Аутсорсинговые организации

Федеральное агентство по образованию

Ставропольский  государственный университет 
 
 
 
 

Реферат  по менеджменту:

«Аутсорсинговые организации» 
 
 
 
 
 

                                                                                    
 
 

                                                                                   Выполнила:

                                                        Троцкая Ирина Ивановна,

                                                        студентка

                                                        2 курса гр. В

                                                        спец-ти «Бухгалтерский 

                                                        Учет, анализ и аудит» 

                                                        Преподаватель:

                                                                                         Сажнева С.В. 

                                          Ставрополь, 2008 г

Содержание

1.История и тенденции.

2.Виды и структура аутсорсинговых услуг

2.1.IT-аутсорсинг

2.2.Производственный аутсорсинг

2.3. Аутсорсинг бизнес-процессов BPO

3. Кадровый аутсорсинг

3.1. Юридические аспекты лизинга персонала

3.2.Бухгалтерские аспекты лизинга персонала

3.3. Налоговые аспекты лизинга персонала

4. Перспективы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.История и тенденции.                                                                                                Понятие «аутсорсинг» в России появилось сравнительно недавно. Термин «аутсорсинг» (outsourcing) заимствован из английского языка. Наиболее близкий по значению перевод — это использование сторонних ресурсов, в том числе трудовых. Суть аутсорсинга заключается в том, что организация-клиент может отдать какую-либо часть своих непрофильных бизнес-процессов (функций) стороннему провайдеру — аутсорсеру.                                                                                          Считается, что появлению и становлению рынка аутсорсинговых услуг способствовало развитие банковского сектора наравне с развитой и стабильной налоговой системой. Первый опыт аутсорсинга в банковской среде был связан с тем, что банки не успевали обрабатывать увеличивающийся поток данных. Так появились первые компании, которые, используя удаленный доступ к данным и с помощью собственных программных продуктов, могли обработать большой объем информации и оперативно предоставлять в банки полученные результаты.                                                                       По статистике 2005 года, почти 80 процентов предприятий малого и среднего бизнеса в Америке пользуются таким видом аутсорсинга, как вывод за штат своих сотрудников (outstaffing). Эта услуга распространена и у нас. Развитие данной услуги в России спровоцировал экономический кризис 1998 года, когда в условиях экономической нестабильности постоянные трудовые отношения стали обременительными для предприятий-работодателей. Так же этому способствовало вступление в силу Трудового кодекса РФ (далее — ТК РФ), который в большей степени представляет интересы работников, чем работодателей.

Сейчас  компании используют аутсорсинг не только с целью отдать профессионалу-аутсорсеру непрофильные бизнес-процессы, но и одновременно, чтобы снизить и оптимизировать свои затраты. Поэтому, выбирая компанию-аутсорсера, заказчики все чаще предпочитают заключать контракты с теми, кто предлагает более низкую цену на услуги при сохранении надлежащего уровня сервиса и качества услуг. Эта тенденция заставляет аутсорсеров переносить свои специализированные и расчетные центры в страны с хорошим уровнем образования, но не c таким высокими зарплатами, как в Америке или в Европе. Данный подход позволяет аутсорсерам соблюдать оптимальный баланс между ценой и качеством оказываемых услуг. Таким образом, будущее — это, например, единый глобальный центр расчета и администрирования заработных плат, расположенный где-то в Индии или у нас в России. Этому способствует и стандартизация налоговых систем различных стран и повсеместное использование английского языка как корпоративного стандарта. 

2.Виды и структура аутсорсинговых услуг

В России рынок аутсорсинга развивается постепенно. Четкой и единой структуры услуг, как и общепринятой терминологии, пока нет. Можно выделить следующие виды аутсорсинга, представленные сейчас в России:

— IT-аутсорсинг;

— производственный аутсорсинг;

— аутсорсинг бизнес-процессов (BPO — Business Process Outsourcing), в том числе аутсорсинг функций, связанных с персоналом (HRO — Human Resources Outsourcing). 

