Содержание 

ВВЕДЕНИЕ----------------------------------------------------------------------------------3

ГЛАВА 1 ОСНОВЫ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ  ОРГАНИЗАЦИИ

1. Анализ внешней и внутренней среды организации--------------------------5
2. Методы анализа внешней и внутренней среды организации-------------15

ГЛАВА 2 иССЛЕДОВАНИЕ ВНЕШНЕЙ  И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ  ооо «меЧЕЛ-сЕРВИС»

2.1 Характеристика организации ООО «Мечел-Сервис»-------------------------21

2.2 Анализ и оценка внешней и внутренней среды ООО «Мечел-Сервис»---27

ГЛАВА 3 НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «МЕЧЕЛ-СЕРВИС»  С УЧЕТОМ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ

3.1 Рекомендации  по выбору стратегии развития  ООО «Мечел-Сервис»-----34

ЗАКЛЮЧЕНИЕ----------------------------------------------------------------------------42

СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ--------------------------------------44

 

      Введение 

     В условиях рыночных отношений проблемы стратегического и внутрифирменного управления приобретают особую актуальность для любых предприятий, поэтому  эффективность деятельности предприятий в значительной степени зависит от того, насколько достоверно они предвидят дальнюю и ближнюю перспективу своего развития.

     Любая организация находится и функционирует  в среде. Каждое действие всех без  исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени.

     Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего  потенциала на должном уровне. Организация  находится в состоянии постоянного  обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания.

     В настоящее время  менеджерам необходимо учитывать действие факторов, находящихся вне организаций, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей. Менеджер должен уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию, подбирать методы и способы реагирования на внешние воздействия. Организации вынуждены приспосабливаться к среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.

     Внутренняя  среда организации зависит от внешней среды, получая из нее  все необходимое для того, чтобы  реализовывать свое предназначение, и предлагает ей результаты своих  усилий по преобразованию ресурсов в  продукцию и услуги.

     Анализ состояния компании позволяет обеспечить баланс рыночных запросов и реальных возможностей самой компании, получить необходимую информацию для принятия обоснованных управленческих решений и разработки рыночной стратегии и политики.

     Актуальность  темы обусловлена тем, что задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе. При этом и внутренняя среда, и внешнее окружение изучаются в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

     Цель  исследования – на основе исследования внешней и внутренней среды ООО «Мечел-Сервис» разработать направления совершенствования деятельности организации с учетом факторов среды.

     Объект  исследования - ООО «Мечел-Сервис».

     Предмет исследования - внутренняя и внешняя среда организации.

     Для реализации поставленной цели в курсовой работе будут решены следующие задачи:

     - рассмотреть теоретические аспекты  организации и ее среды;

     - проанализировать внутреннее состояние  и внешнюю среду организации  ООО « Мечел-Сервис».

     - разработать направления совершенствования деятельности ООО «Мечел-Сервис» с учетом факторов внешней и внутренней среды.

     При написании курсовой работы были использованы книги, учебники, статьи по менеджменту, теории организации, стратегическому менеджменту, маркетингу. Структура работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

 

      Глава 1 Основы внешней и внутренней среды организации

     внешняя внутренняя среда  организация

1.1 Анализ внешней и внутренней среды организации

        Выделяют следующие основные характеристики внешней среды.

     - взаимосвязанность  факторов внешней  среды — уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Изменение какого-либо фактора окружения может обуславливать изменение других;

     - сложность внешней  среды — число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора;

     - подвижность среды — скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения;

     - неопределенность  внешней среды - соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

     Под внешней деловой окружающей средой понимается совокупность социально-эколого-экономических  факторов, воздействующих на предприятие  и оказывающих влияние на эффективность  его функционирования.

     Для окружающей среды характерно огромное количество переменных, создающих неопределенность в стратегическом плане. Некоторые из общих переменных, предназначенных для измерения неопределенности или динамизма окружающей деловой среды, приведены ниже [20, с.52].

