Управление деловыми конфликтами при работе с клиентами в рекламном бизнесе
Доклад, 11 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА
Конфликт – это столкновение противоположных интересов, отсутствие согласия между сторонами делового контакта.
У конфликта может быть:
Созидательный результат;
Разрушительный результат .