2.1. IT-аутсорсинг

По статистике, наиболее распространенным видом аутсорсинга  является IT-аутсорсинг. Он пользуется устойчивым спросом. Эта тенденция объясняется тем, что в век развития информационных технологий организации проще отдать стороннему провайдеру функции технической поддержки офисной сети и техники, обслуживание корпоративной почтовой системы, сайта, web-хостинга, администрирование компьютерных систем и многое другое, чем содержать собственный профессиональный штат технических специалистов. 

Новое и очень перспективное направление IT-аутсорсинга — удаленное хранение и архивация данных в специализированных центрах хранения информации. Так, в августе 2005 года американская аутсорсинговая компания «Интеркомп» объявила о передаче стороннему провайдеру функции хранения и архивации данных двух корпоративных информационных систем. «Интеркомп» в России стала первой аутсосинговой компанией, которая передала часть своих функций на аутсорсинг. 

2.2. Производственный аутсорсинг

Аутсорсинг  производственных процессов представляет собой передачу стороннему провайдеру части основных функций предприятия. Так, производственные предприятия могут отдать аутсорсеру неосновные звенья производственного процесса (например, аутсорсинг складской функции). Иногда при полной производственной загрузке  фирмы отдают на аутсорсинг полный цикл выполнения заказов. В России этот вид аутсорсинга наименее развит. 

2.3. Аутсорсинг бизнес-процессов BPO

Данный  вид аутсорсинговых услуг появился в России с приходом западных консультантов  и развитием рынка рекрутмента. Так, в BPO можно выделить подраздел HR Out-sourcing или аутсорсинг функций, связанных с работой персонала. К аутсорсингу бизнес-процессов в том числе относятся:

— поиск  и подбор персонала;

— обучение и тестирование персонала;

— администрирование  кадровой рутины;

— кадровый консалтинг;

— лизинг персонала, в том числе лизинг временного и сезонного персонала;

— вывод  сотрудников за штат;

— администрирование  и расчет заработных плат сотрудников  клиентов;

— ведение  бухгалтерского и налогового учета;

— аутсорсинг юридических услуг;

— аутсорсинг функций отдела PR и маркетинга;

— процесс уборки офиса;

— обеспечение  сотрудников питанием;

— многое другое. 

3. Кадровый аутсорсинг

Наиболее  распространенными видами кадрового  аутсорсинга, при котором используется труд не принадлежащих предприятию  сотрудников, являются:

— лизинг персонала (staff leasing), в том числе предоставление временного и сезонного персонала (temporary staffing). Эта услуга представляет собой поиск и подбор персонала силами аутсорсера. Аутсорсинговая компания принимает необходимых клиенту сотрудников к себе в штат, заключая с ними трудовые договоры либо договоры гражданско-правового характера. Затем сотрудники отправляются на работу к клиентам. Аутсорсинговая компания, как правило, обеспечивает замену этих сотрудников по требованию клиента и в случае необходимости;

— вывод  персонала за штат (outstaffing). В этом случае предприятие-клиент передает своих сотрудников в штат аутсорсинговой организации. Сотрудники же продолжают работать на своих местах и выполнять свои обязанности, но их работодателем уже является аутсорсер. 

В обоих случаях компании, предоставляющие услугу лизинга персонала и вывода за штат, не несут ответственности за качество работы и профессионализм предоставленных клиенту сотрудников.

Почему  организации пользуются услугой  лизинга персонала? Причин может  быть несколько. Вот наиболее распространенные из них:

— перенос  возможных рисков по трудовым договорам  на стороннее юридическое лицо;

— снижение расходов, связанных с администрированием персонала;

— есть необходимость сокращения штатной  численности без изменения фактической;

— более  гибкое кадровое планирование;

— способ проявления заботы о персонале, оформленном  в компании клиента через гражданско-правовые договоры (обеспечение непрерывного стажа работы, соответствующих социальных гарантий и т.п.);

— возможность  трудовых отношений для сотрудников, работающих в компаниях, только выходящих  на российский рынок и находящихся  в процессе регистрации на территории России.

