Таблица 4

      Схема финансирования приобретения импортного оборудования по проекту.  Тыс. USD.

 

      Приобретение  импортного оборудования планируется  за счет получения его в лизинг сроком на 5 лет. Финансирующий банк – Альфа-Банк. Стоимость кредитных ресурсов следующая:

      процент Альфа-Банк – 8,89%

      маржа Российского банка за покрытие аккредитива  – 1,5%;

      маржа лизинговой компании – 0,3%.

      Таблица 5. - График инвестиций

 

      Таблица 6

      Кредиты

 

      Кредиты привлекаются на финансирование приобретения оборотных средств. Минимальный объем равен – 60429 тыс. долл. США и максимальный – 63 584,4 тыс.долл. США с НДС.

     Маркетинговые исследования: процессе исследования применялся метод «таинственный покупатель», который позволил провести прямое и при этом скрытое наблюдение за сотрудниками. Секретность и неожиданность проверки дают возможность оценить качество обслуживания, занятость персонала, оформление зала, а также все вышеперечисленные параметры автосалонов, которые будут подвергнуты мониторингу.

     В ходе посещения автосалона, в дневное  время, «таинственный покупатель», который «присматривает» себе автомобиль, оценивает заданные параметры и после каждого посещения фиксирует все свои наблюдения с комментариями в бланке интервью.

     «Таинственный покупатель» по своим социально-демографическим  характеристикам соответствует целевой аудитории автосалонов.

     Одновременно  в ходе исследования оценивалось  качество обслуживания. По результатам посещения «таинственный покупатель» заполнял специальную анкету, в которой оценивались следующие критерии:

     Таблица 7

     Оценка  качества сервиса (обслуживание потенциального покупателя)

     Каждый  параметр, представленный выше, оценивался по пятибалльной шкале максимум возможных  балов за сервис по всем параметрам - 55. Большее количество по сумме баллов набрал автосалон «Mitsubishi» - 44. Автосалон «Автоград Peugeot» набрал чуть меньше - 43 балла. Subaru и Honda набрали по 42 балла, далее за ними следуют Hundai и «Toyota Центр». Минимальное количество баллов набрали Mazda, Ниссан, «Автоград Renault» и «Автоград FORD».

     Индивидуальный  подход к клиенту и выявление  предпочтений клиента наиболее удачно сумели показать менеджеры по продажам таких автосалонов, как «Mitsubishi «Автоград Peugeot», Subaru , Honda, Hundai, «Автоград Renault» и «Toyota Центр».

     Компетентность  продавцов-консультантов была оценена на 4 в таких автосалонах, как ««Mitsubishi», «Автоград Peugeot», Subaru , Honda, «Автоград FORD», «Toyota Центр» и Mazda. В автосалоне Hundai этот показатель был оценен на отлично.

     Наиболее  удачно смогли презентовать марки автомобилей и их преимущества консультанты таких автосалонов, как ««Mitsubishi», «Автоград Peugeot», Subaru , Honda, «Автоград Renault» и «Toyota Центр» где отличились «Mitsubishi» и «Автоград Renault», набравшие высший балл. Наиболее включенными в работу с клиентом оказался консультант автосалона «Автоград Peugeot».

     Таким образом, наиболее качественные в период исследования уровень и культура обслуживания были выявлены в автосалонах  «Mitsubishi», «Автоград Peugeot», Subaru , Honda, Hundai и «Toyota Центр».

     Организационный план: для реализации плана открытия нового автосалона планируется принять на работу руководителя, трех менеджеров и бухгалтера. Их планируется предварительно обучить.

     Юридический план: Общество с ограниченной ответственностью - учреждённая одним или несколькими лицами коммерческая организация, уставный капитал которой разделен на доли определенных учредительными документами размеров. При этом учредители общества не отвечают по его обязательствам - их риск ограничивается только потерей имущества, в качестве вклада в уставный капитал общества общество не отвечает по обязательствам своих учредителей.

 

Заключение

      По  анализу внутренней и внешней  среды можно отметить, что высший балл получает компания BMW, зптем Ауди-центр и на третьем месте Автоград. Таким бразом, компании Автоград необходимо улучшить работу персонала,  повысить его компетентность и профессиональный уровень посредством  обучения.

      По  SWOT-анализу : Выбрано направление развития компании, которое по оценке экспертов обеспечит лидерство на рынке. Работа с дилерской сетью и с сервис - центрами должна быть приоритетной. В качестве альтернативы может рассматриваться создание региональных представительств (филиалов) компании в регионах РФ. Такое направление развития ранее просчитывалось компанией и было отвергнуто. Создание собственной дилерской сети оказалось для данной продуктово - рыночной комбинации компании более эффективной стратегией. Возможен дополнительный вариант: стратегия "развитие продукта". Основная угроза - рост конкуренции.

      Угроза  усугубляется высокой текучестью персонала, связанной, в основном, с нехваткой квалифицированных специалистов на рынке труда. Второй негативный фактор - не проработанные маркетинговые процедуры компании. Длительный финансовый цикл - дополнительный негативный фактор. Основное направление защиты - блокировать угрозу конкуренции работой с дилерской сетью и сервис - центрами, в частности поддержанием уровня доходности дилеров.

      Дополнительно: использовать финансовые ресурсы для  ускорения циклов разработки и вывода товара, востребованного рынком.

      Основные  направления адаптации:

      1. Тщательный отбор, обучение и  мотивация персонала.

      2. Использование концепции маркетинга  на уровне управления продуктовой линией (автомобильные сигнализации). Использование соответствующих методик и процедур. Дополнительное обучение персонала.

      3. Использование современных технологий  для сокращения длительности периода разработки товара.

      В данной работе мы также рассмотрели возможность компании Автоград стать дилером Mitsubishi по продаже электромобилей. Открытие нового салона планируется в г Тюмени по ул Республики. Салон будет оснащен современным оборудованием, приобретенным в кредит от банка Альфа-Банк под 8.89% годовых. Дата получения  кредитов -ноябрь 2011, декабрь 2011, дате гашения кредитов - июнь, июль 2012. Дата начала инвестиции в оборудование - декабрь 2012. Отвод земли и строительство салона планируется осуществить в течении 2012г. За это время  будут готовиться документы , осуществляться поездки персонала для обучения и обмена опытом.

      .  
Список литературы

      1. Авдокушин Е.Ф. Международные  отношения – М.: Юристъ, 2005

      2. Агрессивный маркетинг или партизанская  война в малом бизнесе/ В.Бейти,  Г.Дай6л, П.Гленн и др.; Сост. В.А.  Седленек, М.Ю.Колков, М.Ю.Шерешева. –  М.,2005

      3. Багиев Л. Ю. Маркетинг: Учебник  для ВУЗов. – СПб.: «Издательство  СПбГУЭиФ, 2004

      4. Виханский О.С. Стратегическое  управление – М., МГУ, 1995

      5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент  – М.: Гардика, 2004

      6. Герчикова И.Н. Менеджмент –  М.: ЮНИТИ, Банки и Биржи, 1995

      7. Дойль П. Маркетинг Менеджмент: Стратегия и тактика. – СПб.: «ПитерКом», 2003

      8. Друкер Н.П., Рынок: как выйти  в лидеры. Практика и принципы  – М.: Финансы и Статистика, 1992

      9. Зуб А. Т., Стати М. П. Деловое  планирование и администирование. М., 2002.

      10. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. – М.: Аспект Пресс, 2002.

      11. Кнорринг В.И. Теория, практика, и  искусство управления – М.: Норма–ИНФРА-М, 2005

      12. Мескон М.Х., Альберт М., Хедроури  Ф. в произведении “Основы  менеджмента” – М.: Дело, 1997

      13. Титова В.А. Теории и модели  в маркетинге. - Новосибирск, 2005

      14. Управление организацией // под ред.  Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Саламатина  Н.А. – М.: ИНФРА-М, 2005