Разработка инноваций, направленных на повышение эффективности работы на примере сети магазинов «Шарм»

Следующую группу магазинов  можно обозначить как специализированные. Они осуществляют продажу определенной группы товаров, представленных разными фирмами-производителями. В Комсомольске-на-Амуре таких магазинов насчитывается несколько: магазин «Коти» и бутик «Л'Этуаль», сеть магазинов «Парфюмерный Рай», и  «шарм»

В магазине «Коти» представлены многие марки класса «люкс» - Clarins Boucheron, Paco Rabanne, Matis, Issey Miyake, Salvador Dali и другие. А так же большинство марок среднего класса и «мидл-маркета» - Hugo Boss, Max Factor, Bourjois и другие.

Бутик «Л'Этуаль» находится в центре города в ЦУМе. Бутик специализируется в основном на импортной парфюмерии и предлагает покупателям следующие марки: S.T. Dupont, Christian Dior, Sisley, Jean Patou, Lacoste. «Л'Этуаль» ведет активную маркетинговую политику, работает в формате самообслуживания.

Сети магазинов «Парфюмерный Рай» и «Шарм» специализируются на продаже отечественной и импортной косметики среднего класса и класса «масс-маркет» и работают в формате самообслуживания. В них представлена как элитная импортная парфюмерия, так и товар практически всех отечественных производителей: «Новой зари», «Невской косметики», концерна «Калина» и многих других. В магазине действуют дисконтные карты и накопительные скидки. Часто проводят презентации, активно используют талоны-скидки на элитную парфюмерию.

Главным конкурентом сети магазинов «Шарм» безусловно, является сеть магазинов «Парфюмерный рай».

Определим влияние ключевых факторов успеха (рисунок 1.1).               

 
                                   Рисунок 1.1 - Конкурентные профили

 

Каждому из факторов успеха приписывается определённое количество балов (от 1 до 10), в результате получится набор конкурентных профилей.

К факторам успеха отнесем, приведенные ниже:                      

1. качество сервиса (А);
2. качество товара (Б);
3. комфорт (В);
4. квалификация персонала (Г);
5. организация сбыта (Д);
6. месторасположение (Е);
7. ассортимент товара (Ж).

Удобным  инструментом сравнения конкурентных профилей является построение многоугольника конкурентоспособности (рисунок 1.2).

Рисунок 1.2 -  Многоугольник конкурентоспособности

 

Как видно  из рисунка 1.2, у фирмы довольно высокая конкурентоспособность, предприятие имеет прекрасную репутацию, постоянных покупателей, большой ассортимент товаров, качественное обслуживание. Однако «Шарм» имеет ценовое преимущество,  более широкую торговую сеть.

 1.3 Организационная структура предприятия

 

Организационная структура управления включает в себя установление вертикали  власти и подразумевает также  установление власти руководством отдела и установление власти руководством предприятия над предприятием. Этим достигается качество управления и принятия оперативных решений, что положительно отражается на качестве работы всего предприятия. Возникающие в процессе деятельности неопределённости решаются, по возможности, на уровне соответствующего отдела. При невозможности устранить неопределённость или какую-либо проблему на уровне отдела или подразделения она переходит на рассмотрение к руководству предприятия.

В целях упорядочивания деятельности предприятия, исключения возможности дублирования функций подразделений и должностных лиц, повышения эффективности управления предприятием выделяется следующие подразделения предприятия (рисунок 1.3).

Рисунок 1.3 – Схема организационной структуры торговой сети «Шарм»

Организационная структура  предприятия смоделирована по дивизионально-функциональному  принципу построения.

При построении организационной структуры были учтены исторически сложившиеся особенности работы предприятия, внутрифирменные взаимодействия, процедуры принятия управленческих решений.

