Тур-планирование

Любые схемы сотрудничества с поставщиками услуг, выбранные туроператором, как наиболее подходящие для организации планируемого тура, должны быть документально оформлены задолго до начала сезона, поскольку совместная работа оператора и поставщика тур-услуг является особым юридическим событием, приводящим к появлению новых прав и обязанностей обоих сторон.

Документирование чаще всего  осуществляется в подписании договоров (контрактов) о совместной работе туроператора и определенного поставщика тур-услуг.

Неотъемлемыми реквизитами  этих договоров являются:

• полное наименование, форма собственности, юридический и фактический адреса, банковские реквизиты и контактные телефоны сторон;
• место и время заключения договора о сотрудничестве (местом заключения могут выступать как родные города оператора и поставщика тур-услуг, так и нейтральная территория, например, место проведения туристической выставки);
• предмет договора (в котором кратко дается понятие целям, с которыми заключался договор, например, «Основываясь на взаимном стремлении к сотрудничеству, стороны договорились о следующем: ОПЕРАТОР осуществляет набор и отправку групп и индивидуальных туристов в Италию, ФИРМА обеспечивает организацию их пребывания в Италии»);
• условия договора – подробное описание схем дальнейшего сотрудничества (формы работы – факсимильная, электронная; документооборот – форма заявок, подтверждения заявок и ваучера; формы расчетов; сроки подачи заявок и их подтверждения, формы сверки выполненных работ);
• права и обязанности сторон;
• общая стоимость контракта, порядок и сроки окончательного расчета (например, при покупке блоков мест, заказе чартера или фрахте судна);
• ответственность сторон (обычно выражается в процентном соотношении от стоимости контракта);
• определение контактных и ответственных лиц;
• форс-мажорные обстоятельства;
• длительность контракта и условия его пролонгации;
• печати и подписи сторон.

Договоры между туроператором  и поставщиками тур-услуг подписываются  в двух (или более) экземплярах, имеющих  одинаковую юридическую силу. С иностранным поставщиком туристических услуг договор заключается на двух языках (может применяться параллельный перевод в тексте контракта).

Необходимо отметить, что  туроператор обязан иметь контракты с поставщиками абсолютно всех услуг, задействованных в тур-пакете. В противном случае, в проведении сертификации качества этого тура соответствующими органами государства может быть отказано.

Заключение

Подводя итоги, можно сказать, что тур-планирование является сложным  процессом, состоящим из этапов его  создания и имеющим несколько  схем.   

Основные  этапы тур-планирования:

• определение схемы работы туроператора при организации планируемого тура;
• идентификация поставщиков туристических услуг, задействованных в тур-пакете и оформление договорной базы тура;
• ценообразование тура на основании рыночной позиции тура и ценовых предложений поставщиков туристических услуг.

Выбор схемы работы туроператора по реализации тура зависит, прежде всего, от типа туроператора (аутгоинговый, инкаминговый или инсайд-туроператор). Аутгоинг, как наиболее сложный вид туроперейтинга подразумевает возможность двух схем организации туров: подразумевающую непосредственный контакт с поставщиками всех туристических услуг, участвующих в тур-пакете и организация туров с участием посредника — meet-компании.

Этот этап циклической  деятельности туроператора, в результате которого из неконкретизированного тур-проекта формируется непосредственно сам тур, как сопоставленная по времени, месту, последовательности, качеству и стоимости совокупность туристических услуг различных предприятий туристической инфра- и супраструктур, в результате готовый к продвижению его на туристическом рынке.  

Его результатом является сам тур-пакет, как вид услуги, отвечающий многим требованиям, таким как обоснованность, надежность, безопасность, целостность, простота в эксплуатации, гибкость, способность к модификации и привлекательность.

Список литературы

1. http://www.referatbank.ru/fulltextref.php?unit_id=7334

2. http://tourism-marketing.ru/index.php/2010-11-21-12-31-07/17-2010-11-21-18-21-45

3. http://cafturizm.ucoz.ru/index/0-6/Технологии въездного и выездного туризма