Отчет по практике в отделе кадров Липецкой таможни

Для того, чтобы рассказать сотрудникам, в чем заключается принцип действия KPI, было организовано занятие, на котором была дана краткая характеристика данной методики. Занятие было проведено на двух постах Липецкой таможни: Правобережный таможенный пост (численность – 21 человек) и Таможенный пост Стинол (численность – 21 человек). В ходе данного занятия сотрудники Липецкой таможни узнали, что такое KPI, как она работает на практике, познакомились с основными принципами и задачами методики, а также плюсами от ее внедрения на практике. В конце занятия работникам были розданы анкеты, целью которых было изучить мнения должностных лиц таможни о внедрении методики KPI. (Приложение 1)

Помимо данной анкеты сотрудникам был роздан ряд  методик, направленных на изучение их уровня мотивации и удовлетворенности  трудом, а именно:

1. методика определения удовлетворенности трудом А.В. Батрашева, содержащая оценку интереса к выполняемой работе, удовлетворенности взаимоотношениями с сотрудниками и руководством, уровня притязаний в профессиональной деятельности, удовлетворенности условиями, организацией труда и др. (Приложение 2)

2. методика диагностики личности «Мотивация к успеху» Т. Элерса, оценивающая степень стремления к достижению цели, успеха. (Приложение 3)

3. методика диагностики личности   «Мотивация  к   избеганию   неудач»  Т. Элерса, оценивающая уровень защиты личности от неудач. (Приложение 4)

4. методика диагностики степени готовности к риску А.М. Шуберта (Приложение 5)

Помимо проведения исследования во время прохождения практики я выполнял следующие обязанности:

1. занимался подготовкой проектов приказов о предоставлении отпусков (очередных, по беременности и родам, за дачу крови) должностным лицам и работникам таможни и их согласованием в установленном порядке;
2. вносил записи в трудовые книжки должностных лиц и работников таможни;
3. производил оформление на работу вновь принятых должностных лиц;
4. работал с автоматизированными системами АРМ «Кадры» и «УКИД-2» по внесению данных;
5. производил оформление листков временной нетрудоспособности, подсчет страхового стажа для выплаты пособий;
6. занимался подготовкой проектов трудовых договоров работников таможни и служебных контрактов должностных лиц таможни;
7. оформлял необходимые документы с использованием автоматизированной системы для заказа пенсионного страхового свидетельства;
8. оформлял материалы для продления контракта о службе в таможенных органах сотрудника (контракт, приказ);
9. занимался подготовкой проектов приказов о командировании и командировочных удостоверений должностных лиц.

В период прохождения  практики была изучена организационно-штатная  структура организации, формы и  методы обучения и повышения квалификации кадров, формы и методы организации  делопроизводства в таможне.

Анализируя  проведенную работу, можно сделать вывод о том, что все поставленные задачи были выполнены на должном уровне. По итогам практики была получена оценка «отлично».

 

Заключение

 

В заключение можно сказать, что весь период прохождения практики был насыщенным аналитической и практической работой по различным пунктам деятельности организации. Эти сферы деятельности включали в себя не только систему управления персоналом, но также и экономические и финансовые вопросы.

В ходе написания  данного отчета о прохождении  практики, были проанализированы и исследованы основные вопросы, связанные с системой управления персоналом, проведено занятие с сотрудниками Липецкой таможни по поводу внедрения в организации методики мотивации и стимулирования, основанной на ключевых показателях деятельности (KPI). Также был проведен опрос среди должностных лиц Правобережного таможенного поста и Таможенного поста Стинол, целью которого являлось изучение имеющейся в организации системы мотивации.

По итогам производственной практики была достигнута поставленная цель: получены знания и навыки по работе с персоналом, документацией отдела кадров и ведения кадрового делопроизводства.

 

Список литературы

 

1. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: практикум. М. Экономика, 2006.
2. Приказ ГТК РФ от 29 июня 1993 г. № 269 «О создании Липецкой таможни»
3. Приказ ФТС РФ от 13.02.2006 № 120 «Об утверждении типовых положений о подразделениях кадровой службы регионального таможенного управления и кадровых подразделений таможни»
4. Кастомс.ру: http://www.customs.ru

 

Приложение 1

Анкета

 

Уважаемый коллега! Просим Вас принять участие в  исследовании, цель которого изучение мнений должностных лиц таможни  о внедрении методики KPI. Анкета является анонимной. Мы надеемся на Вашу искренность и полноту ответов. Свое мнение Вы можете выразить, отметив номер (например, кружочком) в соответствующей ячейке бланка.

 

1. В какой степени Вы обладаете информацией о новой методике оценки результатов Вашего труда, основанной на KPI?

