Интернет-центр в гостинице
Курсовая работа, 25 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Цель проекта — открытие Интернет-центра в гостинице. В центре любой желающий за определенную плату может получить следующие услуги:
доступ в Интернет: Web-сайты, электронная почта, Skype;
скачивание текстовых, аудио- и видеофайлов;
возможность набрать, отредактировать текст или таблицы;
копирование материала на дискеты и диски; сканирование;
распечатка необходимого материала на лазерном принтере
ксерокопирование.
Содержание
Введение……………………………………………………………….3
1. Резюме ………………………………………………………………6
2. Характеристика товара ……………………………………………..8
3. Рынки сбыта товара ……………......................................................11
4.Конкуренция на рынках сбыта …………………………………….20
5.План маркетинга…………………………………………………….27
6.План производства …………………………………………………30
7.Организационный план ……………………………………………32
8. Правовое обеспечение проекта……………………………………34
9. Оценки риска и страхования………………………………………35
10.Финансовый план………………………………………………….38
11. Экспертиза бизнес-плана…………………………………………41
12.Заключение…………………………………………………………45
13.Список литературы………………………………………………...46
14.Приложение………………………………………………………...47
Работа содержит 1 файл
курсовая бизнес-план.doc
— 247.00 Кб (Скачать)Итого: 11 516 долл. США (287 900 руб.).
Таблица 1. Мебель, фурнитура и другие затраты
| № | Наименование | Цена, руб. | Количество | Стоимость, руб. |
| 1 | Стулья | 500 | 40 | 20000 |
| 2 | Столы компьютерные | 1 079 | 22 | 23738 |
| 3 | Столы офисные | 2500 | 2 | 10000 |
| 4 | Кассовый аппарат | 6000 | 1 | 6000 |
| 5 | Светильники | 250 | 10 | 2500 |
| 6 | Жалюзи | 1690 | 5 | 8450 |
| Итого | 70688 | |||
Итого: 70 688 руб.
7. Организационный план
Для эффективной работы предприятия необходим тщательный подбор персонала. Ниже приведены требования к каждой должности в нашем предприятии.
Технический директор координирует работу всего подразделения гостиницы, занимается кадрами (прием на работу, увольнение), осуществляет руководство работой центра, решает все вопросы, связанные с постоянной работой центра. Финансовые и организационные вопросы, касающиеся прибыли и развития клуба решаются совместно с руководством гостиницы. Кроме того, он отвечает за поставку, ремонт оборудования в случае его износа, технического старения.
Администраторы поддерживают функционирование сервера и программного обеспечения. Должны иметь высшее образование по специальности «Программирование» или «Администрирование электронных сетей». Администраторы должны быть общительными, осведомленными в своем деле, заинтересованными в сфере своей работы.
Секретарь ведёт документацию работы Интернет-центра.
Подбор
всего персонала будет
- общительность и умение общаться с людьми;
- трудолюбие;
- интерес к сфере своей работы;
- честность;
- опыт работы;
- знание английского языка.
Организационно-штатная структура нашего предприятия приведена на схема. В таблице приведено штатное расписание на первый год работы Центра с указанием наименований должностей, количества штатных единиц и должностных окладов.
Таблица 3. Штатное расписание Интернет-центра
| Наименование
должности |
Количество штатных единиц | Должностные оклады | Месячный фонд зарплаты, руб. |
| Технический директор | 1 | 20000 | 20000 |
| Секретарь | 1 | 8000 | 8000 |
| Администратор | 4 | 15000 | 60000 |
| Итого: | 88000 | ||
8. Правовое обеспечение проекта
Полное наименование фирмы: Общество с ограниченной ответственностью “Россия”. Фирма создана 22 февраля 2008 года, путем учреждения общества с тремя учредителями.
Адрес: 115487 г.Пенза, ул.Московская, д.50
Телефон: 64-12-12, факс: 62-12-14
Генеральный директор ООО “Россия ”: Горночакова А.В.
Телефон: 64-12-12, телефон: 8-906-941-2466
Документы, необходимые для открытия гостиницы:
- Устав предприятия (для частных лиц - копия свидетельства о регистрации или внесении в ЕГР);
- Свидетельство о постановке на учет в ГНИ;
- Заявление на имя мэра города (о разрешении открытия предприятия с указанием режима работы, торговой площади);
- Договор аренды или документы о собственности занимаемого помещения;
- Регистрационная карточка на контрольно-кассовый аппарат;
- Заключение ТО ТУ Роспотебнадзора по г.Барнаулу и Индустриальному раойну;
- Заключение госпожнадзора;
- Договор на вывоз и утилизацию мусора с УЖКХ;
- Заключение управления архитектуры;
- Постановление об отводе земельного участка;
- Перечень, оказываемых услуг;
- Квалификационный перечень работников предприятия;
13. Схема предприятия;
14. Заявление на открытие предприятия ;
15.Заявление на продление разрешения на работу объекта.
