Методы исследования в PR
Курсовая работа, 22 Ноября 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
целью курсовой работы является изучение методов социологического исследования и их применение в связях с общественностью на примере ООО «Новый дом».
Задачи курсовой работы:
• Получить теоретическое представление о программе социологического исследования
• Проанализировать социологические методы сбора информации и их использование в PR
• Выявить проблему, затрагивающую PR-деятельность на примере ООО «Новый дом»
• Выбрать подходящие для данной проблемы социологические методы исследования
Работа содержит 1 файл
Введение.docx
— 76.96 Кб (Скачать)- социально-психологические
особенности отдельной
В связях с общественностью для осуществления внутреннего PR окажутся незаменимыми предоставляемые кейс-стади возможности погружения в объект исследования (коллектив), рассмотрение случая в единстве его взаимосвязей и динамике развития, изучить групповые нормы и ценности, структуру ролей или систему властных отношений, с целью выявить истоки возможных конфликтов и их разрешения, способствовать установлению благоприятного корпоративного климата, циркуляции информации т.п.
Таким образом, были рассмотрены основные социологические методы, применяемые в PR, используя классификацию на качественные и количественные. Обобщим их в табличной форме, указав основные достоинства и недостатки, а также применимость в сфере связей с общественностью.
Методы |
Достоинства |
Недостатки |
Применения в PR |
Количественные методы сбора информации | |||
Наблюдение |
Возможность уловить детали изучаемой ситуации, его многогранность при отсутствие беспокоящего и искажающего вмешательства. |
Процесс исследования зависит не только от внешних факторов, но и от самого исследователя – возможность привнесения определённой доли субъективности при интерпретации и обобщении результатов исследования. |
Применяется для направленного систематического отслеживания, фиксирования и регистрации фактов, реакции по проблеме |
Анкетированный опрос и интервью |
Возможность изучения скрытого явления; возможность точного сравнения результатов; возможность большого набора данных, значительных масс людей; Невысокая стоимость исследовании, универсальность метода |
Искажение информации из за нежеланию аудитории отвечать правду, из-за отсутствии компетентности сложность при составлении выборки опрашиваемых. |
Анкетирование с целью определения известности и популярности марки, товара, услуг. Выяснение общественного мнения по отношению к руководителям, политикам. |
Анализ документов |
показывает что происходит, как часто, при каких обстоятельствах; дают широкие возможности для сравнения. |
сложно определить соответствие реальным тенденциям; результаты зависят от источника информации, так как необходимо убедиться в его достоверности |
Исследование упоминаемости фирмы, человека, ситуации, например, банкротства крупной кампании в документах, их популярность |
Качественные методы сбора информации | |||
Кейс-стади |
возможность изучения объектов в случае недостатка исследовательских ресурсов или сложности доступа к объекту, возможность представить подробные данные, которые сложно получить с помощью более масштабных исследований |
невозможность полноценного обобщения данных. Результаты исследования только для конкретной ситуации. |
исследование рабочего коллектива, кризисной ситуации, возникшей проблемы. |
Фокус-группа |
Свободная дискуссия в группе позволяет рассмотреть все стороны изучаемой ситуации. возможность получить в короткое время информацию от большого числа людей, отсутствует влияние модератора на группу опрашиваемых, в связи с более раскрепощённой обстановкой снимаются психологические барьеры и реакции опрашиваемых становятся более эмоционально окрашенными |
результаты предварительного
тестирования носят ограниченный характер,
сильная зависимость сложность с подбором удобного времени для всех членов фокус-группы, обсуждение в группе может повлиять на мнение неуверенных в себе участников или участников с несформировавшейся ещё точкой зрения. не репрезентует значительные группы людей |
может использоваться для генерирования идей нового товара или выяснения реакции людей на рекламное обращение, для выявления реакции людей в малой группе. Позиционирование политической партии, ребрендинг фирмы |
Эксперимент |
возможность установления причинно-следственных связей, исследование непосредственной реакции на представленный материал |
cложность контроля всех факторов; сложность воспроизведения нормального поведения в лабораторных исследованиях, значительные затраты |
холл-тест рекламных роликов |
Глубинное интервью |
Возможность выходить за рамки конкретных вопросов, находить креативные решения; представление респонденту возможности раскрыться и полнее высказаться |
Ответы часто содержат лишнюю информацию, интервью может давить на респондента и искажать его ответы; не характеризует большие группы людей |
глубинное интервью с топ-менеджерами компании и представителями среднего звена управления для определения места, занимаемого данной компанией в информационном поле |
Биографический метод |
Позволяет проникнуть в ситуацию, содержит детали, которые можно использовать в дальнейших исследованиях, подробная информация на протяжении определенного периода времени |
Сложность обобщающих выводов, частая нехватка научной строгости, скрупулезности. Требуют затрат времени, обработки большого количества данных, представленных бессистемно |
Предвыборные кампании |
Вывод по главе 1:
Таким образом, была изучена литература и получено теоретическое представление о программе социологического исследования, его этапах.
Проанализированы
Список использованной литературы
- Гидденс Э. «Социология»
- Готлиб А. С. «Введение в социологическое исследование. Качественный и количественный подходы. Методология. Исследовательские практики: учебное пособие»; «Флинта», М., 2005г.
- Катлип, Скотт, М., Сентер, Ален, Х., Брум, Глен, М. «Паблик рилейшенз. Теория и практика»; «Вильямс», М., 2003г.
- Кисляк М. Методы сбора информации и инструменты анализа (http://www.advertology.ru/
print45621.htm) - Копни П. В., Попович М. В. «Логика научного исследования», М.: Наука, 1965,
- Королько В.Г. «Основы паблик рилейшнз»; «Рефл-бук»,М., «Веклер», К.; 2000г.
- Кочеткова А. В., Филиппов В. Н., Скворцов Я. Л., Тарасов А. С. «Теория и практика связей с общественностью» - СПб.: Питер, 2006г.
- Кравченко А.И. Социология. Общий курс. (www.soc.lib.ru)
- Кузнецов И. Н. «Технологии социологического исследования» - М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов-на-Дону: издательский центр «МарТ», 2005г
- Осипов Г.В. «Рабочая книга социолога»; «Наука», М., 1983г
- Семенова В.В. «Качественные методы. Введение в гуманистическую социологию»; «Добросвет», М., 1999г.
- Сикевич З. В. «Социологическое исследование» - СПб.: Питер, 2005г
- Синяева И.М. «Паблик рилейшинз в коммерческой деятельности», М., «Юнити», 2002г
- Чумиков А.Н., Бочаров М.П. «Связи с общественностью: теория и практика», М., «Дело», 2003г
- Энциклопедия социологии
- Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. (http://www.
auditorium.ru/books/)