Шляхи оптимізації впливу факторів зовнішнього середовища на діяльність організації

РОЗДІЛ III. ШЛЯХИ ОПТИМІЗАЦІЇ ВПЛИВУ ФАКТОРІВ ЗОВНІШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА НА ДІЯЛЬНІСТЬ ОРГАНІЗАЦІЇ

Зовнішнє оточення для організації є надзвичайно складним і різноманітним. Всі фактори зовнішнього оточення взаємопов’язані, і їх значення змінюється від організації до організації і від підрозділу до підрозділу в межах одного і того ж підприємства. Незважючи на такі складнощі і труднощі організації, що бажає забезпечити собі виживання і досягнення поставленої мети, слід бути в стані ефективного реагування і пристосовування до змін зовнішнього оточення.

Такі характеристики як взаємопов’язаність, складність, рухливість і невизначенність зовнішнього середовища описують фактори як прямого, так і непрямого впливу. Те, що ТОВ «ДІВІЯ ЛЮКС ЛТД» успішно конкурує на ринку уже більше 5 років свідчить про той факт, що керівництво враховує всі фактори прямого впливу: ретельно відбирає постачальників, вивчає конкурентів, завойовує прихильність споживачів, підтримує ділові стосунки з місцевими органами влади.

При вивченні постачальників матеріалів та комплектуючих керівники закупівельного відділу ТОВ «ДІВІЯ ЛЮКС ЛТД» в першу чергу звертають увагу на слідуючі характеристики їх діяльності:

• вартість товару, що постачається з метою регулювання собівартості виробів;
• гарантію якості товару,
• часовий графік доставки товарів,
• пунктуальність та обов’язковість виконання умов доставки товару,

офісна  техніка та обладнання закуповується  по мірі можливості, а також по мірі збуту товару.

При виборі постачальників дуже важливо глибоко  та всесторонньо вивчити їх діяльність та потенціал для того, щоб зуміти побудувати такі відносини з ними, які забезпечували б  організації  максимум сили у взаємодії з постачальниками.

Конкурентну силу постачальника визначають слідуючи фактори:

• рівень спеціалізованості постачальника;
• величина вартості переключення для постачальника на інших покупців;
• ступінь спеціалізованості покупця в придбанні певних ресурсів;
• сконцентрованість постачальника на роботі з конкретними клієнтами;
• важливість для постачальника об’єму продаж.

     Велику увагу приділяє ТОВ «ДІВІЯ ЛЮКС ЛТД» аналізу господарської та фінансової діяльності своїх конкурентів.

Конкуренти виявляють вплив практично на всіх внутрішніх змінних організації. Найбільш небезпечними характеристиками конкурентного оточення для організації є рухливість ринку і невизначенність дій конкурентів. Організація повинна прораховувати рухливість оточення і спрогнозувати можливі зміни.

Вивчення  конкурентів, тобто тих, з ким  організації доводиться боротися за ресурси, які вона намагається отримати з зовнішнього середовища, щоб  забезпечити своє існування, займає особливе та дуже важливе місце в  стратегічному управлінні ТОВ «ДІВІЯ ЛЮКС ЛТД». Дане вивчення спрямоване на те, щоб виявити слабкі та сильні сторони конкурентів та на базі цього будувати свою стратегію конкурентної боротьби.

Для виживання на конкурентному ринку керівництво ТОВ «ДІВІЯ ЛЮКС ЛТД» реагує на нововведення шляхом перетворення своєї організації в більш новаторську і ефективну. Так на підприємстві впроваджено господарський розрахунок, зараз триває реструктуризація основного виробництва, з урахуванням збереження спеціалізації продукції, що випускається, це принесе підприємству зниження собівартості продукції та вартості комплектуючих і матеріалів, скорочення управлінського персоналу та підвищення зацікавленості працівників у результатах праці, полегшить оперативний контроль і підтримку фінансової стабільності.

Також дуже важливим є приділяти належну увагу тільки-но прийшовшим на ринок фірмам („прибульцями”). В даному випадку це здебільшого імпортери офісної техніки та обладнання на ринок України.

