Служебный этикет

данного круга деловых людей. Существуют исторически наработанные  стереотипы

речевого общения. Ими пользовались ранее русские купцы,  предприниматели,  а

сейчас их используют культурные российские и зарубежные  деловые  люди.  Это

слова: "дамы", "господа", "судари" и  "сударыни".  Среди  других  социальных

групп  подобные  обращения  пока  широко  не  прививаются,  и   часто   люди

испытывают  чувство  внутреннего   дискомфорта   на   встречах,   собраниях,

поскольку не знают, как обратиться друг к  другу:  слово  "товарищ"  как  бы

принижает их  достоинство  из-за  определенного  отношения  к  этому  слову,

сложившегося под влиянием средств массовой информации. А с  другой  стороны,

многие до "господ" явно не доросли из-за  своего  нищенского  существования.

Поэтому  очень  часто  в  транспорте,  в  магазине,  на  улице   мы   слышим

унизительные фразы: "Эй, мужчина, подвиньтесь", "Женщина, пробейте билет"  и

т.д.

   Среди деловых людей обращение "господин" имеет право на жизнь. Это  слово

подчеркивает, что данные граждане, социальная группа свободны  и  независимы

в  своих  действиях  более  чем  какая-либо  другая  социальная  группа   в

современной России. Кроме того, эта форма обращения  не  заимствована  слепо

где-либо на Западе  или  Востоке.  Бездумные  заимствования,  запускаемые  в

оборот  чаще  всего  не  очень  культурными   теле-   и   радиожурналистами,

репортерами,  как  правило,   режут   слух   и   подчеркивают   убогость   и

претенциозность подобных заимствований, например: "состоялась  презентация",

"формируется новый менталитет  русских"  или  "спонсоры  вернисажа"  и  т.п.

"Господин"  -  исконно  русское  слово.  Оно  имеет  самое  распространенное

значение как форма вежливого обращения  к  группе  лиц  и  отдельному  лицу,

употреблявшаяся в привилегированных слоях общества.

   Кроме  того,  в  другом  его  значении  -  "хозяин  имущества"   есть   и

уважительное отношение к человеку.

   В деловом разговоре надо уметь  дать  ответ  на  любой  вопрос.  Даже  на

простейшие, задаваемые  ежедневно  по  несколько  раз  "Как  дела?",  всегда

необходимо помнить о чувстве меры. Ничего не  ответить  невежливо;  буркнуть

"нормально" и пройти мимо тоже невежливо, если не грубо; пуститься в  долгие