Курс лекций по "Этике"

Улица, наравне с другими общественными  местами, играет очень большую роль в нашей жизни и быту, а, следовательно, и предъявляет высокие требования к воспитанному человеку.

• Перед выходом из дома проверьте свои карманы – не забыли ли Вы чего-нибудь, чтобы потом не пришлось возвращаться. Обязательно посмотрите, как Вы причесаны, а если Вы носите головной убор, то проверьте, как он надет.
• Обувь должна всегда быть вычищена, а брюки – выглажены. Перчатки надевают дома, так как одеваться и поправлять на улице одежду неприлично. Для того чтобы завязать шнурки на обуви или надеть плащ на улице, отходят в сторону. Неприлично набрасывать на плечи пиджак и пальто. Когда на улице тепло, то плащ или куртку можно нести на руке.
• Во избежание несчастных случаев следует соблюдать правила дорожного движения, так как большинство несчастных случаев возникает по вине пешеходов.
• Помимо правил уличного движения, следует соблюдать и некоторые другие правила, которые основаны на нормах поведения и целесообразности. В нашей стране, как и в большинстве стран, движение правостороннее. По возможности следует избегать движения против общего потока. Встречных следует обходить с правой стороны.
• Даже при очень большом скоплении народа не стоит пробивать себе дорогу локтями и толкаться, а надо вежливо попросить пропустить. Если видите, как кто-то торопится, надо уступить дорогу.
• Особое внимание следует уделять инвалидам, маленьким детям, родителям с детьми, пожилым людям. Но и они, в свою очередь, должны считаться с пешеходами и быть с ними вежливыми.
• Если дорога, по которой Вы идете, узкая, то отступают от правил и предоставляют более удобную часть дороги тем, кто имеет привилегии. Мужчина, когда это необходимо сходит с тротуара. Если, проходя мимо, нужно повернуться, то делают это, повернувшись лицом к встречному. В том случае, когда Вы шагнули одновременно в одну сторону, нужно остановиться и дать пройти встречному.
• Сумку, пакет, портфель носят в правой руке, дабы не мешать прохожим. Мужчина идет по правую руку от женщины, которая несет дамскую сумочку в левой руке. Воспитанный человек всегда поможет пожилому человеку или женщине нести тяжелые вещи.
• Зонт всегда надо держать в вертикальном положении. Раскрытый зонтик несут над головой, при этом, контролируя ситуацию и следя, чтобы вода не стекала на прохожих. Если под зонтом идут двое, то его несет мужчина или младший по возрасту (если спутник не слишком высокий). При встрече с другими зонт поднимаю или отклоняют в другую сторону.
• Идя в ряд по несколько человек, нужно считаться с шириной тротуара. На узком тротуаре следует идти вдвоем, третий идет сзади. Пропускать встречного должен мужчина (когда идет с женщиной) или младший по возрасту, отступая назад.
• Самое удобное и безопасное место на тротуаре предоставляют женщине или пожилому. Мужчина идет у дороги. Если с мужчиной идет пожилая женщина и молодая, то пожилая идет посередине, а если женщины одного возраста, то посередине идет мужчина.
• В наше время ходить под руку считается несколько старомодным. На людных и узких улочках это очень затрудняет движение. Только на скользких участках дороги мужчина может предложить пожилому человеку или женщине свою помощь, поддержав за локоть. В малолюдных местах женщина может опереться на руку своего спутника. Не принято ходить шеренгой, мешая при этом прохожим.
• В случае, когда Вы назначили свидание на улице, то на него следует прийти, особенно в плохую погоду, с точностью до одной минуты. На работу, собрание, на лекцию, в театр, на концерт и т.д. приходят точно в срок. Это правило касается и женщин и мужчин. Только очень невоспитанный человек может заставлять себя ждать, особенно пожилого человека или женщину. Если Вам все же пришлось ждать на улице, то не стоит просто стоять, лучше всего походить взад-вперед.
• Когда встречаете знакомого, не стоит разговаривать с ним посреди тротуара, отойдите в сторону, дабы не мешать другим. При встрече с человеком старше Вас или женщиной не останавливайтесь, а попросите разрешения проводить их. Если парень хочет поговорить с девушкой, то после приветствия следует приостановиться, давая понять о своем намерении.
• Даже очень близкого знакомого не останавливают, если он торопится. Нельзя также прерывать остановившего Вас человека. Следует извиниться и объяснить, что Вы торопитесь.
• Когда Вы идите со спутником и встречаете знакомого, с которым хотите обменяться несколькими фразами, не забудьте извиниться перед спутником. Тот, поздоровавшись, идет дальше или ждет немного поодаль. Мужчина не должен оставлять свою спутницу одну. Останавливаясь поговорить со своим знакомым, он обязан представить его спутнице.
• Если в незнакомом месте Вам нужно узнать дорогу, то нужно обязательно сказать при этом «простите», «извините» и т.д. и за тем поблагодарить за помощь. Если с подобным вопросом обратились к вам, то не стоит безучастно проходить мимо или говорить: «Откуда я знаю?». Если Вы действительно ничем не можете помочь, то нужно вежливо ответить: «К сожалению, ни чем не могу помочь».
• Все люди, особенно молодые, должны помогать инвалидам, старикам, детям переходить дорогу, входить или выходить из транспорта и т.д. Невежливо рассматривать прохожих, смеясь над их внешним видом. Любопытство всегда неприлично.
• Зеркала в витринах магазинов не используют для того, чтобы приводить себя в порядок.
• На улице не пьют, не свистят. Не стоит громко разговаривать, смеяться, ссорится. Хозяин собаки обязан следить за тем, чтобы она не мешала прохожим.
• На улице не едят. Если Вы не можете зайти в кафе или столовую, сверните в уединенное место: аллею сквера или парка. Курят на улице в укромном месте.
• Весь мусор выбрасывают только в предназначенные для этого мусорные ящики.
• Приводить себя в порядок можно только в уединенном месте. На улице также действуют и другие правила. Все что неприлично вообще - неприлично и на улице.

