Методы управления персоналом в компании ОАО Связной-НН

     Также в компании существует проблема при  общении персонала и потребителей. Для предотвращения появления барьера в общении между ними со стороны персонала я бы предложил более тщательную оценку претендентов на рабочие места, для этого необходимо включить в проверку пригодности упражнение на общение с лицом, принимающим на работу как с рядовым покупателем прямо на рабочем месте, то есть в реальном салоне продаж.

Заключение 
 

     На  протяжении последних 100 лет место  управление персоналом в системе  менеджмента многократно изменялось. Наряду с этим пересматривались взгляды, подходы и теоретические базисы учёных и практиков, работавших в этой сфере.    Совершенствование производственных, информационных и управленческих технологий, а также глобальная переоценка индивидуальных и общечеловеческих ценностей позволили наиболее близко подойти к решению центральной проблемы человечества: преодолению противоречия между человеком и организацией, т. к. сила организации, прежде всего в человеческом капитале.

        Осуществление радикальных реформ, как правило, связано с определённой дегуманизацией отношений между людьми, включёнными в различные системы управления. Ситуация в России – не исключение. Тем не менее, преодоление возникающих на этом этапе кризисов невозможно без отказа от игнорирования проблем отношения с персоналом, от желания манипулировать кадрами. И всё более управление персоналом признаётся одной из наиболее важных сфер жизни организации, способной многократно повысить её эффективность, а само понятие «управление персоналом» рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического.

        Одного осознания возможности  решения проблемы недостаточно, чтобы она была решена, в самом  деле. Необходимо ещё и знание  о том, как это сделать, умелое (практическое овладение соответствующими навыками) и уместное (адекватность используемого метода ситуации в организации) использование соответствующих технологий и методов управления персоналом.

Список  литературы 

Основная  литература

1. Веснин В.Р. Менеджмент персонала / В.Р. Веснин. – М., 2002.
2. Власова Н.М. Руководство по управлению людьми: Инструменты власти и влияния / Н. М. Власова. - М.: ИНФРА-М, 2000. – 304 с.
3. Десслер Г. Управление персоналом / Г. Десслер. – М.: Бином, 1997. – 432 с.
4. Журавлев П.В. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера / П.В. Журавлев, С.А. Карташов, Н.К. Маусов, Ю.Г. Одегов. – М.: Экзамен, 2000.
5. Корнюшина Н.Н. Персонал предприятия: формирование и организация работы: Учебное пособие для студентов, изучающих курс "Управление персоналом" / Н. Н. Корнюшина. - Н.Новгород: НКИ, 2000г.
6. Молл Е.Г. Управление карьерой менеджера / Е.Г. Молл. - СПб.: Питер, 2003.
7. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом / В. А. Спивак. - СПб.: Питер, 2000. - 416 с.
8. Технологии управления персоналом в России. Опыт профессионалов. – М.: « HRC. Кадровый клуб», 2001.
9. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Базарова Т. Ю., Ерёмина Б. Л., М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 423 с.
10. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2000. 512 с.
11. Управление человеческими ресурсами. Спб.: Питер, 2002.

Дополнительные  источники информации

1. www.top-personal.ru
2. www.hr-portal.ru
3. www.hr-journal.ru
4. www.svyaznoy.ru
5. ru.wikipedia.org