Проектирование работы в организации

 

 

Содержание

Раздел I. Определение видения, миссии, целей организации     3

1. Виды деятельности организации        3
2. Определение основных потребителей (клиентов) - сегментация рынка.  4
3. Особенности технологии производства работ (услуг), качественная

характеристика  оборудования, использование новшеств.     7

4. Основные ценности и взгляды, принимаемые в организации.

Используемая  система мотивирования работников      10

Раздел II. Внешняя среда и выбор стратегии организации     12

Раздел III.  Проектирование работы в организации      17

3.1. Косметический ремонт          17

3.2. Капитальный ремонт          27

Раздел IV.  Проектирование организации        34

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Раздел I. Определение видения, миссии, целей организации

1. Виды деятельности организации

 В курсовой работе анализируется деятельность ремонтно-строительной организации «Вира - Артстрой».

Миссия организации: улучшать уровень жизни жителей Москвы, повышая комфортность их домов, квартир и офисов.

Если миссия задает общие  ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретное конечное состояние, к  которому в каждый момент времени  стремится организация, фиксируется  в виде ее целей. То есть, цели – это  конкретное состояние отдельных  характеристик организации, достижение которых является для нее желательным  и на достижение которых направлена ее деятельность.

В зависимости от периода  времени, требуемого для их достижения, цели делятся на долгосрочные и краткосрочные. Такое разделение имеет принципиальное значение, так как эти цели существенно  различаются по содержанию. Для краткосрочных  целей характерна гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация  и детализация.

Так, к долгосрочным целям «Вира - Артстрой» относятся:

1. Построение и эксплуатация  в г. Москве сети, которая подразумевает  под собой оказание таких услуг  как:

- составление сметной  документации для ремонтных, отделочных, сантехнических и электромонтажных  работ;

- утверждение перепланировочных  решений;

- проведение ремонтных,  отделочных, сантехнических и электромонтажных  работ;

- составление дизайн-проекта.

2. Разработка концепции  интеллектуального жилища.

3. Достижение уровня  чистой прибыли не менее 5 млн.  рублей в год.

Краткосрочные же цели компании сформулированы следующим образом:

1. Оптимизация на складе  остатков материалов для  ремонтно-строительных  работ с целью высвобождения  финансовых ресурсов;

2. Разработка новых видов  услуг;

3. Разработка и осуществление  широкомасштабной рекламной компании  с целью привлечения новых  заказчиков и повышения уровня  конкурентоспособности оказываемых  услуг;

4. Усовершенствование процессов  взаимодействия между подразделениями  внутри компании.

Таким образом, можем сказать, что в своем стремлении достигнуть поставленных целей «Вира - Артстрой» действует в соответствии с миссией.

Компания предлагает следующие  виды услуг.

1. Косметический ремонт квартир «под ключ»

Цель ремонта этого  типа – обновление отделки и легкое изменение интерьера. Косметический  ремонт рекомендуется к проведению каждые несколько лет. Если клиенту  нужен недорогой ремонт квартир, специалисты рекомендуют именно косметический ремонт. Он занимает от нескольких дней до пары недель. Это  зависит от объема выполняемых работ.

2. Капитальный ремонт квартир «под ключ»

Цель ремонта этого типа –  полная замена отделки на «черновом» и декоративном уровнях и серьезное  изменение интерьера.

3. Европейский ремонт квартир.

Евроремонт представляет собой  капитальный ремонт с использованием исключительно лучших строительных и отделочных материалов. Он соответствует  европейским стандартам. При евроремонте  создается сложный интерьер с  подвесными потолками, нишами, арками. Нередко перед евроремонтом компания выполняет авторский дизайн интерьера.

4. Ремонт и отделка офисных помещений

В нашей фирме клиент может заказать ремонт и отделку любого уровня сложности  для вашего офисного помещения. Наши специалисты также готовы создать  для первоклассный дизайн интерьера  офиса – кабинетно-коридорной планировки или в модном формате Open Space.

5. Дизайн интерьера

Проектировка интерьера квартиры и офисного помещения предполагает создание подробного дизайн-проекта, учитывающего все пожелания клиента и авторский взгляд нашего дизайнера. Готовый пакет документов включает перечень отделочных материалов и всю информацию, необходимую для воплощения разработанного дизайна интерьера в жизнь.

 

2. Определение основных потребителей (клиентов) - сегментация рынка.

На рынке отделки квартир  наша компания предлагает своим потребителям доступные цены с использованием высококачественных строительных материалов и современных технологий ремонта  и отделки помещений. Таким образом, мы охватываем очень широкий сегмент  рынка, поскольку используемые технологии, высококлассные специалисты позволяют  выполнить ремонт любой сложности  от эконом класса до VIP класса.

Ремонт и отделка офисных  помещений имеет ряд особенностей, связанных с принятой в Москве классификацией офисов.

Классификация офисов на московском рынке приближена к мировым стандартам с разделением на классы – A, B, C, D и Е. Наша компания предлагает свои услуги для всех сегментов офисных  помещений. Рассмотрим особенности  предоставляемых ремонтных услуг  для каждого сегмента офисных  помещений.

Офисы класса "А" – самые престижные помещения, располагаются в новых офисных комплексах, архитектура которых имеет несомненную культурную ценность. Характеризуются высоким качеством отделки и инженерии, автоматизированными системами жизнеобеспечения, наличием подземного паркинга, высоким уровнем сервиса. Данный класс предполагает современную свободную планировку, дорогую отделку, подвесные потолки и многое другое.

В Москве это в основном бизнес-центры в пределах Садового кольца. Как правило, эти здания имеют  самый высокий уровень сервиса: развернутую инфраструктуру централизованного  обеспечения арендаторов оргтехникой, оптико-волоконную связь, ресепшн, конференц-залы, средства бытового обслуживания и отдыха. Все это содержится в безупречном  состоянии.