Аутсорсинговые  организации, специализирующиеся на данном виде услуги, берут на себя следующие обязанности:

— подбор персонала;

— расчет и выплата заработной платы;

— компенсация  производственных расходов;

— отчисление обязательных налогов и взносов, связанных с расчетами по оплате труда;

— администрирование  договоров предоставления питания  персоналу;

— администрирование  договоров обязательного и добровольного  страхования (медицинского, от несчастных случаев, жизни);

— администрирование  командировок;

— кадровое делопроизводство (включая ведение  трудовых отношений, подготовку справок  с места работы, копий трудовых книжек, заверение анкеты в ОВИР, т.д.);

— временная  замена персонала в случае отсутствия постоянных сотрудников (если необходимо).

Рассмотрим  стандартную схему сотрудничества аутсорсинговой компании с клиентом. Клиент заключает договор с аутсорсером о возмездном оказании услуг по предоставлению персонала на определенный срок. Согласно заключенному договору аутсорсер нанимает персонал согласно потребностям клиента и на оговоренный срок (как правило, равен сроку действия договора, заключенного с клиентом). Отношения с сотрудниками строятся в соответствии с российским законодательством и предварительно утвержденными с клиентом условиями работы. Аутсорсер предоставляет сотрудника для работы на территории клиента. 

3.1. Юридические аспекты лизинга персонала

Так как  аутсорсинг сравнительно новое понятие  и активное развитие получил только в последние несколько лет, в  законодательной базе РФ оно пока не встречается. В российской практике такая форма сделок, как предоставление персонала, не предусмотрена вообще. Поэтому при заключении договоров на лизинг сотрудников надо исходить из норм права, наиболее близких к сути сделки.

В соответствии со статьей 421 ГК РФ юридические лица свободны в заключении договоров  и могут заключать договоры, предусмотренные и не предусмотренные законодательством. Ближе всего сделки о лизинге сотрудников к сделкам об оказании услуг, которые регулируются положениями главы 39 «Возмездное оказание услуг» ГК РФ.

Причем  услугой будет являться сам процесс  предоставления персонала, а не те услуги и работы, которые этот персонал осуществляет в пользу и в интересах клиента. Другими словами, компания-провайдер не принимает на себя обязательства по выполнению работ (оказанию услуг) силами предоставленного сотрудника. Оплата по договору о предоставлении персонала не зависит от объемов выполненных работ для клиента этими сотрудниками. Стороны подтверждают факт оказания услуги актом о том, что сотрудники были предоставлены, а не описанием работ, которые этот сотрудник выполнил для предприятия клиента.

В чем  юридические сложности таких  сделок? Прежде всего в том, что  объектом сделки является работник, который  в ходе и результате сделки превращается из субъекта правоотношений в объект сделки. То есть мы передаем в пользование  не имущество, а дееспособное лицо, которое может самостоятельно заключать сделки от своего имени и в свою пользу.

С трудовым правом тоже возникают проблемы. Есть и риски для обеих сторон. А  именно, вопрос о том, кто является фактическим работодателем? С одной  стороны, аутсорсинговая компания принимает сотрудника, который будет работать в пользу клиента, к себе в штат, вступая при этом с ним в трудовые отношения. На таких сотрудников распространяются все положения ТК РФ, защищающие его права и льготы. Но если анализировать суть сделки по предоставлению персонала, то становится очевидным, что фактическим нанимателем является предприятие-клиент. Ведь ста-тья 20 ТК РФ гласит, что в целях трудового законодательства работодателем признается физическое либо юридическое лицо (организация), вступившее в трудовые отношения с работником.