Деловое общение

Общее представление о деловом общении. Понятие и виды. Общение – это процесс установления и развития контактов между живыми организациями, который порождается потребностями совместной деятельности, включающей в себя обмен информацией, обладающей взаимным восприятием и попытками влияния друг на друга. Деловое общение (ДО)– целенаправленный процесс взаимодействия в общении, в котором происходит обмен информацией для достижения определённого результата. ДО происходит на основе и в связи с определённым видом деятельности. Важным в стратегии и тактики дел. общения является необходимость учитывать личностные особенности собеседника, ориентироваться на характер его настроения, при этом учитывать первостепенность интересов дела над возможными личностными расхождениями.