Необхідно завчасно створити бар’єри на шляху входження потенційних „прибульців”. Таким бар’єром стає поглиблена спеціалізація у виробництві продукції, низькі витрати за рахунок економії від великого об’єму виробництва, контроль над каналами розподілу, використання локальних особливостей, які надають переваги в конкуренції і т.п. Однак будь яка з цих мір виявляється діючою тільки тоді, коли вона являється реальним бар’єром для „прибульця”. Тому дуже важливо знати те, які бар’єри можуть зупинити чи завадити окремому „прибульцю” вийти на ринок, та встановлювати саме ці бар’єри. Для азіатських імпортерів перепоною є висока конкурентність і якість вітчизняних виробників, тоді як європейські імпортери сплатою ввізного мита підвищують собівартість своєї продукції, яка стає дорожчою за українську аналогічної якості.

Успіх будь-якої фірми залежить від того, як вона уміє працювати зі своїм споживачем в відношенні задоволення його потреб, тому вивчаючи покупців, фірма також виявляє для себе, наскільки сильними є її позиції по відношенню до конкурентів. Існує цілий ряд факторів, які визначають торгову силу покупця і які обов’язково повинні бути вивчені в процесі аналізу покупця офісної техніки.

До числа  таких факторів відносяться слідуючі:

1) співвідношення ступеня залежності покупця від продавця зі ступенем залежності продавця від покупця;

2) об’єм закупок, що здійснюється покупцем;

3) рівень інформованості покупця;

4) наявність замінюючи продуктів;

5) вартість для покупця переходу до іншого продавця;

6) чутливість покупця до ціни, яка залежить від загальної вартості здійснених ним закупок, його орієнтації на певну марку, наявність певних вимог до якості товару, його прибутки, системи стимулювання та відповідальності осіб, які приймають рішення про покупку.

У 2005 році ТОВ «ДІВІЯ ЛЮКС ЛТД» розширює асортимент своєї продукції. У ТОВ «ДІВІЯ ЛЮКС ЛТД» створено відділ з надання послуг у галузі ремонту офісної техніки та обладнання.

У ТОВ «ДІВІЯ ЛЮКС ЛТД» прийнята і здійснюється політика реструктуризації, що передбачає створення ефективних дочірніх фірм, госпрозрахункові відносини для цехів і дільниць.

Крім основного  виробництва, що забезпечує місячний дохід від продажу та надання певних послуг ( консультацій ) на рівні 120 тис. гривень, сьогодні тут ведуть господарську діяльність фірма з виготовлення цегли та будматеріалів "Цемлайн".

 Для максимального задоволення вимог споживача ТОВ «ДІВІЯ ЛЮКС ЛТД» закуповує та продає продукцію, яка відповідає не лише європейському, а й світовому рівню якості. Тому продукція ТОВ «ДІВІЯ ЛЮКС ЛТД» успішно продається більш ніж  30 компаніям України.

У  2009 році керівництво ТОВ «ДІВІЯ ЛЮКС ЛТД» поставило перед собою мету – збільшити обсяг продажу офісної техніки та обладнання а також комп’ютерних систем на українському ринку. Зростання поставок українським споживачам фахівці пояснюють рядом чинників, у тому числі збільшенням місткості внутрішнього ринку. Цьому також сприяла розроблена в ТОВ «ДІВІЯ ЛЮКС ЛТД» програма збільшення продажу вітчизняним підприємствам та нововведеним на підприємницький ринок фірмам . В її рамках фахівці головного підприємства пройшли навчання. Заняття і тренінги сприяли збільшенню знань і умінь окремих працівників, а також формуванню єдиної команди з питань продажу. Керівництво поставило завдання перед відділом збуту збільшити продаж в Україні.

Цьому мало сприяти, зокрема, підвищення кваліфікації працівників збутової служби, формування нової маркетингової стратегії  щодо внутрішнього споживача. Її основу становлять склади готових продуктів. З них продукція наближається до покупців, передусім малих фірм, які отримують кращі можливості для ознайомлення з усім асортиментом продукції ТОВ «ДІВІЯ ЛЮКС ЛТД», не відвідуючи з цією метою головне підприємство у м Києві.

