Система менеджмента качества морских грузоперевозок
Реферат, 08 Мая 2012, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Качество продукции всегда имело важное значение. В настоящее время оно становится решающим фактором, способствующим победе в конкурентной борьбе, определяющим желание потребителя приобрести продукцию. Обеспечение заданного качества продукции при ее обращении в системе «изготовитель – транспорт – потребитель» является сейчас одним из важных условий развития мировой экономики.
Содержание
Введение 3
I История создания системы управления качеством при транспортировки грузов морем 4
II Стандарты качества, принятые в мировой судоходной индустрии 6
III Система качества в судоходной компании 9
IV Показатели качества перевозок 11
Заключение 15
Список использованной литературы 16