Автор: Пользователь скрыл имя, 03 Апреля 2013 в 09:46, реферат
Найменування проекту: відкриття більярдної школи "Накат" у місті Полтава.
Бізнес-план присвячений відкриттю школи більярду "Накат" у центрі м. Полтава.
Основними видами продукції нової школи буде надання клієнтам уроків гри в більярд а саме: снукер, російський більярд, російська піраміда, американка, пул, вісімка, дев’ятка, карамболь, артистичний більярд.
Точний час появи більярдної гри встановити неможливий. Відомо лише, що вона, так само як і шахи, дуже стародавнього походження, а батьківщиною більярда є Азія; за твердженням одних - Індія, на думку інших - Китай. Точно можна сказати одне: взагалі ігри в м'ячі або кулі були одними з перших, придуманих людиною.
Мабуть, що перші "китайські" більярди з'явилися в Європі в XV-XVI століттях. Проте гри за принципом сучасного більярда були тут відомі набагато раніше. Наприклад, в народній німецькій грі "Balkespiel", популярній в Германії ще в середні століття, уживалися довгі столи з грубими бортами і поглибленнями, куди гравець за допомогою палиці прагнув загнати кам'яну кулю супротивника. У Англії приблизно в ті ж роки була поширена гра "Pall-Mail". Учасники цього змагання на твердо утрамбованому земляному майданчику перекочували декілька куль, прагнучи провести їх по певних правилах через ворота. В середині XV століття багато такі ігри з "садових" перетворилися на "кімнатні".
Дві версії виникнення більярда в Європі набули найбільшого поширення. По одній - піонерами тут є англійці, по іншій - французи Прихильники першої версії приводять лист Марії, що зазвичай зберігся, Стюарт до архієпископа Глазго, написане в день її страти 17 лютого 1587 року. Позбавлена трону шотландська королева і невдала претендентка на трон англійський згадує про свій більярд і просить приготувати для нього місце в іншому приміщенні.
Французи з першістю англійців не погоджуються. Вони згадують короля Франції (1461-1483) Людовика XI, який одного разу наказав встановити в своїх апартаментах більярдний стіл. Інші автори приписують винахід більярда своєму співвітчизникові Генріху Делінье, що жив в період правління короля Карла IX (1560-1574), який сам, на думку істориків Франції, був пристрасним любителем цієї гри.
У Франції при королеві Людовику XIV більярд серед дворянства, так само як і в Англії, був дуже модний. Віддавав йому дань і ясновельможний монарх. Чудовою грою на більярді можна було дістати доступ до королівського двору.
У XVII сторіччі більярд набуває широкої популярності в Германії і інших європейських країнах, удосконалюється інвентар.
Слід особливо відзначити, що в Росії, де більярд розвивався автономно, врешті-решт виробився свій тип лузного більярда. Ще в 30-40-х роках минулого століття інвентар відрізнявся великою різноманітністю і непропорційністю деталей.
Тільки у 1850 році хороший гравець і керівник більярдною фабрикою в Петербурзі А. Фрейберг створив зразок російського шестілузного більярда, який задовольняв необхідним вимогам.
Перші правила більярдної гри видав в 1674 році в місті Ліоні француз Етьен Луазон. Трактування ним різних ігрових моментів була складною і недостатньо ясною. Але вже в цих перших правилах автор їх підкреслював, що більярдна гра не тільки "приємна для розуму", але і корисна для здоров'я.
В кінці XIX - початку XX століття
більярдна гра все більш
Метою маркетингової політики є створення умов для роботи школи, при яких вона успішно може виконувати свої задачі.
До комплексу маркетингу входять заходи щодо наступних напрямків:
Головною метою проектного підприємства є проникнення на ринок і наступне розширення ринкової частки.
Головним ноу-хау школи більярду "Накат" буде навчання клієнтів артистичного більярду а саме, ті гравці що досягли або мають певний рівень навичок матимуть змогу навчитися більярдним яскравим трюкам.
У кожного майстра повинні бути свої власні закріплені за ним клієнти з числа постійних споживачів.