Зростаюча конкуренція ставить на перше місце оволодіння наукою продажу на рівні міжнародних стандартів. У час тренінгів формується єдина команда з персоналу деяких філіалів і головного підприємства, аналізуються та оформляються ефективні пропозиції, підказані особливостями того або іншого регіону, що сприятиме виробленню нової стратегії управління продажем у ТОВ «ДІВІЯ ЛЮКС ЛТД».

Крім складів на ТОВ «ДІВІЯ ЛЮКС ЛТД» діє також система реалізації продукції через мережу Інтернет.

Важливим для підприємства взаємовигідна співпраця з місцевими органами влади.

Зміна впливу на організацію факторів зовнішнього середовища прямої дії відбувається не тільки в результаті залежності їх одне від одного. В значний мірі вони змінюються під впливом факторів побічної дії. Це необхідно ураховувати при аналізі дії ціх факторів на підприємство. Фактори оточення непрямого впливу звичайно впливають на операції організацій не так помітно, як фактори середовища прямого впливу. Тим не менш, керівництву організації необхідно враховувати і їх.

Так на  ТОВ «ДІВІЯ ЛЮКС ЛТД» дуже впливає стан економіки. За роки здобуття Україною незалежності, в умовах переходу до ринкової економіки, підприємство зазнало декілька модернізацій обладнання та вдосконалення системи управління, що продовжується і в даний час. Це дозволяє відповідати сучасному європейському галузевому рівню по якості та кількості виробленої продукції, а також впевнено почувати себе в компанії світових виробників шкіри. Негативно вплинула на діяльність ТОВ «ДІВІЯ ЛЮКС ЛТД» економічна криза, довелося зменшити використання потужностей до 25% через погіршення фінансового стану основних споживачів фірми – офіси та приватні підприємства, а також заводи та інші господарські підприємства , які закривалися та призупиняли свою діяльність.

Політична стабільність означає для підприємства стабільний податок для промисловців і стабільні ціни на енергоносії, а отже можливість спрогнозувати собівартість продукції.

Вчасне  впровадження досягнень науки і  техніки у виробництво зробило  ТОВ «ДІВІЯ ЛЮКС ЛТД» днією з передових фірм з продажу офісної техніки та обладнання в Україні. Маючи у своєму розпорядженні нову техніку, володіючи передовими технологіями виробництва підприємство має можливість щорічно збільшувати обсяг виробництва. Надбавку продукції у 2008 році отримано завдяки впровадженню нового обладнання.

Тут розробили і реалізують програму впровадження сучасного обладнання на 2009-2010 роки. У її рамках вже придбано й здано в експлуатацію нові копіювальні машини, найнято на роботу 2 працівників- технологів комп’ютерної техніки,а також розочалась інтенсивна робота на дочірному підприємстві «Цемлайн», де закуплено нове устаткування та нові, кращої якості матеріали. Модернізація підвищує продуктивність і якість, знижує витрати матеріалів і, що важливо, поліпшує екологічні показники ТОВ «ДІВІЯ ЛЮКС ЛТД». У ТОВ «ДІВІЯ ЛЮКС ЛТД» надають перевагу  модернізації автоматизованої системи управління підприємством. Тут нині використовуються близько 100 комп'ютерів. Але техніка старіє, а завдання щодо вдосконалення обліку і аналізу діяльності підприємства зростають із появою сучасніших програмних продуктів.

ТОВ «ДІВІЯ ЛЮКС ЛТД» виграло декілька тендерів і залучається до  Державного видавництва “ПРЕСА УКРАЇНИ” , ДП “ГОЛОВНИЙ ПРОЕКТНО-ВИРОБНИЧИЙ І СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР КОМП’ЮТЕРНИХ ФІНАНСОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ”. За рахунок підписання угод  планується виручити  суму, еквівалентну 25 тисячам гривень в місяць.