Мы предлагаем для офисов класса "А":

• Высококачественную и люксовую отделку;
• Чистовые отделочные материалы класса "Люкс";
• Изготовление, поставку и монтаж эксклюзивных офисных перегородок любого назначения в широком ценовом диапазоне;
• Любую степень переделки и объём работ;
• Поставку и замену офисных столов, стульев, кресел и диванов.  
  

Офисы класса "В" – это помещения с характеристиками не сильно уступающими офисам класса "A". Они могут находиться в новых или в только что реконструированных зданиях, имеющих необходимые инженерные коммуникации. В них может отсутствовать центральная система кондиционирования. Эти офисы не столь престижны и спектр предлагаемых услуг не такой широкий – парковка, например, чаще всего расположена на открытом воздухе. К этому классу относятся также офисы класса "А" после 5-7 лет эксплуатации.

Московский  класс "B" не претендует на звание бизнес-центров, однако отвечает всем стандартам западных офисов, чем привлекателен  как для иностранных, так и  для богатых российских компаний.

Также к этой категории офисов можно  отнести реконструированные и переоборудованные  старинные особняки, расположенные  в уютных уголках старой Москвы.

Мы предлагаем для офисов класса "В":

• Высококачественную и улучшенную отделку;
• Чистовые отделочные материалы класса "Люкс" и "Оптимум";
• Изготовление, поставку и монтаж офисных перегородок любого назначения среднего ценового диапазона;
• Поставку и монтаж систем кондиционирования и вентиляции
• Любую степень переделки и объём работ.  
  

Офисы класса "С" – это помещения, не предназначенных изначально для офисной деятельности и арендованные обычно у НИИ или производственного предприятия. Иногда их называют "советскими". Последний ремонт в них может быть сделан более 10 лет назад с использованием имевшихся в то время материалов. В таком помещении обычно нет современной связи, центрального кондиционирования, система вентиляции – обычная, а туалетная комната в коридоре.

Класс "С" предполагает достаточно скромный набор услуг: телефон, возможен выход  в Интернет, отопление в холодное время года. Такие площади оптимальны для некрупных фирм, нуждающихся  в простом и недорогом офисе.

Мы предлагаем для офисов класса "С":

• Простую и улучшенную отделку;
• Чистовые отделочные материалы класса "Эконом" и "Оптимум";
• Изготовление, поставку и монтаж офисных перегородок любого назначения эконом ценового диапазона;
• Любую степень переделки и объём работ;
• Поставку и замену офисных столов, стульев, кресел и диванов;
• Установку и модернизацию телефонных и компьютерных сетей
• Поставку и монтаж систем кондиционирования и вентиляции.  
   
  

Офисы класса "D" – офисные помещения в зданиях с устаревшими инженерными коммуникациями, деревянными перекрытиями, отсутствием специализированных служб жизнеобеспечения. Как правило, такие помещения нуждаются в капремонте.

Офисы класса "Е" – помещения в зданиях, не приспособленных для размещения офисов и требующих реконструкции. Это могут быть переоборудованные подвальные и полуподвальные помещения, квартиры в жилых зданиях, переданные в нежилой фонд, иногда с отдельным входом и автостоянкой на 2-4 машины. При условии удачного расположения, ремонта европейского класса, оснащения качественной мебелью и оргтехникой такие офисы вполне могут конкурировать с офисами более высокого класса.  

Одной из важных задач евроремонта офиса  будет являться точное отражение  деятельности компании в дизайне  и планировке офисного помещения. Если евроремонт проводится в офисе крупной  и консервативной компании, то здесь  прекрасно подойдет классический стиль, а вот для компании занимающейся дизайном или высокими технологиями уместен будет стиль модерн или хай-тек.

Важно подчеркнуть, что зачастую интерьер офиса отражает успешность фирмы. Сейчас в процессе евроремонта офисного помещения стало модным установка  стеклянных прозрачных полов, этот стильный нюанс придаст изысканность и  неповторимость рабочему помещению.

 

3. Особенности технологии производства работ (услуг), качественная характеристика оборудования, использование новшеств.

Рост жизненного уровня (а значит и финансовых возможностей) москвичей, присутствие на рынке  огромного количества фирм, организаций  и просто рабочих бригад, предлагающих свои услуги, привели к жесткой  конкуренции на рынке строительных услуг. Требования к качеству выполняемых  работ многократно возросли.

На сегодняшний день современных технологий и дизайнерских решений, без которых не обходится  ремонт и отделка квартир и офисов в Москве, существует великое множество. Применяются они на всех этапах: от пола до потолка.

Все большую популярность приобретают объемные, многоуровневые потолки. Ремонт квартир в Москве в сегменте «бизнес» и «элит» класса, достаточно часто предполагает обустройство подвесных многоуровневых и натяжных потолков. По сути объемные и натяжные потолки можно назвать последними веяниями моды для услуги ремонт квартир в Москве.

Основой для создания многоуровневого (подвесного) потолка, служит каркас из алюминиевых направляющих, на которые  крепится гипсокартон (обычный и  влагостойкий) Отделка квартир многоуровневыми  потолками применяется для того, чтобы скрыть дефекты и перепады по высоте основного потолка, провести зонирование помещения, обустроить встроенное освещение, спрятать кассетный  либо канальный кондиционер, электропроводку, трубы водоснабжения, воздуховоды  и прочие инженерные коммуникации. По этим же соображениям, создание такого потолка чаще всего, включает в себя и евроремонт в Москве. Его вид и стилистика ограничиваются только фантазией дизайнера.