Анализ конфликтных ситуаций в ОАО «Белшина»

3. решение задачи конструктивного разрешения конфликта и достижения результата «выигрыш-выигрыш» возможно лишь в случае отказа сторон от оппозиционного торга в пользу ведения переговоров на основе интересов сторон.

Основными признаками разрешения конфликтов являются:

· характер взаимоотношения  конфликтующих сторон;

· процесс разрешения конфликта  носит неофициальный характер и  вмешательство в конфликт третьей  стороны (например, миротворца или посредника) основано на действиях, отношениях или  ситуациях, которые не всегда и не обязательно связаны с нарушением законодательства;

· соглашения сторон нередко  не имеют юридического характера  и в этом смысле они не являются для сторон обязательными; однако стороны, как правило, бывают заинтересованы в соблюдении соглашений, ибо принимали  непосредственное участие в их достижении;

· процесс разрешения сосредоточивается  на потребностях и интересах сторон.

Управление конфликтами  осуществляется в таких формах, как  администрирование, арбитраж, судебное разбирательство (суд). Перечисленные  формы управления конфликтами:

· основываются на юридических  нормах, правилах и стандартах;

· опираются на концепции  справедливого, связанного с издержками судебного разбирательства;

· имеют принудительный характер для сторон, если решение принимается  администратором (менеджером), арбитром или судьей;

· сосредоточивается на обеспечении  законных прав и обязательств сторон в процессе управления конфликтом.

Таким образом, разрешение конфликта - это зачастую неюридическое воздействие  на конфликт самих противоборствующих сторон (субъектов), нередко при участии  третьей стороны, с целью совместного  полного или частичного удовлетворения своих основных потребностей и интересов, снижения уровня конфронтации, а также  локализации конфликта и сокращения материальных и моральных издержек, с ним связанных.

Разрешение конфликта  предполагает, что стороны самостоятельно (либо при участии посредников) прилагают  определенные усилия для преодоления, возникшего между ними противоречия прежде, чем его развитие приведет к необходимости их обращения  в арбитраж или суд.

Существенными условиями  успешного урегулирования и разрешения конфликтов выступают:

· институциализация конфликта, то есть правовое и организационное  закрепление процедур урегулирования конфликтов, их разрешения и управления ими, соблюдаемых всеми конфликтующим  сторонами;

· признание каждой из сторон равного с ней права другой стороны на существование, отстаивание  собственной позиции в понимании  проблемы и путей ее преодоления.

Разрешение конфликта  базируется на использовании переговоров  между конфликтующими сторонами  непосредственно (с помощью прямых переговоров), либо с участием третьей  стороны. Поэтому подготовка и осуществление  программы действий по разрешению конфликта  фактически является подготовкой и  осуществлением переговорного процесса в той или иной его форме.

Современная практика использует разные формы работы с конфликтами. Среди способов урегулирования конфликтов отчетливо доминирующее положение  сегодня занимают переговоры. Особое место занимает практика привлечения  третьей стороны к разрешению конфликтов. Однако, несмотря на это, многие вопросы по разрешению конфликтов нельзя считать решенными. Наибольшие сложности  возникают в эффективной работе с психологическими факторами разрешения конфликтов.

 

 

 

2 Анализ конфликтных ситуаций в ОАО «Белшина»

 

 

2.1 Организационно-экономическая  характеристика ОАО «Белшина»

 

 

ОАО «Белшина» является одним из крупнейших производителей шин в Европе, лидером  в своей отрасли среди предприятий  стран СНГ.

Предприятие основано в 1972 году. В 2002 году Республиканское  унитарное предприятие «Белорусский шинный комбинат «Белшина» преобразовано  в Открытое акционерное общество «Белшина» (решение исполнительного  комитета Могилевской области от 26 сентября 2002 года № 18-13).

Юридический адрес: 213824, г. Бобруйск, Минское шоссе.

Генеральный директор – Катеринич Дмитрий  Степанович.

Вышестоящая организация – Белорусский государственный  концерн по нефти и химии «Белнефтехим».

Форма собственности – частная. ОАО «Белшина» - одно из крупнейших предприятий в Европе, выпускающее более 300 типоразмеров, моделей и нормослойности шин для легковых, грузовых, большегрузных автомобилей, строительно-дорожных и подъемно-транспортных машин, электротранспорта, автобусов, тракторов и сельскохозяйственных машин.