9. Оценки риска и страхования
Интернет уже широко распространен и в России, но, несмотря на это, существует небольшой риск, связанный с плохим состоянием телефонных линий, что может приводить к ухудшению качества связи.
В настоящее время, когда экономическая ситуация меняется очень быстро, и никто не застрахован от неожиданных неудач в бизнесе, следует учитывать элементы риска.
И коммерческих рисков следует назвать, во-первых, риск от падения спроса и заинтересованности в нашей услуге, а во-вторых, риск от банкротства провайдера, обеспечивающего доступ в сеть. В этом случае понадобится время и дополнительные средства на поиск нового провайдера.
Мы определяем риски весьма широко — как любое событие, вследствие которого финансовые результаты деятельности компании могут оказаться ниже ожидаемых. Для начала необходимо выявить основные типы рисков, с которыми может столкнуться гостиница:
1. Рыночные риски:
- ценовой риск: снижение цен конкурентами
- инфляционный риск: повышение налогов, увеличение тарифов на коммунальные платежи, увеличение цен на оборотные средства
2. Кредитный риск:
- неплатежеспособность арендатора
3. Операционные риски:
- Трудности с набором квалифицированной рабочей силы
- Недобросовестные действия персонала
- Непредвиденные расходы
- Недостаток оборотных средств
- Закрытие ресторана
4. Риск объемов бизнеса:
- появление новых конкурентов,
- снижение спроса на данном сегменте,
- снижение спроса на услуги данной гостиницы
- снижение прибыльности бизнеса
Следует отметить, что все виды риска, присущие нашему предприятию не следует рассматривать изолированно друг от друга. Это сигнализирует о том, что в случае реализации одного из видов рисков, скорее всего, реализуются и остальные, взаимосвязанные с ним риски.
Возможны следующие варианты: при появлении новых конкурентов, которые могут предоставлять услуги по более низкой цене и имеющие другие преимущества, снизится поток клиентов, что в свою очередь приведет к снижению рентабельности. Следует учитывать годовую инфляцию на рынке коммунальных услуг, что тоже отражается на финансовых результатах деятельности предприятия.
В качестве условий предотвращения рисков могут быть рекомендованы следующие мероприятия:
- Страхование имущества и ответственности работников,
- Заключение договоров с фиксированными суммами, в случае если цена зависит от колебания рыночной конъюнктуры,
- Заключение долгосрочных контрактов с поставщиками с четкими условиями и штрафными санкциями;
- Внутренний контроль и внутренний аудит
- Система отчетности для выявления потенциальных проблем
- Четкая регламентация компетенции и ответственности персонала
- Создание резервов на счетах на необходимое обновление основных средств и реконструкцию
- Отслеживание состояния дебитора (ресторана), на случай если предприятие испытывает финансовые затруднения и/или ему необходимо финансовое оздоровление, мы могли бы заранее подготовиться и найти альтернативный вариант.
Виды рисков и методы страхования от них
| Вид риска | Степень риска | Методы страхования от риска |
| 1 | 2 | 3 |
| 1.Неблагоприятные изменения рыночной конъюнктуры | Неизбежный | 1.Глубокое маркетинговое
исследование рынка, проводимое систематически;
2.Применение
прогрессивных методов |
| 2.Противодействие
конкурентов. Недобросовестная |
Допустимый | 1.Использование
методов судебной защиты;
2.Отслеживание конъюнктуры рынка; 3.Использование аппарата маркетинга |
| 3.Инфляционные процессы | Допустимый | 1.Проведение разумно обоснованной ценовой политики: рост цен не отстаёт от уровня инфляции |
| 4.Форс-мажорные обстоятельства | Чрезмерный | 1.Страхование имущества и клиентов |
| 5.Финансовые риски | Неизбежный | 1.Создание высокого
финансово-кредитного |
10.Финансовый план
1. Постоянные расходы.
1)
Погашение банковского кредита.
2) 3аработная плата работникам — 88 000 руб.
3)
Начисления на заработную
- в пенсионный фонд — 28%;
- в фонд социального страхования — 5,4%;
- в фонд обязательного медицинского страхования — 3,6%;
- в фонд занятости — 1,5%.
Итого: 38,5% от 88 000 руб. — 33 880 руб.