского продукта за рубежом не снимает эти обязанности  с независимых турфирм, для которых  основные трудности в продвижении  своих туров заключаются в  следующем:

• в большинстве случаев у них нет прямых каналов выхода на зарубежный рекламный рынок, не налажены связи с зарубежными СМИ, рекламными агентствами;
• средства, которыми располагают российские турфирмы и которые они могут потратить на рекламу, по зарубежным меркам, крайне малы и не обеспечивают проведение широкой рекламной кампании;
• задача турфирмы состоит в продвижении сформированных ею туров, имеющих конкретные маршруты, даты, набор услуг, цены. Эти туры рассчитаны на целевой рынок и нуждаются в целевой рекламе.

     Все эти трудности могут быть преодолены только на основе тесного сотрудничества с иностранными турфирмами, работающими  на избранном российской турфирмой  рынке. Поэтому российской турфирме при согласовании с иностранным  партнером условий сделки необходимо возложить на него обязанности по продвижению на рынке сформированных туров. При этом все расходы, связанные  с этим, должны быть приняты иностранным  партнером на свой счет. Чтобы в  этом условии сделки была максимальная ясность и конкретность, рекомендуется  получить от иностранного партнера план рекламных мероприятий на предстоящий  период, а в конце сезона —  отчет о его выполнении и образцы  рекламных материалов.

     При этом российская турфирма не должна оставаться в стороне. В меру своих возможностей она способна оказать помощь своему иностранному партнеру. В частности, она может снабдить его своими рекламными проспектами и буклетами, плакатами, сувенирной рекламой, передать ему диапозитивы включенных в  маршрут объектов показа, их описание. Эффективным рекламным мероприятием может стать совместное участие  в зарубежных туристских выставках. Следует упомянуть и о возможности совместной организации ознакомительной поездки в РФ иностранных журналистов с условием публикации ими рекламных статей о туризме в РФ.

     Наконец, российская турфирма обязана проводить  собственную рекламную работу по следующим направлениям:

• выпуск «имидж-рекламы», способствующей распространению позитивной информации, повышению известности, авторитета, узнаваемости российской турфирмы. «Имидж-реклама» необходима для того, чтобы хорошо зарекомендовать себя среди российских производителей туристских услуг, у которых турфирме придется бронировать необходимые для иностранных туристов услуги. Она также поможет российской фирме известить о себе иностранные турфирмы;
• деловая реклама, часто объединяемая с «имидж-рекламой». Ее задача состоит в том, чтобы ознакомить российских и иностранных предпринимателей в области международного туризма с основными на­правлениями своей деятельности.

     Средствами  указанной выше рекламы могут  стать:

• выпуск рекламных проспектов и брошюр;
• помещение рекламных обращений в туристской специализированной прессе;
• помещение информации о турфирме в национальных и международных справочниках по турфирмам и путеводителях;
• участие в национальных и международных туристских выставках;
• проведение презентаций своего туристского продукта на зарубежных рынках;
• передача информации по сети Интернет;
• рассылка почтовой рекламы;
• выпуск сувенирной рекламы

     В настоящее время мировой туристский рынок характеризуется высокой  степенью конкурентной борьбы, одним  из главных инструментов которой  на сегодняшний день является повышение  качества туристских и сопутствующих  услуг.

     С целью повышения качества туристских услуг необходимо проводить стандартизацию (аттестацию) деятельности инструкторов - проводников в области обеспечения  безопасности путешествий, связанных  с прохождением туристами (экскурсантами) маршрутов, представляющих повышенную опасность для их жизни и здоровья (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты  и другие). С этой же целью необходима стандартизация (аттестация) деятельности экскурсоводов, гидов, гидов (переводчиков) в целях укрепления единства культурно-информационного пространства Российской Федерации, в том числе доведения до российских и иностранных туристов и экскурсантов полной и достоверной информации о материальных и духовных ценностях нашей страны, ее историческом и культурном наследии, а также роли и месте туризма в современном мире.