Около 90% шин, выпускаемых на предприятии, - радиальные. Все виды продукции (пневматические шины) защищены патентами по двум параметрам: конструкция и внешний вид.

ОАО «Белшина» первым среди шинных заводов  стран СНГ освоило и начало серийный выпуск грузовых цельнометаллокордных шин.

Общество  включает в себя: завод крупногабаритных шин, завод массовых шин, завод сверхкрупногабаритных  шин, механический завод,  другие подразделения, необходимые для организации  производства и сбыта продукции, а также объекты социальной сферы.

Современный технический уровень оснащения  предприятия, квалифицированный персонал, внедрение передовых достижений науки и техники, высокая культура и организация производства гарантируют  высокое качество выпускаемой продукции.

Учитывая  требования рынка и новейшие достижения шинной промышленности, специалисты  технологических и конструкторских  служб предприятия постоянно  работают над обновлением и расширением  ассортимента выпускаемой продукции, повышением ее качества.

Благодаря надежности, долговечности, комфортабельности  белорусские шины завоевали высокую  репутацию как у отечественных, так и у зарубежных потребителей.

Основными потребителями продукции на внутреннем рынке являются крупнейшие предприятия  республики: ПО «БелАЗ», «МАЗ», «МТЗ», «МЗКТ», РУП «Гомсельмаш»,  ОАО «Амкодор»  и другие.

ОАО «Белшина» поддерживает деловые  взаимовыгодные отношения с 65 странами.  Продукция компании продается не только в России и странах СНГ, но и в Европе, на Ближнем Востоке, в Азии, в Африке, а также в  Северной и Южной Америке.

Главными  задачами Общества являются:

• производство высококачественной продукции, не уступающей зарубежным аналогам, в соответствии с требованиями потребителей;
• расширение номенклатуры шин в соответствии с потребительским спросом;
• привлечение новых покупателей путем оптимизации товародвижения, создания собственной сбытовой сети и применения маркетинговых инструментов продвижения товара на рынке;
• получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов членов трудового коллектива и собственника.

  Стратегическими целями ОАО «Белшина»  являются:

• максимальное удовлетворение запросов конечного потребителя на внутреннем и внешнем рынках;
• наращивание экспортных продаж и удержание доли ОАО «Белшина» на шинном рынке стран ближнего и дальнего зарубежья;
• повышение эффективности экспортных продаж;
• закрепление имиджа общества как надежного партнера и крупнейшего производителя качественных шин широкого ассортимента.

Общество  проводит гибкую ценовую политику и  принимает меры по снижению издержек производства, постоянно проводит маркетинговые  исследования, направленные на комплексное  изучение рынка и анализ качественных характеристик продукции.

В состав ОАО «Белшина» входят следующие  заводы.

1) КГШ - завод крупногабаритных  шин – производитель шин для  автосамосвалов большой грузоподъемности, строительных и дорожных машин,  прицепов, сельскохозяйственной и  подземной техники, а также  шины для большегрузных самосвалов, эксплуатирующихся в карьерах  горнорудной промышленности.

2) ЗМШ - завод массовых шин - выпускает  шины для грузовых автомобилей  семейства МАЗ, ГАЗ и ЗИЛ,  автобусов, сельскохозяйственной  техники, для легковых и малотоннажных  автомобилей практически всех  типов.

3) Механический завод - изготавливает  полимерное, нестандартное оборудование  и запасные части, осуществляет  капитальные ремонты оборудования  шинных заводов;

4) Шиноремонтное производство –  осуществляет восстановительный  ремонт шин.

Руководство предприятием осуществляют генеральный  директор и его заместители по функциональной принадлежности. Действующая  организационная структура управления представляет собой систему структурных  подразделений, каждое из которых имеет  свои четко определенные задачи и  конкретные функции. В качестве формирования организационной структуры принята  совокупность конечных целей, на достижение которых направлена деятельность предприятия. Организационная структура управления относится к линейно-функциональному типу организационных структур. Такая форма управления позволяет рассредоточить административно-управленческую работу и поручить ее наиболее квалифицированным кадрам. Вместе с тем, использование подобной структуры приводит к необходимости сложных согласований между управленческими органами при подготовке почти каждого документа, которому придается важное значение. Это снижает оперативность работы, удлиняет сроки прохождения документации и сроки принятия решений. Кроме того, нередко возникают противоречия в формулировках и неоднозначность подхода к выполнению отдельных заданий, несоответствия содержания одних распоряжений другим.