     - Степень изменения цен поставщиков.

     - Степень изменения цен конкурентов.

     - Степень изменений в предложении  труда.

     - Степень изменения в кривой  спроса на продукт.

     - Степень изменения цены капитала.

     - Степень изменений в возможностях  финансирования.

     - Степень изменения в методах  конкуренции.

     - Степень изменений в политике регулирования рынка.

     - Уровень продаж в отрасли по  результатам выхода на рынок  с новой продукцией.

     - Уровень активности, обусловленной  новыми конкурентами, появившимися  на рынке.

     - Степень изменений в результате  отклонений от нормы жизненного цикла товара.

     - Степень изменений в результате  влияния новой технологии, появившейся  в отрасли.

     Как можно увидеть при тщательном анализе этих переменных, они определяют степень изменений в таких  категориях, как покупатели, поставщики и конкуренты. В свою очередь, переменные также могут изменяться по мере того, как происходят изменения в бизнесе. Поэтому их обязательно необходимо учитывать в процессе анализа окружающей среды при попытках воздействовать на динамику внешнего окружения.

     Внешнюю деловую окружающую среду обычно подразделяют на

     - общую (дальнюю) окружающую среду;

     - специфическую (ближнюю) окружающую  среду.

     Анализ  общей (дальней) окружающей среды включает в себя экономические, социополитические  и технологические прогнозы (так  называемая система PEST) для определения долгосрочных возможностей предприятия в условиях прогнозируемых возмущений среды.

     Анализ  экономической среды является первым и важнейшим компонентом анализа  общей (дальней) окружающей среды. Он включает в себя прогнозы изменения экономики, выраженные в показателях инфляции, уровня занятости, циклов деловой активности, денежного обращения и т. д. Наиболее агрегированным показателем, используемым в этих прогнозах, является валовой национальный продукт.

     Политическая  стабильность государства является одним из ключевых факторов, позволяющих снизить риск развития предприятия в рамках принимаемых стратегических решений. От законотворческих органов требуется создание полной и непротиворечивой системы законов по вопросам экономической деятельности, не подвергающихся частому и коренному пересмотру [2, с.190]:

     В последнее время большое внимание уделяется социокультурным факторам, воздействующим на эффективность функционирования предприятия. Причем они рассматриваются  как на общенациональном, так и региональном уровнях, что обусловлено следующими обстоятельствами

     - усиление конкуренции между товаропроизводителями  и, соответственно, дифференциация  товаров по группам потребителей  требуют более детального изучения  последних.

     - с другой стороны, инвестирование, направленное на расширение производства, создание новых заводов и сервисных центров напрямую связано с социокультурными факторами, поскольку зависит от образовательного уровня населения, национальных особенностей, с точки зрения общественного разделения труда, и других факторов.

     Технологическая среда анализируется при помощи научно-технического прогноза, который  на данном этапе решает три основных цели [

1. Прогнозирует научно-технические тенденции в науках, относящихся к данной отрасли производства (возможность технологического прорыва, возникновение товара с принципиально новыми качествами и т. д.).
2. Определяет стратегии предприятия в области НИОКР (размер и структура бюджета на НИОКР, создание собственной исследовательской базы, совместная с другими фирмами научная проработка, закупка лицензий и т. д.).
3. Сопоставляет свои возможности с возможностями конкурентов с точки зрения технического уровня производства и научно-технического уровня выпускаемых изделий.

     За  рубежом фирмы уделяют анализу  общей окружающей среды приоритетное внимание. Так, в США уже в середине 70-х годов 73% компаний анализировали общую окружающую среду в полном объеме, 15% — анализировали ее лишь частично и только 12% компании вообще не занимались данной деятельностью.

     Г. Гринли приводит следующую градацию наиболее часто встречающихся методов прогнозирования в процессе анализа общей (дальней) окружающей среды (таблица 1) [5, с.47].

          

Таблица 1 - Наиболее часто применяемые методы прогнозирования при анализе общей деловой окружающей среды