План
1.Введение
4
2. Роль
менеджера в управлении организации
5
2.1. Характер
и содержание труда менеджера
8
2.2. Специфика
труда в сфере управления
11
2.3. Требования,
предъявляемые к менеджеру
13
2.4 Самоменеджмент
15
2.5. Управление
коллективом
16
3. Практическая
часть.
17
4. Заключение.
20
5. Список
литературы
21
6. Приложение
22
1. Введение
Актуальность
моей курсовой работы обусловлена интересом
к теме «Характер и содержание труда менеджера»
в современном мире и ее недостаточной
разработанностью. Труд современных
менеджеров- это выработка и принятие
тысяч возможных вариантов и нюансов управленческих
решений. Осуществляя на практике общие
принципы и функции управления, выбирая
наиболее оптимальные методы управленческой
работы менеджер способствует решению
конкретных проблем производства, достижению
успеха предприятия. В условиях рынка
успешность зависит от умения выжить,
результативности и эффективности деятельности
предприятия, которые определяются уровнем
менеджмента в ней. Труд менеджеров необходим
предприятиям как главное условие их существования
и развития, так как именно менеджмент
определяет стратегию, цели, конкретные
средства и пути решения задач предприятия,
от него зависит степень реагирования
предприятия на внешние факторы и возможности
использования имеющихся преимуществ
и перспектив. Развитие с совершенствование
менеджмента является одним из главных
решающих рычагов улучшения результатов
хозяйственной деятельности предприятия
во всем мире. Отсюда следует, что труд
менеджеров изначально является основным
двигателем развития экономики. Менеджер
является центральной фигурой в системе
менеджмента-типа управления, в наибольшей
степени отвечающего потребностям и условиям
рыночной экономики и направленного на
достижение наилучших конечных результатов
при производстве товаров и услуг с наименьшими
затратами, на полное удовлетворение конкретных
общественных потребностей.
На протяжении всей жизни человеческого
общества были те, кто руководит и те, кем
руководят. Но люди до начала 20века мало
придавали значение самому понятию управления.
Руководители ,приказчики, распределители
управляли, опирались на интуицию. В то
время не задумывались над этим вопросом.
С начала 20 века управление начинает выделяться
в современную науку под названием менеджмент
,и продолжает развиваться в настоящее
время. На протяжении развития этой науки
основное внимание уделялось тому, как
менеджер должен руководить, чтобы организация
работала эффективно, но к сожалению уделялось
тому, как организовать работу самого
менеджера. Современное развитие общества
показывает, что успешная деятельность
организации во многом зависит от умного
и грамотного руководства. В свою очередь
необходимо помнить, то что любая организация
представляет собой единое целое и если
работу самого менеджера не организовать
должным образом, то менеджер не сможет
работать эффективно, что несомненно повлияет
на работу всей организации.
2.Роль менеджера
в управлении организации
Роль
связующего звена обязывает менеджеров
налаживать контакты с теми, кто
формально им не подчиняется. Это
и менеджеры данной организации,
и многие люди за ее пределами. Информационные
роли менеджеров пронизывают процессы
их межличностных контактов и
отражают важность сети коммуникаций,
создаваемых и поддерживаемых ими.
1.Роль приемников информации, характеризующая
менеджеров как людей, находящихся в постоянном
поиске информации, необходимой для управления
организацией и выполнения собственной
работы. Эта информация может быть письменной
и устной, внутренней и внешней.
2. роль распространителей информации
характеризует менеджеров не только как
получателей, но и как распространителей
информации по тем каналам связи, которые
обеспечивают решение целей и задач организации
или подразделений. В частности, они передают
информацию своим подчиненным, если у
последних нет иного способа ее получения.
3. менеджеры выступают как представители
организации, передающие информацию о
ее планах и политике для налаживания
внешних контактов с другими заинтересованными
лицами и компаниями. Группа ролей, связанных
с принятием решений, включает прежде
всего такое поведение менеджеров, которое
носит название предпринимательского.
