Стратегический менеджмент. Лекции

      Учитывая  тот фактор, что сервис техники  естественным путем развивался как  осязаемые действия, направленные на товары, появление неосязаемых услуг, производимых с высокотехнологичной  бытовой и офисной техникой, требует  адекватной реакции и решения  нескольких проблем сервисного менеджмента.

1. Внутри сервисных компаний:

    - системное  повышение квалификации имеющегося  сервисного персонала (инженеров  и менеджеров);

    -  изменение  принципов нормирования труда  сервисного персонала.

    2. Во  внешней конкурентной среде:

    - регулирование  отношений с производителями  техники, связанных с пониманием  роли сервисных компаний и  адекватным изменением договоров  авторизаций;

    - поиски  партнеров и реализация проектов  создания стратегических альянсов, как с поставщиками комплектующих  изделий и материалов, так и с производителями сервисного сопровождения техники с целью  интеграции уровней конкурентоспособности;

    - разработка  и реализация концепции просветительской  деятельности производителей техники,  дилеров и сервисных компаний  по отношению к потребителям высокотехнологичной техники и сервисных услуг;

    - вузовская  подготовка адекватного инженерного  персонала и менеджеров для  сферы услуг высокотехнологичной  техники.

1. Список литературы.
1. Авдулов А.Н., Кулькин А.Н. Наукоемкие технологии и их роль в современной экономике (Грант РФФИ, Проект №02-06-80004)
2. Багриновский К.А. Бендиков М.А. Хрусталев Е.Ю. Современные методы управления технологическим развитием М.: Росспэн 2001
3. Балашов В.В. Масленников В.В. Инновации и коммерциализация интеллектуальной собственности в высшей школе  М.  2000
4. Бендиков М.А., Фролов И.Э. Рынки высокотехнологичной продукции: тенденции и перспективы развития // Маркетинг в России и за рубежом №2, 2001
5. Бочкарева Т.С. Естественно-научные основы высоких технологий: Учебно-методическое пособие. – Тольятти: ТГИС, 2004.
6. Ваганов А. Высокотехнологичные компании становятся фабриками инноваций, 2000 г.
7. Варшавский А.Е. Наукоемкие отрасли и высокие технологии: определение, показатели, техническая политика, удельный вес в структуре экономики России // Экономическая наука современной России №2, 2000 г.
8. Владимир Гурвич. "Ждет ли Россию венчурный бум", "Деловые люди", No192, март 2007 г
9. Глазьев С.Ю. Теория долгосрочного технико-экономического развития. – М.: ВлаДар, 1993
10. Дерягин А.В. Наука и инновационная экономика в России // "Инновации" 2005г.
11. Дынкин А.А. Место России в мировом технологическом пространстве. Национальная инновационная система, ВК ЗАО “Экспоцентр”, 2003г.
12. Ладыгин Д. П. «Первые среди крупных»// Коммерсант - Деньги, 16.05.2001, № 19
13. О БАНКЕ РАЗВИТИЯ (Закон (Федеральный), Федеральное Собрание РФ, №82-ФЗ, от 17.05.2007)
14. «О ФЕДЕРАЛЬНОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММЕ «Национальная технологическая база» на 2007-2011 годы» (Постановление, Правительство РФ, №54, от 29.01.2007)
15. ОБ УТВВЕРЖДЕНИИ КОНЦЕПЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГАММЫ «Исследования и разработки по приоритетным направлениям развития научно технического комплекса РФ» на 2007 – 2012 годы (Распоряжение, Правительство РФ, № 977-Р, от 06.07.2006)
16. ОБ ОТКРЫТОМ АКЦИОНЕРНОМ ОБЩЕСТВЕ «Российская венчурная компания» (Постановление, Правительство РФ, № 516, от 24.08.2006)
17. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОЛИТИКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ В ОБЛАСТИ РАЗВИТИЯ ИННОВАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ НА ПЕРИОД ДО 2010 ГОДА (Руководящий документ, Правительство РФ, от 05.08.2005)
18. Румянцев А.А.  Гусаков М.А. Региональные проблемы научно-инновационной деятельности СПб.: ИРЭ РАН  2000
19. Смирнов Б.М. Государственная инновационная политика России: цели, принципы, приоритеты  М. 2001
20. Цена научно-технического прогресса // НГ-наука №3, 1999 г.
21. “Эксперт” 26 февраля 2007 г., статья О.Солнцева и А.Ивантера "Шанс не зарыть деньги".