5. Компьютерная этика. 

- использование электронной почты и интернета в деловом общении.

- роль информационных технологий  в проведении групповых совещаний

Необходимость поиска специфических  принципов, норм и методов оценки различных действий, связанных с  использованием компьютерной техники, обусловлена теми свойствами, которые  приобретает информационное пространство, начиная с 90-х гг. XX столетия. Традиционные этические представления антропоцентричны, т.е. они, в основном, описывают взаимоотношения между людьми, в то время как проблемы компьютерной этики не предполагают непосредственной формы этих отношений, а поэтому к ним, в известной степени, неприменимы классические представления.

Кроме того, работа с компьютером  зачастую воспринимается как игра, имеет игровую природу. По этой линии  аргументации разрабатывается новый  фундамент анализа проблем компьютерной этики. Выделяются следующие положения, иллюстрирующие недостатки точки зрения, ориентированной на приложение общечеловеческих ценностей, «золотого правила» нравственности и других этических установок  к проблемам компьютерной этики:

1) Невозможно точно  просчитать в терминах последствий  и эффектов, каким образом результаты  тех или иных действий, совершаемых  в «виртуальной реальности», отразятся  на действительности.

2) Расстояние между  субъектом действия и объектом, на который направлен поступок, в компьютерных сетях очень  велико, что ставит под сомнение  возможность непосредственной реакции  на поступок и ответственности  за совершенные действия. Кроме  того, сами действия и их последствия  непосредственно могут быть не  связаны, что препятствует применению  различных санкций к субъекту  действия.

3) Высокая анонимность  действий в «виртуальной реальности»  изменяет представление субъекта  о самом себе, он не склонен  рассматривать свои поступке  сквозь призму межличностных  отношений, а переводит их в  область технических операций  или интеллектуальных игр, что  автоматически блокирует действие  нравственных регулятивов поведения, предполагающих отношение между людьми, т.е. между «Я» и «Ты».

4) Ограничение значения  моральных норм сферой межличностных  отношений приводит к тому, что,  даже совершая компьютерное преступление, человек не чувствует себя  виновным и ответственным за  свои поступки.