Достаточно  информирован	Недостаточно  информирован	Практически ничего не знаю
001	002	003

 

2. Что лично Вы ожидаете от планируемых изменений, связанных с внедрением KPI? (оцените каждую строку)

	Улучшится существенно	Улучшиться  минимально	Ухудшится	Не  изменится
Размер переменной части зарплаты (ЕДП и надбавка)	004	005	006	007
Качество выполнения служебных обязанностей	008	009	010	011
Объективность и справедливость оценки труда	012	013	014	015
Производительность  труда	016	017	018	019
Эмоциональная обстановка в Вашем коллективе	020	021	022	023
Инициативность должностных лиц	024	025	026	027
Обратная связь  с руководством Вашего подразделения  и таможни	028	029	030	031

 

3. Оцените, пожалуйста, данные факторы (оцените каждую строку):

Факторы	Да	Скорее да	Затрудняюсь ответить	Скорее нет	Нет
В целом я  отношусь к изменениям отрицательно	032	033	034	035	036
Дни, насыщенные упорядоченными событиями, гораздо  приятнее тех, которые состоят из неожиданных событий	037	038	039	040	041
Я часто меняю  мнение	042	043	044	045	046
Мне нелегко  изменить свое решение	047	048	049	050	051
Лучше скучать, чем удивляться	052	053	054	055	056
Если на работе объявляют о предстоящих существенных изменениях привычных вещей, это  будет стрессом для меня	057	058	059	060	061
Когда мне сообщают, что планы изменились, я немного  напрягаюсь	062	063	064	065	066
Когда события  отклоняются от намеченного плана, это утомляет меня	067	068	069	070	071
Я буду чувствовать  дискомфорт, если руководство сменит критерий оценки моей работы, даже если это не потребует от меня никаких  дополнительных усилий	072	073	074	075	076
Изменение планов представляет для меня реальную трудность	077	078	079	080	081
Часто я испытываю  некоторое неудобство даже в отношении  изменений, которые сделают мою  жизнь лучше	082	083	084	085	086
Когда кто-нибудь оказывает на меня давление с целью  что-либо изменить, я сопротивляюсь, даже если думаю, что это выгодно для меня	087	088	089	090	091
Я предпочитаю  делать знакомые вещи, чем делать что-то новое	092	093	094	095	096
Как только моя  жизнь становится стабильной и заполняется  рутиной, я стремлюсь изменить ее	097	098	099	100	101
Если я пришел к какому-либо заключению, я не склонен  его менять	102	103	104	105	106
Мои взгляды  очень устойчивы во времени	107	108	109	110	111
Иногда оказывается, что я избегаю изменений, которые  могли бы быть позитивными для  меня	112	113	114	115	116

 

4. Что Вы испытываете в условиях внедрения новой оценки результатов Вашей деятельности, влияющей на размер переменной части Вашего труда? (оцените каждую строку)

	Да	Скорее  да	Затрудняюсь ответить	Скорее  нет	Нет
Удовлетворение (новое стимулирует меня, вызывает интерес…)	117	118	119	120	121
Растерянность, неуверенность (не вижу необходимости  что-то менять)	122	123	124	125	126
Уверенность (мне  достаточно знаний и опыта для  быстрой адаптации к данной системе)	127	128	129	130	131
Тревога (возможны ошибки в связи с новыми требованиями)	132	133	134	135	136
Заинтересованность («нельзя стоять на месте», необходимо мотивировать персонал)	137	138	139	140	141
Надежда (наконец-то что-то изменится в лучшую сторону)	142	143	144	145	146
Равнодушие (надоели  все новшества, от всего устал, все равно)	147	148	149	150	151
Недовольство, раздражение (постоянно что-то меняют, лучше не будет)	152	153	154	155	156

 

5. Считаете ли Вы, что новая система оценки труда, основанная на KPI: (оцените каждую строку)

Факторы	Да	Скорее да	Затрудняюсь ответить	Скорее  нет	Нет
Будет стимулировать  должностных лиц к деятельности и способствовать повышению эффективности  работы	157	158	159	160	161
Не отразится  на эффективности Вашей работы	162	163	164	165	166
Внесет эмоциональное  напряжение в коллектив	167	168	169	170	171
Повысит объективность  и справедливость оценки результатов  Вашей работы	172	173	174	175	176
Будет способствовать повышению качества выполнения служебных  обязанностей	177	178	179	180	181
Приведет к  конфликтам между должностными лицами	182	183	184	185	186
Останется по-прежнему достаточно субъективной	187	188	189	190	191
Благодаря постоянной обратной связи, станет открытой и гласной	192	193	194	195	196
Позволит должностным  лицам подразделения в определенной мере влиять на переменную часть своей зарплаты (ЕДП, надбавка)	197	198	199	200	201

 

6. Укажите, в каком блоке вы работаете:

Правоохранительный	Экономический	ОТО и ТК	ИТС	Кадровый	Тыловое обеспечение	Другое
202	203	204	205	206	207	208

 

7. Оцените, пожалуйста, степень искренности Ваших ответов в анкете

Был предельно  искренен	Старался отвечать искренно	Давал социально-желательные  ответы	Отвечал формально, чтобы «отписаться»
209	210	211	212

 

8. Ваши предложения, замечания

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Приложение 2

Методика определения  удовлетворенности трудом А.В. Батрашева

 

Инструкция: Прочтите каждое из утверждений и оцените, насколько оно верно для Вас. На бланке напротив вопроса отметьте выбранный вариант А, Б или В галочкой.

Утверждения:

1. То, чем я занимаюсь на этой работе, меня интересует:

А. да;

Б. отчасти;

В. нет.

2. За последнее время я добил(ась)ся успехов в своей должности:

А. да;

Б. отчасти;

В. нет.

3. У меня сложились хорошие отношения с членами нашего коллектива:

А. да;

Б. не со всеми;

В. нет.

4. Удовлетворение, получаемое от работы, важнее, чем высокий заработок: