Деловая беседа: основные виды и этикет проведения
Контрольная работа, 31 Января 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Темой данной контрольной работы является «Деловая беседа: основные виды и этикет проведения". Данная тема актуальна, так как этике деловых отношений уделяется в последнее время все большее внимание. Работодатели уделяют все большее внимание вопросам этики деловых и личностных взаимоотношений при отборе персонала и его приеме на работу, а также в процессе непосредственного выполнения сотрудниками своей профессиональной роли. Соблюдение этики деловых отношений является одним из главных критериев оценки профессионализма, как отдельного сотрудника, так и организации в целом.
Содержание
Введение……………………………………………..………………………..3
Этикет делового общения……………………………………………4
Ведение деловой беседы………………………………...……………5
Деловая беседа при очной встрече…………………...……………7
Культура делового общения по телефону…………...……………8
Эпистолярный этикет…………...…………………………………12
Этика и этикет деловых переговоров……………...……………..13
Заключение……………………….…………………………………………20
Список использованной литературы…………………..………………..22
Глоссарий………………………..…………………………………………..23