Международные премии качества

В определении Международной организации стандартизации термин «качество» — это «совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности». Многие слова, используемые повсеместно, применяются в области качества в специфическом или ограниченном значении. Продукция — результат деятельности или процессов (это может быть нечто материальное или нематериальное). Продукция классифицируется на оборудование, программное обеспечение, перерабатываемые материалы (

Международные премии качества.
Определение качества……………………………………………3
Премии качества как стратегия совершенствования …………5
Модели и критерии премий качества ………………………….5
Наиболее известные премии качества………………………….11
4.1 Премия Малкольма Болдриджа……………………………….11
4.2 Премия Деминга…………………………………