В роли предпринимателей менеджерам нередко
приходится принимать решения, связанные
с началом проектов или использованием
новых возможностей.
В качестве управляющих помехи должны
вносить коррективы в развитии той или
иной ситуации, если существует угроза
ее выхода из-под контроля. Принимая соответствующие
решения, они предотвращают разрастание
небольших проблем в крупные.
Одной из важнейших ролей менеджера является
распределение ресурсов, которые необходимы
для выполнения работ и достижения целей.
От того, как менеджер справляется с этой
работой, прямо зависят получаемые результаты,
так как ресурсы всегда ограничены и надо
принимать компромиссные решения. Косвенным
результатом принятого решения является
установление приоритетов, т. е. тех видов
работ или подразделений, которые в той
или иной период оказывают наибольшее
влияние на получение запланированных
результатов. Если менеджер не спланирует
и правильно не организует свою работу,
то это приведет к потере рабочего времени,
лишнему перенапряжению и в конечном результате
скажется на качестве управления.
Управление организацией в наше время
представляет собой сплошную работу которую
нельзя выполнить успешно руководствуясь
простыми, сухими заученными формулами.
Руководитель должен понимать и учитывать
критические факторы или составляющие
организацией, а так же силы воздействующие
на организацию из вне, а так же учитывать
влияние организации на общество.
Сила современного менеджмента составит
в том, что он берет своё начало от человека,
его потребностей и целей, от превращения
знаний, опыта и достижений научно- технического
процесса в производственную силу. С другой
стороны движущая сила современного менеджмента
как видимая, так и невидимая заключается
в созидательном применении информационных
технологий.
Роль
менеджера в управлении- Все организации
имеют некоторые общие характеристики,
в. т. ч необходимость управления. Поэтому
не удивительно, что управленческая работа
также имеет много общих характеристик.
Хотя организации, сферы и ответственность,
могут различаться, работы руководителей
разных уровней имеет много общего.
Линейный руководитель из- за отсутствия
нового стандартного перечня заданий
в своей деятельности использует свои
личные качества как основное средство.
Другими словами, функциональный менеджер
работает, как правило, в рамках технологического
типа деятельности, линейный- чаще действует
в нестандартных ситуациях. Целевая установка
в профессиональной деятельности также
разная: если линейный руководитель изменяет
организационные ситуации, то функциональный
закрепляет нормативные характеристики
любого типа деятельности, которые уже
есть.
Имеют свои особенности и карьера этих
двух типов менеджеров. Отмечено, что движение
специалистов в пределах линейной структуры
производства (мастер- начальник участка-
начальник цеха- директор, председатель)
формирует более решительных и ответственных
руководителей, а в рамках функциональной
структуры (инженер- руководитель группы-
начальник отдела- главный специалист)
более осторожных руководителей, но таких,
которые знают дело, то есть высококвалифицированных
специалистов.
Менеджеры осуществляют функции планирования,
организации, интеграции, контроля и координации,
стимулирования деятельности подчиненных.
В результате осуществления оптимальной
координации всех специализированных
элементов производственного процесса
обеспечивается целостность системы,
результаты функционирования который
могут превышать сумму вкладов составных
элементов (реализуется так называемая
синергия).
Менеджерам принадлежит решающая роль
в принятии управленческих решений, правильном
использовании имеющихся ресурсов, обеспечении
жизнедеятельности предприятия и достижения
поставленных целей. Состав работ,
которые выполняются менеджерами, определяется
многими обстоятельствами. Это вид предпринимательской
деятельности, должность и её уровень
в иерархической системе, квалификация
управленческого персонала, наличие заместителей
и помощников, финансовое состояние предприятия
и его конкурентоспособность, ниша, которую
занимает предприятие на рынках сбыта
основных видов продукции (услуг), стиль
работы менеджера.
