Сервис: основные понятия. Сервисная деятельность
Курс лекций, 26 Сентября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Сервис – это работа по оказанию услуг. Сервис – это целенаправленные действия, которые предполагают трансформацию тела, ума, материальных активов или информации клиентов , посредством технологического процесса оказания услуги.