Також буде вестися книга занять по якій можливо визначити кількість годин яку проводить кожен клієнт за столом. Коли клієнтом досягається певна кількість годин ому надається знижки.
Багато уваги приділятиметься висвітленню гральних залів школи. Бо хто захоче вчитися грати в неконфортних приміщеннях. Залучати увагу покупців буде покликане також професійне обладнання, що використовуватиметься в більярдній школі “Накат". Воно розташовується таким чином, щоб викликати в людини бажання грати. Безпосередньо на вході в школу буде роздашована яскрава вивіска з назвою і логотипом школи. У фоє школи будуть розташовані деякі більярдні аксесуари а також зображення. Клієнт, заходячи до школи, відразу побачить, що тут є щось особливе, здатне його зацікавити.
Таким чином, позиціонування кожного виду послуг диктує певний набір маркетингових інструментів, що використовуються в роботі з тією чи іншою послугою.
Кожен школа самостійно встановлює ціну за свої послуги.
Першорядна увага в останні роки приділяється питанням установлення ціни на продукцію і прогнозування цінової політики в розрахунку на всі стадії життєвого циклу послуги на внутрішньому ринку. Важливо створити попит на послуги з боку споживачів, що зажадає істотних витрат.
Для організації товарної політики більярдної школи необхідно застосувати стратегію розвитку й просування за рахунок тієї послуги, що користується найбільшим попитом.
При аналізі ціноутворення необхідно врахувати:
З усіх методів ціноутворення буде застосовано метод на основі цільової норми прибутку. Ціна встановлюється таким чином, щоб можна було досягти бажаної норми прибутку на вкладений капітал. Необхідно взяти до уваги те, що розрахунки ціни в цьому випадку залежать від обсягу надання послуг та їх реалізації, у зв'язку з чим необхідно визначити критичну точку обсягу послуг:
відповідно до сезонних циклів.
Необхідно звернути увагу на те, що реклама дуже тісно пов’язана з процесом установлення іміджу будь-якого підприємства, організації, фірми, школу зокрема. Цілями проведення реклами є інформування населення про відкриття нової школи більярду "Накат", формування в них позитивної думки про нашу школу, а також залучення якомога більшого числа клієнтів. Тому реклама буде доцільною та матиме інформативний характер.
Ефективна, успішна рекламна кампанія — це поєднання влучного рекламного звернення і правильного вибору засобів масової інформації. Динамічна реклама в наш час стала дуже актуальною. Засоби реклами (канали поширення рекламних звернень) ми вибиратимемо таким чином, щоб ефективно досягти уваги цільової аудиторії. Причому основними критеріями при виборі каналів поширення рекламних послань будуть забезпечення максимального охоплення цільової аудиторії, відповідність вартості розміщення реклами з рекламним бюджетом і відповідність характеру рекламного повідомлення особливостям каналу. Крім того, вибір засобів реклами вироблятиметься таким чином, щоб забезпечити необхідне географічне охоплення споживачів і бажану частоту й форму подачі матеріалу. Результат може принести тільки систематична рекламна робота, причому важливо, щоб виникаючі контакти не були відділені один від одного занадто великими проміжками часу: оптимальним вважається щотижневий контакт, рідкі контакти сприймаються як разові й мають дуже низьку комерційну цінність. Найчастіше запорукою високої ефективності рекламного повідомлення може послужити комбінація використовуваних засобів поширення інформації. Саме тому ми використовуватимемо імідж-рекламу, рекламу на транспорті, оголошення в журналах, по радіо та на телебаченні.
Динамічна реклама може використовуватись в Інтернет рекламі, зовнішній та інтер’єрній рекламі. Научно доказано, що динамічна реклама – реклама, що змінюється за певний період часу, значно активніше впливає на мозок людини, ніж статична реклама. До речі, динамічна реклама має більш значний вплив на підсвідомому рівні. Цю властивість використовують рекламні агентства.
Увагу глядачів повинен привернути багатобарвний плакат з назвою школи "Накат".