Но при любых условиях менеджеры выполняют
широкий круг работ и их роль в управленческом
процессе характеризуется большим разнообразием
функций. Менеджер, получая разнообразную
информацию от внутренних и внешних источников,
часть которой носит фактический характер,
а часть требует обсуждения и интерпретации
для принятия решения, передает её и играет
роль распространения информации. Передавая
информацию для внешних контактов организации
(путем публичных устных и письменных
выступлений) по проблемам данной отрасли,
относительно планов и политики действий,
а также результатов организации, менеджер
играет роль представителя.
Характер труда и роли менеджеров в организациях:
Менеджмент неразрывно связан с людьми,
занятыми управлением. Труд в этой сфере
носит название управленческий. Особенности
труда менеджеров вытекают из сущности
управления как деятельности, направленной
на постановку целей и усилий множества
людей для их своевременного и эффективного
достижения. Выполняя эти функции менеджеры
непрерывно сталкиваются с проблемами
представляющими собой отклонение
фактического состояния организации
от заданного или желаемого. Нередко они
требуют немедленного вмешательства,
в иных же случаях их решение связано с
выработкой концепции развития организации
или с радикальным изменением ранее принятой
политики. Это означает, что менеджеры
должны не только вовремя выявлять проблемы,
но и владеть методами их решение иметь
четкое представление о том, какой
подход надо применить в каждом конфликте,
случае. В межличностных контактах менеджер
выполняющий роль руководителя выступает
прежде всего как символическая фигура,
которая представляет организацию, являясь
как бы её флагом. В этой роли на менеджера
возлагаются обязанности по выполнению
социальных мероприятий по участию
в приёмах связанных с уходом работников
на пенсию и. т. д..
Очень важна роль менеджера как лидера,
т. е человека, оказывающего влияние на
других работников организации. Обычно
это связано с ответственностью, а
так же формальными полномочиями по поводу
труда других людей, которые представляются
менеджером в организации. Но лидерское
поведение менеджеров зависит от их способности
использовать эти полномочия с целью мотивирования
и активирования людей для наиболее эффективного
достижения цели. Одной из важнейших ролей
менеджера является распределение ресурсов,
которые необходимы для выполнения запланированных
работ и достижения целей. От того, как
менеджер справляется с этой работой,
прямо зависят получаемые результаты,
так как ресурсы всегда ограничены и надо
принимать компромиссные решения. Косвенным
результатом принятого решения является
установление приоритетов, т.е. тех видов
работ или подразделений, которые в тот
или иной период времени оказывают наибольшее
влияние на получение запланированных
результатов. Менеджер в определенной
степени должен быть тонким психологом,
поскольку правильно выбранный стиль
руководства, благоприятная рабочая среда,
культура управленческого труда способствуют
повышению качества и эффективности труда,
оказывают значительное влияние на результаты
деятельности коллектива. Поведение менеджера,
его умение управлять подчиненными, здоровый
психологический климат в коллективе
способствуют росту производительности
труда, развитию творческой инициативы
работников и в итоге дают высокие показатели
деятельности предприятия.
2.1.Характер
и содержание труда менеджера
Характер
труда менеджера вытекает из сущности
управления как деятельности, направленной
на постановку целей и объединение
усилий множества людей для их
своевременного и эффективного достижения.
Выполняя эти функции, менеджеры
непрерывно сталкиваются с проблемами
,представляющими собой отклонение фактического
состояния организации от заданного или
желаемого. Таких проблем великое множество,
и они носят самый разнообразный характер.
Нередко они требуют немедленного
вмешательства ,в иных же случаях их
решение связано с выработкой концепции
развития организации или с радикальной
перестройкой ранее принятой политики
поведения фирмы в быстро меняющейся обстановке.
Это означает, что менеджеры должны не
только во время выявлять проблемы, но
и владеть методами их решения, иметь четкое
представление о том, какие подходы надо
применить в каждом конкретном случае
.Но при всей несхожести решаемых задач
менеджер практически всегда стремится
при их решении ответить на одни и те же
вопросы: почему мы делаем ту или иную
работу? какими методами мы ее выполняем?
