Разработка конкурентной стратегии ООО «Альянс»

     Указанные задачи следует решать комплексно и  сбалансировано.

     Для доведения информации об ООО "Альянс" и его услугах до потенциальных заказчиков необходимо организовать и провести рекламную кампанию.

     Задачи  рекламной кампании:

• Довести информацию об ООО "Альянс" и его услугах до потенциальных потребителей;
• Стимулировать потребителей покупать услуги ООО "Альянс".

     Периодичность воздействия на потребителя через  рекламную компанию.

      Формирование стратегии продвижения:  
 
 
 
 
 
 
 

     Рисунок 6 

     Таблица 22. План рекламной кампании

 

Таблица 23. Перечень маркетинговых мероприятий

 

       В результате проведения вышеперечисленных мероприятий  ожидается значительное увеличение объемов продаж. Распределение бюджета маркетинга по месяцам приведено в таблице 24 (тыс. руб.):

     Таблица 24. Распределение бюджета по месяцам

4. Внутриорганизационные стратегические преобразования

     Разработаем рекомендации по выполнению предложенных выше стратегий. Для этого раскроем ряд аспектов касающихся изменений, которые проводятся в организации при реализации стратегии (стратегических преобразований).

     Проведем  анализ существующей организационной  структуры с точки зрения выполнения стратегии роста ООО «Альянс». Для реализации  выбранной стратегии необходимы такие изменения в организационной структуре (рис.7), как добавление должностей менеджера по персоналу, поскольку необходимо:

     - Организация работ с персоналом в соответствии с общими целями развития ООО «Альянс», для достижения эффективного использования и профессионального совершенствования работников.

     - Определение потребности в персонале, изучение рынка труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами.

     - Осуществление подбора кадров, проведение собеседования с целью комплектования штата работников.

     - Организация обучения персонала специфике мувинговых услуг, координация работ.

     - Доведение информации по кадровым вопросам и важнейшим кадровым решениям до всех работников.

     - Принятие участия в планировании социального развития коллектива, разрешения трудовых споров и конфликтов.

     - Составление и оформления трудовых договоров и контрактов, ведения личных дел работников.

     Для реализации  выбранной стратегии  также необходим маркетолог, поскольку  при расширении сферы деятельности ООО «Альянс» необходимо:

     - разрабатывать рабочие планы и программы проведения отдельных этапов исследовательских работ рынка мувинговых услуг и грузоперевозок;

     - давать оценку сильных и слабых сторон деятельности конкурентов по следующим критериям: способность разработки новых видов услуг, уровень технологии, структуры издержек, гибкость процесса, принятия стратегических решений, широта ассортимента услуг, в целях определения возможных вариантов рыночной доли;

     - изучать общую конъюнктуру отрасли грузоперевозок с точки зрения перспектив ее развития;

     - анализировать систему сбыта мувинговых услуг в целях выявления возможностей и эффективности сбыта через альтернативные каналы;

     - давать прогноз экономической ситуации страны или региона, которая может повлиять на условия сбыта на рынке грузоперевозок и мувинговых услуг;

     - проводить анализ организационной структуры субъекта хозяйствования: исследования по структуре кадров и их стимулированию, структуре управления, действующей системе планирования, в целях определения степени соответствия организационной структуры стратегическим задачам предприятия и возможности ее перестройки в нужных направлениях;

     - проводить всесторонний анализ внешнеэкономической деятельности ООО «Альянс»,;

     - формировать маркетинговую информационную систему (МИС) как часть постоянно действующего процесса отслеживания и хранения данных для анализа;

      - готовить информационные обзоры экономических, научно-технических публикаций по исследуемым проблемам в области маркетинга. 
 
 
 
 
 
 
 

     Рисунок 7. Организационная структура ООО «Альянс»

     Таким образом, для реализации стратегии  маркетинга необходимо внедрить в организационную структуру ООО «Альянс» должность маркетолога, который сможет реализовать ассортиментную политику, политику в области ценообразовании, стратегию развития каналов сбыт, стратегию продвижения, разработать и реализовать мероприятия связанные с осуществлением маркетинговой стратегии. Также для реализации стратегии развития необходимо внедрить должность менеджера по персоналу, для того чтобы ООО «Альянс» смог предоставить своим Клиентам новую услугу как мувинг, а также менеджер по персоналу необходим для организации и обучения команды специалистов способных предоставлять мувинговые услуги.

