Аутсорсинг бизнес-процессов

Цель данной работы – исследовать особенности аутсорсинга бизнес-процессов и выяснить его реальную пользу и необходимость в современной реальности рынка России. Поставленная цель решается посредством следующих задач:
 рассмотреть понятие аутсорсинга бизнес-процессов;
 изучить историю аутсорсинга в России;
 проанализировать преимущества и недостатки аутсорсинга;
 выявить проблемы и перспективы российского аутсорсинга.
Данная работа содержит шесть глав, в которых решаются указанные задачи, рассматриваются особенности аутсорсинга бизнес-процессов, описывается, как реализуется процедура аутсорсинга и дается оценка эффективности аутсорсинга в России.

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ОСОБЕННОСТИ АУТСОРСИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 4
2 ИСТОРИЯ АУТСОРСИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В РОССИИ 6
3 РЕАЛИЗАЦИЯ АУТСОРСИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ 7
4 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ АУТСОРСИНГА 8
5 ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ АУТСОРСИНГА 9
6 ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РОССИЙСКОГО АУТСОРСИНГА 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 15