Хозяйственная деятельность предприятия регламентирована приказами, положениями и нормативными актами, действующими в торговой отрасли, положением об организационной структуре предприятия, внутренними инструкциями, положениями и приказами, издаваемыми руководством предприятия. Все работники предприятия обязаны соблюдать установленный порядок подчиненности и отчетности, документооборота, принятого на предприятии.

1.4 Основные показатели деятельности предприятия

 

Рассчитанные показатели анализа динамики прибыли за 2008 – 2010 года приведены в таблице 1.2 и таблице 1.3.

Из таблицы 1.2 видно, что валовая прибыль предприятия в 2009 году по сравнению с 2008 годом увеличилась на 58 752 тыс. р. Такой прирост произошел за счет увеличения товарооборота, т.е. выручки от реализации в 2009 году, т.е. предприятие реализовало больше товара.

Это произошло за счет открытия розничной сети магазинов, расширения отдела продаж, найма более квалифицированных работников, которые тщательней исследуют рынок и заключают выгодные договоры на реализацию товара.

Произошло увеличение коммерческих расходов, в 2009 по сравнению с 2008 на 2 638 тыс. р. Из данных таблицы видно, что внереализационные доходы предприятия в 2009 году по сравнению с 2008 увеличились на 1 178 тыс. р. Внереализационные расходы в 2009 году по сравнению с 2008 годом увеличились на 27 тыс. р. Прибыль до налогообложения в 2009 году по сравнению с 2008 увеличилась на 11 284 тыс. р. а, следовательно, произошло и увеличение налога на прибыль и других обязательных платежей на 2 138 тыс. р.

Таблица 1.2 - Динамика показателей прибыли 2008-2009 гг.

Показатели	Абсолютные величины, тыс. р.		Изменения
	Конец 2008 г.	Конец 2009 г.	В абсолютных величиинах 2008-2009 гг., тыс. р.	В относи-тельных величинах 2008-2009 гг., %
1 Выручка (нетто) от продажи  товаров, продукции, работ, услуг	143270	202022	58752	141,01
2 Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	115482	161268	45786	139,65
3 Валовая прибыль	27788	40754	12966	146,66
4 Коммерческие расходы	8792	11430	2638	130,00
5 Прибыль (убыток) от продаж	18996	29324	10328	154,37
6 Прочие операционные расходы	236	431	195	182,63
7 Внереализационные доходы	865	2043	1178	236,18
8 Внереализационные расходы	29	56	27	193,10
9 Прибыль до налогообложения	19596	30880	11284	157,58
10 Налог на прибыль и другие  обязательные платежи	3642	5780	2138	158,70
11 Прибыль (убыток) от обычной  деятельности	15954	25100	9146	157,33

 

Из таблицы 1.3 видно, что валовая прибыль предприятия в 2010 году по сравнению с 2009 увеличилась на 52 743 тыс. р. Такой прирост произошел за счет увеличения товарооборота, т.е. выручки от реализации 2010 году. Т.е. предприятие реализовало больше товара. Произошло увеличение коммерческих расходов и в 2010 по сравнению с 2009 на 3 553 тыс. р., а также прочих операционных расходов в 2010 по сравнению с 2009 годом на 195 тыс. р.

Внереализационные доходы предприятия увеличились в 2010 по сравнению с 2009 на 149 тыс. р. Внереализационные расходы 2010 по сравнению с 2009 годом увеличились на 27 тыс. р. В 2010 году по сравнению с 2009 прибыль до налогообложения уменьшилась на 112 тыс. р.; соответственно чистая прибыль в этом периоде также уменьшилась на 314 тыс. р.

Таблица 1.3 - Динамика показателей прибыли 2009-210 гг.