     Далее необходимо создание соответствующей организационной культуры ООО «Альянс», во-первых, необходимо представить права и обязанности ООО «Альянс», взаимоотношения ООО «Альянс» и Клиентов, при предоставлении Клиентам мувинговых услуг.

     Следует отметить, что в законодательстве Российской Федерации не прописаны конкретные статьи, указывающие правила переезда, но существуют нормативные акты, которые регулируют взаимоотношения в сфере перевозок. Профессиональные компании, предлагающие услуги по организации и проведению переездов, работают по определенным Стандартам, принятым в этой сфере за рубежом. Выполнение этих же правил для российских фирм означает степень надежности компании и уровень качества работ. Поэтому, если фирма не соблюдает следующие положения, то может быть нанесен ущерб, который будет крайне тяжело доказать в судебном порядке, и получить компенсацию.

     Обязанности ООО «Альянс» при предоставлении мувинговых услуг:

1. Оказать должное внимание и соответствующий уровень обслуживания Клиенту;
2. Предоставить полную и достоверную информацию Клиенту о деятельности, об услугах и условиях ООО «Альянс»;
3. Заключить с Клиентом договор;
4. Согласно условиям договора предоставить полный комплекс услуг по организации и проведению переезда квартиры, офиса, дачи, коттеджа, отдельных предметов мебели и т.д.

     Обязанности ООО «Альянс» при заключении договора:

1. Составить договор и согласовать его условия с Клиентом.
2. Составить перечень перевозимого имущества (приложение к договору).
3. Подписать договор.

   Во  время реализации переезда ООО «Альянс» имеет право:

1. На свободный доступ к имуществу, зафиксированному в договоре.
2. Определять самостоятельно количество и вид упаковки, количество сотрудников в бригаде.
3. Если Клиент упаковывает личные вещи самостоятельно, ООО «Альянс» предоставит упаковочный материал заранее, но за короба промаркированные "упаковано Клиентом" несет ответственность сам Клиент.
4. При переносе даты переезда или отмене в неустановленные сроки выставить счет на оплату штрафных санкций.

     Обязанности ООО «Альянс» во время реализации переезда:

1. Обеспечить прибытие сотрудников в назначенное время,
2. Обеспечить доставку всех необходимых материалов для работы,
3. При погрузке вещей в машину проверить, чтобы каждый пункт в товарно-транспортной накладной (или упаковочном листе) совпадал с передаваемым в действительности имуществом,
4. Подписать накладную (или упаковочный лист) вместе с Клиентом,
5. Предоставить копию товарно-транспортной накладной (или упаковочного листа) Клиенту,
6. Расставить мебель по указанным местам, согласно плану, который приложен к договору,
7. После распаковки, по завершению всех работ, просмотреть вместе с Клиентом все имущество на наличие повреждений и, при обнаружении таковых, зафиксировать это в акте приема-передачи выполненных работ.

     После реализации переезда ООО «Альянс» имеет право:

1. После окончания работ и подписания акта приема-передачи получить оплату в размере, зафиксированном в договоре.
2. При задолженности по оплате клиентом оказанных услуг разрешать спор в судебном порядке.

     Обязанности ООО «Альянс» после реализации переезда: выполнить обязательства по компенсации (реставрация, замена, денежный эквивалент), за нанесенный ущерб имуществу в установленный клиентом срок.

     Взаимоотношения ООО «Альянс» и Клиентов регулируются следующими документами:

• Гражданским кодексом РФ;
• Федеральным законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I"О защите прав потребителей" (если Вы являетесь частным заказчиком);
• Договором, заключенным с ООО «Альянс»;

     Ценностями  ООО «Альянс» являются:

     -  честные, доверительные, партнерские  отношения с клиентам;

     - сплоченная команда специалистов добросовестно выполняющая свои трудовые обязанности.

     Существует необходимость в изменении стратегических информационных ресурсах ООО «Альянс» для реализации поставленной стратегии. ООО «Альянс» необходимо создание собственного Веб-сайта, при помощи которого пользователей могли задавать несложные вопросы специалистам ООО «Альянс» и бесплатно получать от них ответы. Это способствуют получению небольшого, но стабильного притока посетителей, некоторые из которых могут стать постоянными Клиентами. Кроме всего необходима постоянная реклама сайта ООО «Альянс».