Виды взаимодействия в электронной коммерции

     Принципиальными для компании являются следующие  целевые группы: инвесторы и акционеры, клиенты, представители средств  массовой информации (не только регионального, но и федерального уровня), локальное общество в котором работает компания, профессиональное общество, другие заинтересованные лица.

     В2В  представляет собой модель, в которой  потребители услуг электронной  коммерции выступают продавцами, а покупатели – физические лица.

     Преимущества  для покупателя: 1) отсутствие географической привязанности к точке торговли; 2) сравнение информации о товарах  от различных производителей и продавцов; 3) возможность экономии времени.

     Система В2В – принцип заключения контракта основан на взаимной прибыли.  

     Электронная торговля «бизнес-потребитель» - B2C.

     Система В2С – продажа товаров осуществляется по принципу очередности поступления заявок. Примером воплощения В2С является электронные магазины, системы бронирования и продажи билетов.

     Интернет-киоски    Развитие бизнеса В2С связано с общим развитием экономики и повышением благосостояния покупателей. Интернет торговля может развиваться только при условии высокого качества всех его составляющих:

1. логистика – данная часть в России не развита;
2. транспортная инфраструктура;
3. почтовая система;
4. платежные системы интернет магазинов.

     Торговые  компании, работающие в системе В2С  выделяют следующие структуры:

     1) Web-витрина – размещение в сети каталога продукции или товаров компании, имеющие min средства оформления заказа;

     2) Интернет магазин содержит кроме  витрины всю необходимую бизнес  инфраструктуру для управления процессом электронной торговли;

     3) Торговые интернет системы (ТИС)  – представляют собой интернет  магазин и web-офис, который полностью интегрирован с бизнес-компаниями.

     В2С  организационно и методологически  более проста, чем система В2В.  Для клиента интернет магазин – витрина, где  должно быть представлено:

     1) каталог товаров;

     2) интерфейсные элементы для ввода  регистрационной информации и формирования заказа на покупку;

     3) проведение платежей через интернет;

     4) получение информации о компании-продавце;

     5) присутствие on-line помощи. Витрина электронного магазина располагается на интернет сервере и представляет собой web-сайт с активным содержанием.

     Web-сервер - распределяет поступающие запросы с возможным разграничение доступа.

     Сервер  приложений управляет работой всей системы и в частности бизнес-логистикой интернет магазина.

     СУБД (система управления базами данных) - осуществляет хранение и обработку данных.

     Для полной интеграции с бизнес-процессами компании должен быть организован шлюз для электронной передачи данных между покупателями и документооборотом  данной компании.

     3 основные особенности  системы В2С:

      1) сам продавец ведет торговлю вручную через своих менеджеров, а не с помощью автоматизированной торговой системы;

     2)  частное лицо или юридическое лицо, выступающее в роли покупателя находится в выгодном положении, если у интерфейса интернет-магазина нет реальной связи с предприятием;

     3) особенности связанные с бизнес-процессом,  т.к. каждый бизнес-процесс автоматизирован  с помощью какой-то системы  управления, которая может не  состыковаться с вашей бизнес-системой, тем самым, лишая вас доступа.  

     Электронная торговля «покупатель–покупатель» – С2С.

     Вид электронной торговли между покупателем  и продавцом. Сайт выступает в  роли посредника между покупателем  и продавцом. Потребители заключают  свою сделку и расширяют  свою деятельность с помощью 3го лица – провайдера (он предоставляет услуги обмена). Вокруг web-сайта  складывается интернет-сообщество людей, объединенных конкретными интересами, их количество прямо пропорционально усилиям участников проекта и организации необходимых сервисов. Направление С2С позволяет заключать сделки в любой удобный момент времени, уменьшать накладные расходы и экономить средства конечного потребителя. К сектору С2С относятся интернет-аукционы на которых происходит продажа непосредственно от одного человека другому в рамках электронного бизнеса, когда имеется один продавец и много покупателей. Для принятия участия в аукционах покупателю или продавцу достаточно стать клиентом одного из аукционных серверов и выставить для продажи свой товар или высказать желание о его приобретении через интернет. Интернет позволяет одному человеку, ставшему клиентом аукциона участвовать одновременно в нескольких электронных торгах, а для регистрации достаточно иметь электронный счет в банке. Банковские структуры используют технологию электронных аукционов для валютных торгов. Продажа товара за максимально возможную цену называется прямым аукционом. В этой структуре – один продавец, а покупателей два или более. Обратный аукцион – один покупатель и несколько продавцов – по данной структуре работают все аукционы государственных закупок. Аукционы реализуют схемы естественного ценообразования, поэтому используется для исследования возможностей рынка.

     Торги на аукционах ведутся  по следующим схемам: 

     1) стандартный или английский аукцион.  Используется открытый формат предложения, когда все покупатели знают о предложении друг друга. Продавец назначает стартовую цену, и покупатели указывают цену на 3% больше предложенной. 

     2) голландский аукцион – начинается  с заведомо завышенной цены, также  использует открытую форму предложений и продолжается до тех пор, пока один из покупателей не согласится её принять.  

     3) аукцион одновременного предложения  – все покупатели одновременно  назначают цены и побеждает тот, кто предлагает максимальную. 

     4) двойной аукцион – когда предложение поступает от продавца и покупателя одновременно. В результате устанавливается равновесная цена – электронные биржи работают по принципу электронного аукциона.

     5) аукцион закрытых предложений  – когда покупатель и продавец  делает закрытые (секретные) предложения в течение установленного времени. Победитель покупает товар по цене, предшествующей максимальной. 

     On-line аукцион представляет собой информационную базу, в которой содержится описание товара, допущенного к торгам. На аукционах действует система рейтинговых оценок участников торгов. Она заключатся в том, что победитель аукциона и продавец выставляют друг другу оценки, отражающие их отношение к контрагенту, сложившейся в процессе взаимодействия. Выставление этой оценки является обязательным.

     PRO XY - система автоматического повышения ставок.

     Интернет  биржа -  позволяет в активном режиме производить операции с финансовыми активами. Биржа – это торговая площадка, где цена товара определяется спросом и предложением. На бирже товар должен быть стандартным, т.к. торговля анонимная и покупатель не может посмотреть товар до его покупки. Доходы интернет бирж полностью состоят из комиссионных за заключение сделки.   

     Электронная торговля «потребитель–администратор» – С2А.

     Организация взаимодействия правительства и потребителя, особенно привлекательно в социальной и налоговой сфере.

     Модель потребитель-администрация – находится в настоящее время в разработке. Ее реализация позволит расширить электронное взаимодействие в таких областях, как, например, социальное обеспечение. 

     Электронная торговля «бизнес–потребитель» В2С.

     Его основу составляет розничная электронная  торговля — то есть интернет-магазины. Это наиболее развитый сектор электронной  коммерции и именно о нём мы будем говорить дальше. 

      Литература

1. http://www.ebanners.ru/viewtopic.php?t=250
2. http://infogoz.vimi.ru/otct/Infogoz/KN5/122.htm
3. http://www.webglobus.net/e-commerce_1.html
4. http://zakalinski.narod.ru/1.htm
5. http://imag.ucoz.ru/index/napravlenija_ehk/0-8