Работа с клиентами
04 Марта 2013 в 13:18, доклад
Рассмотрим сегодня несколько самых важных правил обслуживания клиентов, которые положительно повлияют на успех вашего бизнеса, помогут легко и быстро и заработать деньги. Итак, какие же эти правила:
1. Сопереживание и соучастие
Клиентам важно чувствовать, что вы о них заботитесь, эмоционально помогаете им решить их проблемы и удовлетворить потребности. Чтобы это продемонстрировать необходимо вовлекать клиентов в интерактивное взаимодействие. К примеру, заполнение специально составленных анкет, предлагать пройти опрос, принять участие в исследовании. Главная задача — дать понять клиентам, что вы в них нуждаетесь.
Работа банков с клиентами
24 Ноября 2011 в 12:04, курсовая работа
Цель данной работы рассмотреть деятельность коммерческих банков по работе с клиентами.
Для достижения поставленной цели автором будут решаться следующие задачи:
- изучить деятельность коммерческих банков;
- провести анализ деятельности банка, на примере «Сберегательного банка России»;
- определить проблемы и перспективы работы коммерческих банков с клиентами.
Анализ психологических аспектов работы с клиентами
12 Декабря 2011 в 12:26, реферат
Целью данной работы является анализ психологических аспектов работы с клиентами.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть мотивацию туристского спроса.
2. Проанализировать психологию туристских потребностей.
3. Познакомиться с психологией персонала турфирмы.
Новые формы привлечения клиентов в работе ресторана
02 Ноября 2011 в 17:22, реферат
формы привлечения клиентов,примеры гостиниц
Этика взаимоотношений с клиентами в социальной работе
24 Ноября 2011 в 19:06, аттестационная работа
Дети- инвалиды – это дети с особой, очень ранимой душой, их желания, стремления, мечты, восприятие мира могут отличаться от здоровых детей, их очень легко ранить, обидеть, поэтому к ним нужен особый подход. Проблема инвалидности это всегда проблема и детей и родителей. Для родителей неполноценность их ребенка – большое и тяжелое испытание в жизни. Родителей подстерегают частые стрессы. Возникают конфликты и проблемы во взаимоотношениях супругов.
Создание модели, имитирующей работу с клиентами в банке
11 Декабря 2012 в 16:10, курсовая работа
В настоящее время ЭВМ широко применяются во многих отраслях деятельности человека. Ни одна фирма не может обойтись в своей работе без применения компьютеров, которые с успехом заменяют рутинную работу, выполнявшуюся ранее в ручную, повышая эффективность работы любой фирмы. Особенно важна роль ЭВМ для развития науки, роста промышленного производства и повышения эффективности управления.
Управление деловыми конфликтами при работе с клиентами в рекламном бизнесе
11 Декабря 2011 в 22:30, доклад
ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА
Конфликт – это столкновение противоположных интересов, отсутствие согласия между сторонами делового контакта.
У конфликта может быть:
Созидательный результат;
Разрушительный результат .
Разработка автоматизированного рабочего места специалиста отдела по работе с клиентами
04 Февраля 2013 в 14:30, курсовая работа
Целью данной работы является разработка автоматизированного рабочего места специалиста отдела по работе с клиентами.
В соответствии с целью были поставлены следующие задачи:
– выявить особенности внутренней и внешней среды отдела по работе с клиентами.
– определить сущности АРМ.
– изучить особенности АРМ на примере ООО «Аверс».
– изучить особенности разработки автоматизированного рабочего места специалиста отдела по работе с клиентами.
– построить концептуальную модель системы учета взаимодействия с клиентами.
– используя Case-средства Erwin построить логическую и физическую модели данных.
– сгенерировать полученную разработанную модель данных в СУБД Access.
– разработать интерфейс информационной системы и провести ее информационное наполнение.