ОАО «Белшина» производит более 200 типоразмеров шин. Свыше 90% шин, выпускаемых на предприятии, являются радиальными. Ассортимент  продукции постоянно обновляется  в соответствии с требованиями рынка.

Основная  продукция ОАО «Белшина» - автошины для автомобилей большой и  особо большой грузоподъемности, строительных, дорожных и подъемно-транспортных машин, тракторов и сельскохозяйственных машин, легковых и малотоннажных  автомобилей, грузовых автомобилей  и автобусов, шины после восстановительного ремонта.

Таблица 2.1

Основные  показатели производственно-экспортной деятельности ОАО «Белшина» за 2008-2010 гг.

Показатели	Ед. изм.	2008	2009	Темп роста, %	2010	Темп роста, %
Объем производства (работ, услуг) без  НДС и налогов из выручки  в  сопоставимых ценах	млн.руб	437431,9	680913,0	124,4	985990,7	144,8
Объем производства в натуральном  выражении, всего:	тыс.шт.	3197,9	3052,2	95,4	3563,4	116,7
В том числе: - грузовые	то же	577,9	596,9	144,2	741,3	99,7
- сельскохозяйственные	-"-	230,9	289,9	93,8	287718	340,5
- легковые	-"-	2389,2	2165,8	123,0	2481,6	88,5
Использование производственных мощностей  – всего, в т.ч	%	68,4	68,8		70,0
1	2	3	4	5	6	7
ЗКГШ	%	33	39,9		49,3
ЗСКГШ	%	-	40,2		86,4
ЗМШ	%	73,6	73		72,6
Затраты на производство продукции, товаров, работ, услуг (себестоимость) – всего, в т.ч	млн.руб	352919,1	509201,9		893957,0
материальные затраты	-"-	262265,0	386873,4		655340,8
расходы на оплату труда	-"-	40699,0	58826,4		114480,1
отчисления на социальные нужды	-"-	15478,0	25288,5		55091,6
амортизация основных средств и  нематериальных активов	-"-	14367,1	17246,60		21050,9
прочие затраты	-"-	20110,0	21027,0		47993,6
Из полных издержек:
условно-постоянные расходы	млн.руб	79701,5	113694,6		196613,9
удельный вес в себестоимости	%	22,6	22,3		22,0
условно-переменные расходы	млн.руб	273217,6	395507,3		697343,1
удельный вес в себестоимости	%	77,4	77,7		78,0
Объем производства (работ, услуг) без  НДС и налогов из выручки  в  сопоставимых ценах	млн.руб	437431,9	680913,0	124,4	985990,7	144,8
Затраты на тысячу рублей ТП	руб.	932,7	890,6		759,1
Удельный вес реализованной  продукции по рынкам сбыта	%	100	100		100
внутренний рынок	%	36,2	39,7		29,0
ближнее зарубежье	%	54,3	38,8		33,4
дальнее зарубежье	%	9,4	21,4		37,6
Выручка от реализации продукции, товаров, работ и услуг	млн.руб	453830,4	642896,0		1276273,0
Налоги и сборы из выручки	-"-	70753,3	63028,4		93788,0
Выручка от реализации продукции, товаров, работ и услуг (без налогов)	млн.руб	383077,1	579868,2		1128484,0
Прибыль от реализации продукции	млн.руб	26198,7	59861,0		287022,0
Рентабельность реализованной  продукции	%	7,4	11,6		32,3
Среднесписочная численность	чел.	10681	11325		12339
1	2	3	4	5	6	7
Коэффициент текущей ликвидности	%	1,32	1,64		3,46
Коэффициент обеспеченности СОС	%	-0,72	-0,09		0,60
Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами	%	0,27	0,26		0,14
Срок оборачиваемости капитала	в днях	84	80		74
Срок оборачиваемости ДЗ	в днях	27	28		25
Срок оборачиваемости КЗ	в днях	41	29		21