Управление ассортиментом товаров торговой организации и пути повышения его результативности

• На основе результатов по данным вопросам можно оценить целевую аудиторию торговой организации «Универмаг Беларусь» по социально-демографическим признакам. Изучить покупателей и их структуру.

 

 

 

 

 

4. Анализ  основной части

 

Вопрос 5. Как часто Вы делаете покупки  в отделе «Обувь» универмага «Беларусь»:

Варианты  ответов	Доля, %
раз в месяц
раз в полгода
несколько раз в год
в зависимости от сезона

 

Вопрос 6. Всегда ли представленный в магазине ассортимент обуви отвечает Вашим  требованиям:

Варианты  ответов	Доля, %
да, я всегда нахожу то, что мне надо
в большинстве случаев  имеется тот товар, который меня интересует
не всегда можно найти  интересующий меня товар
лишь иногда бывают в  продаже необходимый мне товар
никогда в магазине не бывает товара, который меня интересует

 

Вопрос 7. Оцените по 5-балльной шкале ассортимент (1-ассортимент не отвечает требованиям; 5-полностью удовлетворяет) по следующим  видам обуви:

Вид обуви	Полученная средняя оценка (ранг)
обувь женская
обувь мужская
обувь для детей
обувь резиновая
обувь валяная

 

Вопрос 8. Что наиболее важно для Вас  при выборе обуви 

( проранжируйте по возрастанию важности):

Показатель	Полученная средняя  оценка (ранг)
марка производителя
дизайн (модель)
цена
надежность
удобство
скидка

 

Вопрос 9. Какая марка обуви для Вас  более предпочтительна:

Варианты ответов	Доля, %
«Белкельме»
«Белвест»
«Марко»
«Сан-Марко»
«Луч»
«Чевляр»
«Легранд»
«Сивельга»
«Красный Октябрь»
«Неман»

 

Вопрос 10. Какая обувь для Вас предпочтительнее:

Варианты  ответов	Доля, %
отечественного производителя
импортного производителя

 

Вопрос 11. Какой стиль обуви Вам наиболее предпочтителен:

Варианты  ответов	Доля, %
классический
модели, соответствующие  современной моде
авангардный стиль

 

Вопрос 12. Соответствует ли цена качеству товара:

Варианты  ответов	Доля, %
да
скорее всего да
не знаю
скорее всего нет
нет

 

Вопрос 13. Какую сумму денег Вы готовы потратить на приобретение обуви:

Варианты  ответов	Доля, %
до 500 000 руб.
500 000 – 1 000 000 руб.
от 1 000 000 руб.

 

Вопрос 14. Является ли ценовой фактор решающим при покупке:

Варианты  ответов	Доля, %
да
нет

 

Вопрос 15. Использовали ли Вы возможность возврата товара:

Варианты  ответов	Доля, %
да
нет

 

Вопрос 16. Удовлетворяет ли Вас ассортимент  сопутствующих товаров в отделе «Обувь» универмага «Беларусь»:

Варианты  ответов	Доля, %
да, вполне
нет, никогда не могу найти  нужный товар

 

Вопрос 17. В отделе «Обувь» Вы приобретаете в основном:

Варианты ответов	Доля, %
женскую обувь;
мужскую обувь;
детскую обувь;
резиновую обувь;
валяную обувь;
не приобретаю в данном отделе ничего.

 

Вопрос 18. Почему Вы приобретаете обувь в  торговой организации «Универмаг Беларусь»:

Варианты ответов	Доля, %
меня устраивает цена
меня устраивает качество
меня устраивает модель (дизайн)
меня устраивает выбор
не приобретаю обувь.

 

• На основе результатов основной части анкеты можно оценить потребности покупателей в том или ином виде товара, объем спроса, интенсивность, а также предпочтительный ассортимент товаров, который полностью бы удовлетворял спрос потребителей. По результатам данного раздела, можно сделать выводы о наиболее предпочтительном товаре и товаре, который не пользуется спросом, как, насколько и какими товарами стоит пополнить ассортимент и что, на сегодняшний день, организация делает правильно, а что стоит изменить.