Есть ли альтернативы ,то есть другие подходы
к решению? Почему растут затраты? и т.д.
Ответы на эти и множество других вопросов
требуют не только времени и усилий, но
не редко и огромного умственного напряжения,
максимального включения и использования
аналитико-конструктивных способностей
человека.
Таким образом, сама специфика решаемых
задач предопределят преимущественно
умственный, творческий характер управленческого
труда, в котором постановка целей, разработка
способов и приемов их достижения, а также
организация совместной деятельности
составляют главный смысл и содержание
труда людей, относимых к управленческому
персоналу.
У них особый предмет труда - информация,
работая с которой они принимают решения,
необходимые для изменения состояния
управляемого объекта.
При этом разнообразие решаемых задач
вызывает необходимость в сборе, обработке,
передаче и использовании множества самой
разнообразной информации, касающееся
организации в целом ,ее отдельных подсистем
и элементов, а также внешней среды. Количество
и растущая сложность управленческих
задач непрерывно увеличивают информационные
потребности организации и предъявляют
все новые требования к скорости и качеству
обработки поступающей информации. Поэтому
особое значение имеют средства работы
с информацией, являющиеся орудиями труда
менеджера. В современных условиях это
компьютеры, системы телекоммуникаций,
Интернет и информационные технологии,
позволяющие не только экономить время,
связанное с принятием решений , но и повышать
их качество.
По сравнению с другими видами труда в
организации, управленческий труд имеет
ряд специфических особенностей: -
он представляет собой умственный труд,
состоящий из трех видов деятельности:
организационно- административной и воспитательной,
аналитической и конструктивной, информационно-технической;
- участвует в создании материальных благ
и оказания услуг опосредованно, через
труд других работников;
-предметом труда является информация;
-средством
труда- организационная и вычислительная
техника;
- результатом труда – управленческое
решение.
Чтобы выполнить свои функции, менеджеры
должны иметь специальные знания и обладать
способностью использовать их в повседневной
работе по управлению предприятием.
Требования к их профессиональной компетенции
можно условно разделить на две группы.
Первую составляют знания и умения выполнять
профессиональную работу в управлении.
Они включают :
-умение обосновывать и принимать решения
в ситуациях, для которых характер высокая
динамичность и неопределённость;
- информированность в вопросах развития
отрасли, в которой работает предприятие:
состояние исследований, техники, технологии,
конкуренции, динамики спроса на продукцию;
-знакомство с опытом менеджмента в других
организациях и отраслях, -способность
управлять ресурсами, прогнозировать
и планировать работу предприятия, владение
способами повышения эффективности управления;
-умение использовать современную информационную
технологию, средства коммуникации и связи.
Вторая
группа требований связана со способностью
менеджеров работать с людьми и управлять
самим собой. Менеджеры должны иметь личностные
качества, которые усиливают доверие и
уважение со стороны других, В данную группу
входят:
-высокое
чувство долга и преданность
делу;
-честность
в отношении с людьми и доверие
к партнерам;
- умение
четко выражать свои мысли
и убеждать;
-уважительное
отношение к людям вне зависимости
от их положения и организационной
иерархии;
-способность
быстро восстанавливать свои
физические и душевные силы
и критически оценивать собственную
деятельность.
Одна из проблем менеджмента-повышение
результативности труда управляющих.
Решается эта проблема, прежде всего на
основе разделения труда менеджеров,
то есть специализации управленческих
работников на выполнении определенных
видов деятельности, разграничении полномочий,
прав и ответственности.
Разделение основывается на формировании
групп работников управления, выполняющий
одинаковые функции менеджмента (планирование,
организация, мотивация, контроль). Соответственно,
в аппарате управления появляются
специалисты,
занимающиеся
своими конкретными вопросами.
Можно выделить наиболее характерные
признаки, отражающие специфику управленческого
труда, особенно менеджеров, руководителей: