Регулирование экономических и социальных конфликтов в автосалоне

   Создание и поддержание  в оптимальном состоянии системы  обратной связи в коллективе  позволит преодолеть любые негативные  моменты в жизнедеятельности  фирмы через информацию от  сотрудников.

    Обязательно должен  существовать регулярный контроль  результатов деятельности всех  работников в «Ауди сервис Сургут», приемлемый и руководителем и подчиненными, с основной целью предотвращение ошибок или их исправлением на самой ранней стадии возникновения.

    Выявлено не  только слабое внимание к подчиненным,  но также предложено руководству  организации пройти дополнительное  обучение, либо семинары тренинги  для получения практических навыков  в управлении конфликтами, т.к.  большинство возникающих конфликтов  можно было разрешить или предупредить  на начальном этапе их возникновения.

Список используемой литературы

1. Дмитриев, А.В. Конфликтология/ А.В. Дмитриев. – М.: Гардарики, 2007.
2. Канатаев, Ю.А. Психология конфликта/ Ю.А. Канатаев. – М.: ВАХЗ, 2008.
3. Андреев, В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов/ В.И. Андреев. – М., 2006.
4. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе/ В.Р. Веснин. – М., 2010.
5. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник/ О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Гардарики, 2007.
6. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп/ А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М., 2009.
7. Леонов, Н.И. Основы конфликтологии: Учеб. пособие/ Н.И. Леонов. – Ижевск, 2008.
8. Пугачев, В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник/ В.П. Пугачев. – М., 2006.
9. Шейнов, В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера/ В.П. Шейнов. – М.: АО Ассиона, 2006.
10. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации/ С.В. Шекшня. – М.: Интел-Синтез, 2008.
11. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М., 1993.
12. Андреев В.И. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов/ Хрестоматия по социальной психологии. - М.:  Международная педагогическая академия, 2010.