Это только некоторые из положений, указывающих на специфику  современного информационного пространства и необходимость тонкого и  всестороннего анализа возникающих  проблем в рамках компьютерной этики. Сама сеть Интернет не находится во владении какого-либо физического лица, частной компании, государственного ведомства или отдельной страны; в ней нет централизованного  регулирования и цензуры, она  принципиально является открытой. Процесс  формирования и распространения  Интернета и родственных сетей  сформировал навсегда структуру  нового средства коммуникации - в архитектуре  сети, в культуре пользователей, в  фактических структурах коммуникации. Архитектура сети останется технологически открытой, способствуя широкому публичному доступу и серьезно препятствуя  введению правительственных или  коммерческих ограничений.

Электронная почта (Е-mail) — способ моментальной передачи и обмена информации. Этот вид связи чрезвычайно популярен на Западе, а в последнее время получил распространение и в нашей стране, преимущественно в деловых и научных кругах.

Основные причины способствуют этому:

-быстрота передачи, электронное  письмо доходит в любую точку  земного

шара  в течение нескольких часов;

-доступность, услугами  электронной почты можно пользоваться  в любом месте  везде, где  есть компьютер и телефонная  розетка;

- массовость, вы не только  можете свободно общаться с  любым из сотен тысяч абонентов  электронной почты, но можете  обратиться сразу ко всем, кого  интересует тема вашего сообщения.

Электронная почта позволяет  передавать и получать различные  сообщения персонифицированного характера  и иметь доступ к «Доске объявлений»  или «Телеконференции»: сетевым  новостям о коммерческих предложениях, базам данных. Деловой человек, находящийся  в пути, может подключить свой персональный компьютер к сети и выбрать  необходимую ему информацию из стационарного  компьютера в собственном офисе.

Правила общения по электронной  почте

В настоящее время переписка  по электронной почте [e-mail] является самым популярным и доступным способом общения в сети Интернет. В зависимости от отношений между корреспондентами переписка может быть деловой или частной. Если письмо частное, то к нему не предъявляется жестких требований с точки зрения этики - стиль письма и манера изложения   зависят главным образом от степени знакомства с адресатом. Сегодня довольно сложно найти компанию, которая в своей практике межличностных коммуникаций не использовала электронную почту. Следует отметить, что в обычной деловой переписке посредством e-mail существуют общепринятые правила, которые необходимо знать и которыми следует руководствоваться. Остановимся подробно на наиболее значимых:

При составлении электронных  писем необходимо соблюдать грамотность  и логичность.

Оформление электронного письма

Во многих компаниях  существует единый корпоративный стандарт оформления электронных писем, включающих в себя структуру самого письма, правила обращения к клиенту, реквизиты подписи (ФИО, должность, рабочие телефоны, адрес электронной почти и ссылку на сайт компании). Кроме того, в этом стандарте может быть прописан запрет на использование смайлов, не относящихся к деловой сфере.

В общем виде структуру  делового электронного письма можно  представить в следующем виде:

1. «Шапка» в корпоративном  стиле.

2. Приветствие

3. Содержание, цель обращения

4. Прощание

5. Личная подпись с  указанием контактов.

6.Ссылка на сайт компании.

7. Логотип, если это  необходимо.

* Электронная почта  предназначена, прежде всего,  для связи между знакомыми  людьми и режим работы с  ней приравнивается к обычному  телефонному разговору, только  «заочному». По электронной почте  можно обращаться к незнакомым  людям, но при условии, что  адрес был опубликован его  владельцем.

* К незнакомым людям  можно обращаться с просьбами  о консультации, с вежливыми предложениями  и пожеланиями, не претендуя  на получение ответа. Как правило,  обращения, относящиеся к сфере  профессиональных или личных  интересов корреспондента, вызывают  доброжелательный отклик. Неполучение  ответа следует рассматривать  как нежелательность или невозможность  установления контакта и повторять  обращение не следует. 

* Начать электронное  письмо необходимо с обращения.  Многих просто передергивает,  если они получают письмо, в  котором отправитель не потрудился  указать их имя, а написал  что-то вроде: Здравствуйте! Часто  ответом на такие письма становится: До свидания! Причем не обязательно  это будет высказано в лицо. Вероятнее всего, все последующие  письма будут старательно игнорироваться. Безличные обращения допускаются  только, если вы пишете одновременно  нескольким адресатам.