Стимулювання продажу має епізодичний характер та становить кінцеву складову рекламування. Споживач - центральна постать у процесі стимулювання. Усю маркетингову політику комунікацій спрямовано на нього, увесь спектр заходів стимулювання буде розроблено з однією метою — якнайефективніше привернути увагу споживача. Якщо споживач не отримати дану послугу, то всі витрати будуть даремними.
Стимулювання будемо проводити за допомогою відповідного оформлення вітрин, де будуть зображені види послуг, які ми пропонуємо з їх назвою. Буде впроваджено систему знижок для постійних клієнтів.
Ввічливе та якісне обслуговування клієнтів нашими співробітниками, обов’язково, приверне увагу та завоює симпатії споживачів.
Для організації роботи школи, організації управління занять та управління фінансовими ресурсами, передбачається прийняття на роботу наступних працівників:
Вимоги до майстрів при прийнятті на роботу: досвід роботи, дисциплінованість, охайність, наявність середньої спеціальної освіти, професійне володіння даним водом спорту;
- 1 менеджер офісу - необхідний для:
- керівництва спеціалістами школи;
- вирішення стратегічних питань;
- планування діяльності;
- прийняття стратегічних управлінських рішень. Вимоги до зазначеного працівника при прийнятті на роботу: вища освіта (економічна, менеджмент), дисциплінованість, відповідальність, цілеспрямованість.
- 2 прибиральниці. Вища освіта не обов'язкова.
- 2 охоронці. наявність середньої освіти та проходження військової служби.
Для організації роботи школи пропонується організаційна структура, яка зображена на мал. 7.1.
мал. 7.1. Організаційна структура
Приведену структуру керування можна віднести до лінійно-функціональної, комбінація лінійної та функціональної структур. Основний принцип - розмежування повноважень і відповідальності за функціями та прийняття рішень по вертикалі. Управління здійснюється за лінійною схемою, а функціональні підрозділи допомагають лінійним керівникам у вирішенні відповідних управлінських функцій.
Для досягнення бажаного рівня обслуговування, особливу увагу буде звернено до обслуговуючого персоналу: спеціалстів, яких необхідно промотивувати до якісного обслуговування споживачів. Висока організаційна культура тут має першочергове значення. Тому передбачається організувати тренінги цього персоналу з організаційної культури.
Наймання співробітників буде відбуватися на конкурсній основі з урахуванням особистих якостей і досвіду роботи.
Режим роботи з 10.00 до 21.00 години. Персонал буде починати свій робочий день з 10.15.
Для залучення максимальної кількості клієнтів, передбачається створення системи знижок постійним клієнтам.
Фази проекту створення більярдної школи:
Початкова - реєстрація школи, пошук площі для зведення будівлі, набір персоналу шляхом розміщення об'яви в Інтернеті та ЗМІ , переговори щодо налагодження постачання аксесуарів за всіма напрямками, що передбачає відрядження до виробників, проведення консультацій, підписання контрактів;
Підготовча - адаптація та вивчення персоналу: специфіки діяльності, вимог до обслуговування клієнтів, організаційної культури та вивчення ними всього асортименту послуг, їх переваг; необхідний ремонт; підготовка приміщення - закупівля обладнання, столів, київ, шарів та ін.,вирішення організаційних питань, які стосуються графіку роботи школи, персоналу, правил трудового розпорядку; початок рекламної компанії - розміщення інформації про відкриття школи.
Завершальна - відкриття школи, з відповідними святковими акціями, запрошенням посадових осіб та висвітленням цієї події у ЗМІ; стабілізація бізнес-процесів - пристосування до існуючих умов, реакції потенційних клієнтів.
У процесі практичної реалізації бізнес-плану більярдної школи «Накат» вкрай важливо враховувати можливість виникнення кількох критичних ситуацій, котрі можуть справити негативний вплив на ефективність започатковуваного бізнесу. Серед них можна назвати:
1. Перевищення витрат
на реалізацію проекту,
2. Зрив переговорів з виробниками щодо постачання обладнання.
3. Відсутність попиту на запропонований вид послуг.
4. Низька рентабельність відкритої школи.
5. Незавершення проекту у відведений для цього час.