Идеальный проект по управлению знаниями в ЗАО «ВТБ»

 

Использование знаний

 

ЗАО «ВТБ» может использовать полученные знания:

• для обучения своих сотрудников внутри фирмы (проведение тренингов и ознакомительных семинаров для «новичков»)
• для развития преимущества перед конкурентами
• для накопления интеллектуального капитала

 

 

Корпоративное обучение персонала

 

    Ключевые ресурсы  системы корпоративного обучения  ЗАО «ВТБ»-носители корпоративных  знаний и опыта: профессионалы  по направлениям банковской деятельности  и наиболее опытные руководители.

Система дистанционного образования

 

     Основной инструмент  СДО ВТБ - это «Портал корпоративного  обучения». На портале активируются  электронные курсы и тесты,  производится мониторинг результатов  обучения, формирование отчетов  и аналитика. Кроме того, на  портале мы размещаем информацию  об организации обучения и  учебных мероприятиях, проходящих  в Банке.

    В корпоративной  библиотеке электронных курсов  и тестов размещены учебные  материалы по трем основным  направлениям:

• навыки деловой эффективности;
• профессиональные знания и навыки;
• навыки работы с офисными программами и банковскими приложениями.

  

Профессиональное  тестирование

 

     В компании  регулярно проводится профессиональное  тестирование-это комплекс  электронных   тестов, разработанных  специалистами   ВТБ. Он позволяет быстро и  эффективно проводить оценку  знаний сотрудников в области  нормативных актов, бизнес-процессов,  продуктов, политик и процедур  Банка

Видеоконференцсвязь(ВКС)

 

     В целях  обучения активно используется  инструмент видеоконференцсвязи  (ВКС). Это эффективный способ  донести информацию до широкого  круга участников бизнес-процессов  в филиалах и дочерних структурах. Средства ВКС становятся незаменимыми, если стоит задача быстро обучить  сотрудников филиальной сети  новым инструкциям, изменениям  в нормативных актах и политиках  или сопроводить внедрение нового  продукта.

 

Корпоративный университет

 

    Корпоративный  университет (КУ) – гордость  ВТБ, был открыт в 2005 году. Количество  слушателей и выпускников КУ  ВТБ сегодня составляет около  1000 человек из разных компаний  группы ВТБ в СНГ. Обучение  ведется по нескольким управленческим  программам:

• Эффективная работа с клиентами
• Продукты банка и группы ВТБ
• Программа адаптации

    Для сотрудников  Банка СКО – это не просто  учебные занятия, на которых  они получают знания. СКО ВТБ  – это ресурс создания и  управления корпоративными знаниями.

    СКО ВТБ –  это поиск и разработка решений  бизнеса. Это трансляция лучших  технологий банковской и управленческой  деятельности. Это формирование  уникального человеческого капитала  – самого ценного актива ВТБ.

 

Мотивация к обучению

 

• Наличие интересных, успешных тренеров
• Существует право выбора право выбора учебных программ и тренингов.
• Те, кто учатся получают премиальные.
• PR учебных программ. Размещение новостей об уже состоявшихся учебных мероприятиях на портале, в корпоративной газете или в общей новостной рассылке.
• Создание «дефицита в обучение». Количество мест в группе ограниченно, смогут попасть на тренинг только лучшие

Руководство процессом  управления знаниями

 

    В ЗАО «ВТБ»  процессом управления знаниями  совместно руководят 2 отдела  Комитет по кадрам и вознаграждениям  и Комитет по стратегии и  корпоративному управлению.

Комитет по кадрам и вознаграждениям

 

   Занимается непосредственно  организацией мотивации сотрудников,  оценкой специалистов и оценкой  их знаний, а так же созданием  корпоративной культуры и обучения  в компании

Комитет по стратегии  и корпоративному управлению

 

  Формирование стратегии  управления знаниями, проверка того  как выполняется стратегия и  насколько она эффективна, курирование  корпоративного портала

Возможные результаты от внедрения программы по управлению знаниями

 

• обеспечение более эффективного управления;
• поддержка эффективного накопления, управления и доступа к информации и знаниям;
• устранение дублирования и многоразового преобразования информации;
• обеспечение четкой авторизации доступа к коммерческой информации, за счет чего повышается персональная ответственность сотрудников за выполненные действия;
• протоколирование деятельности предприятия в целом;
• оптимизация бизнес-процессов и автоматизация механизма их выполнения и контроля.

 

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

 

1