* Отправка незатребованной  корреспонденции (бесконтрольное  распространение писем в Сети) является нарушением правил сетевого  этикета и называется электронным  спамом. В зависимости от грубости  нарушения спамер может быть наказан. Сервер поставщика услуг Интернета, через которого в сеть поступило сообщение, устанавливается очень просто, а через него легко устанавливается и конкретный нарушитель.

* При оформления электронного письма в обязательном порядке должны быть заполнены поля: «Тема» («Subject»), «Кому» («To») [e – mail адрес получателя], «Важность письма» (это при необходимости). Иногда существует необходимость отправить письмо с одним текстом нескольким получателям, тогда их адреса можно ввести через запятые. При отправке электронного письма обязательно следует заполнять поле «Тема» (иначе письмо может быть удаленно) - из-за опасения получить в письме вирус или спам, многие пользователи удаляют сообщения без темы или с подозрительной темой, даже не читая.

* В тексте сообщения  никогда не надо использовать  прописные буквы (текст, выделенный  заглавными буквами, рассматривается  как крик). В лучшем случае его  относят к неграмотности в  вопросах сетевого этикета.

* Никогда не выделять  в письме какую-то мысль другим  цветом, в особенности красным  жирным шрифтом. Это производит  эффект, описанный в предыдущем  пункте. Старайтесь также не выделять  мысль подчеркиванием или жирным  шрифтом – у вашего «собеседника»  может сложиться впечатление,  что вы считаете, будто он не  в состоянии понять, где в вашем  тексте находится важная информация.

* Есть и свои правила  ответа на сообщения электронной  почты. Содержание ответа зависит  от того, получено ли оно от  известного источника или от  неизвестного. Если Вы отвечаете  на деловое письмо, то рекомендуется  оставить весь прежний текст  без изменений, а сверху написать  свой ответ. 

* Отвечать знакомым  людям следует так, как обычно  отвечают по телефону, не затягивая  с ответом более чем на сутки.  Если Вам необходимо более  длительное время для ответа  на письмо или в данный момент  выполнить поступившую просьбу  нельзя, следует прямо об этом  сообщить, рекомендуется также объяснить  причины задержки. Сеанс электронного  диалога заканчивается по правилам  телефонного этикета: кто первый  начал переписку, тот первый  ее и заканчивает. 

* Сообщения электронной  почты могут иметь вложения. Так,  например, к электронному письму  может быть приложен файл с  фотографией или, например, с программой. Форматированные документы, выполненные  в текстовом процессоре (например, проекты договоров), также иногда  прикладывают к электронному  письму. Хорошим тоном считается подтверждение получения письма с вложением, чтобы отправитель точно знал, что вложение дошло и нормально открылось.

* Если письмо с вложением  получено от знакомого человека, значит, в тексте письма он  обязательно должен был указать,  что он приложил и зачем.  Если письмо с вложением получено  от незнакомого лица, файл вложения  следует удалить, не читая и  не просматривая, каким бы заманчивым  ни было предложение им воспользоваться.  Программные файлы, рассылаемые  таким образом, часто содержат  вирусы, а файлы документов —  макровирусы. 

* Для выражения эмоций  в переписке посредством электронной  почты используют схематические  изображения человеческого лица, так называемые смайлики (англ. smiley, "улыбочка"). При обычном общении на собеседников не только и не столько воздействуют слова, сколько голос, мимика и жесты. Минус общения через электронную почту заключается в том, что она лишает возможности обмениваться эмоциями; тем не менее удалось частично преодолеть этот недостаток - в настоящее время в виртуальном общении, в том числе через e-mail, широко используются так называемые "смайлики" (графическое изображение ваших чувств) – рожицы, составленные из точек, запятых, дефисов и других символов. Использование смайликов делает переписку более живой – автор передает не только свои мысли, но и чувства. Однако не стоит увлекаться смайлами при составление делового письма, в противном случае вы можете приобрести репутацию не серьезного человека.