Показатели	Абсолютные величины, тыс. руб.		Изменения
	Конец 2009 г.	Конец 2010 г.	В абсолютных величинах 2009-2010 г., тыс. р.	В относительных величинах 2009-2010 г., %
1 Выручка (нетто) от продажи  товаров, продукции, работ, услуг	202022	236871	34849	117,25
2 Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	161268	192138	30870	119,14
3 Валовая прибыль	40754	44733	3979	109,76
4 Коммерческие расходы	11430	14983	3553	131,08
5 Прибыль (убыток) от продаж	29324	29750	426	101,45
6 Прочие операционные расходы	431	992	561	230,16
7 Внереализационные доходы	2043	2192	149	107,29
8 Внереализационные расходы	56	182	126	325,00
9 Прибыль до налогообложения	30880	30768	-112	99,64
10 Налог на прибыль	5780	5982	202	103,49
11 Прибыль (убыток) от обычной деятельности	25100	24786	-314	98,75

 

Из рисунка 1.4 видно, что валовая прибыль предприятия в 2009 году по сравнению с 2008 годом увеличилась на 141,01 %.  а в 2010 году по сравнению с 2009 на 171,25 %. Так же произошло увеличение коммерческих расходов, в 2009 по сравнению с 2008 на 130 % и в 2010 по сравнению с 2009 на 131,08 %, а также прочих операционных расходов в 2009 году по сравнению с 2008 годом на  182,63 %, и в 2010 по сравнению с 2009 годом на 230,16 %.

 

Рисунок 1.4 - Изменения показателей финансовых результатов в

 2008-2010 гг. в относительных величинах

 

Из данного рисунка видно, что внереализационные доходы предприятия в 2008 году по сравнению с 2009 увеличились на 236,18 %, в 2009 по сравнению с 2010 на 107,29 %. Внереализационные расходы в 2010 году по сравнению с 2008 и 2009 увеличились на 193,10 % и на 325 % соответственно. Прибыль до налогообложения в 2009 году по сравнению с 2008 увеличилась на 157,58 %, а, следовательно, произошло и увеличение налога на прибыль и других обязательных платежей на 158,70 %. В 2010 году по сравнению с 2009 прибыль до налогообложения уменьшилась на 0,36 %; соответственно чистая прибыль в этом периоде также уменьшилась 1,25 %. А в 2009 году чистая прибыль предприятия увеличилась на 157,33 %.

Из вышеперечисленных изменений  видно, что практически все показатели увеличились в 2009 и 2010 годах, за исключением прибыли. И в конечном итоге предприятие снизило свою чистую прибыль, что характеризуется отрицательно.

Валовой доход является основным источником формирования прибыли и является добавленной стоимостью, созданной ею. За счет валового дохода покрываются издержки обращения (расходы) и образуется прибыль торговой организации.

Таблица 1.4 - Динамика показателей валового дохода

 

Показатели	2008год	2009 год	Отклонение 2008-2009 гг., %	2010 год	Отклонение 2009-2010гг., %
1 Товарооборот без НДС, тыс. р. (Np)	168 924	233 923	138,5	260 489	111,4
2 Валовой доход, тыс. р. (ВД)	27 788	40 754	146,7	44 733	109,76

 

Отклонение абсолютных показателей (таблица 1.4), представлены графически на рисунке 1.5.

 

Рисунок 1.5 – Динамика абсолютных показателей валового дохода

 

Показатели рентабельности характеризуют эффективность работы предприятия в целом, доходность различных направлений деятельности. Они более полно, чем прибыль, отражают окончательные результаты, потому что их величина показывает соотношение эффекта с начальными или использованными ресурсами (таблица 1.5).

 

 

Таблица 1.5 - Показатели  рентабельности  деятельности  торговой сети «Шарм»

Показатель	2008 г.	2009 г.	2010 г.
Рентабельность  продаж  (Rп)	0,11	0,12	0,1
Рентабельность  окупаемость  затрат  (RЗ)	1,2	1,25	0,71
Рентабельность  всего  капитала  предприятия (Rк)	0,35	0,32	0,35
Рентабельность  внеоборотных  активов (RF)	6,84	4,69	2,56
Рентабельность  собственного капитала (Rск)	0,73	0,5	0,41
Рентабельность себестоимости  продаж (Rсп)	0,68	0,69	0,74