Анализ потребителей строительной компании
Курсовая работа, 08 Января 2013, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Цель курсовой работы: показать важность принципа «Ориентации на потребителя», и необходимость его правильного применения в развитии современных компаний.
Содержание
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава1.Принцип «Ориентации на потребителя»……………………………......4
1.1.Ориентация на потребителя……………… ………………………......4
1.2.Факторы, влияющие на поведение потребителей......………………..8
1.3.Факторы культурного порядка. ……………...………………………10
1.4.Факторы социального порядка ………………………………………11
1.5.Личностные факторы…………………………………………………11
1.6.Факторы психологического порядка………………………………..15
1.7.Теории мотивации потребителя……………………………………..17
Глава 2. Анализ деятельности предприятия…………………………………...19
2.1. Стратегический анализ хозяйственно-экономической деятельности компании «ДжетСтрой»…………………………………………………………19
2.2.Принципы работы строительной компании «ДжетСтрой»………...20
2.3.Организация проектных и строительных работ…………………….21
Глава 3. Анализ потребителей строительной компании «ДжетСтрой»….…..23
Заключение…………………………….………………………………………....26
Список используемой литературы……...………………………………………27
Работа содержит 1 файл
Курсовая Стратегический менеджмент.doc
— 368.50 Кб (Скачать)
Список используемой литературы
- Фатхутдинов Р.А. Управленчески
е решения: Учебник.5-е издание, переработанное и дополненное. – М.: ИНФРА – М. – 2002. – 314 с. - Маркетинг менеджмент. 11 – е изд. / Ф. Котлер. – СПб.: Питер, 2004. – 800 с.
- Горбашко Е.А. Управление качеством: Учебное пособие. - СПб.:Питер, 2008.
- Аристов О.В. Управление качеством. - М.: Инфо-М, 2007.
- Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2009.-285 с.
Ссылки используемые для составления курсовой:
- http://managment-study.ru/
orientaciya-na-potrebitelya- kak-klyuchevoj-princip- menedzhmenta-kachestva.html - http://www.barmashova.ru/
diplom/sovershenstvovanie_ sistemi_upravleni_kachestvom/ prinzip_orientazi_a_ potrebitela/