Каждый  сотрудник организации может  и не обладать эмоциональным интеллектом  и ответственностью, но руководитель, для полноценного управления компанией просто обязан обладать эмоциональной компетентностью, иначе мы получаем стандартную ситуацию: руководитель проецирует собственные «заморочки» на подчиненных и наказывает их за это. Зрелый руководитель умеет использовать эмоциональные состояния сотрудников использовать во благо организации, а значит себе.

     Многолетние исследования доказывают, что успешность деятельности руководителей зависит  на 85% от развитого эмоционального интеллекта – от умения понимать и управлять  как собственными эмоциями, так и  эмоциями подчиненных. Руководитель с  развитым эмоциональным интеллектом  задействует скрытые ресурсы организации: энергетический, ценностный, мотивационный, организационные ресурсы, - и добивается максимальных результатов.

     По  результатам исследований успешных руководителей и успешных компаний выявлено, что эмоционально разумные или компетентные лидеры достигают гораздо больших результатов, чем те, кто опирается в большей степени на интеллектуальный разум или знания в области менеджмента. «Эмоционально разумные компании», в которых понимают людей, по результатам все чаще и чаще  превосходят компании, где такое понимание отсутствует.

     Один  из постулатов концепции развития эмоциональной  компетентности гласит, что успех любой компании зависит от эмоционального настроя сотрудников.

     Высокий уровень эмоционального и социального  интеллекта принято напрямую связывать с понятием лидерства. Люди с высоким EQ свободны от многих страхов и сомнений, они могут легко действовать и общаться с людьми для достижения своих целей. Кроме того, эмоциональный интеллект помогает понимать мотивы других людей и находить способы эффективного взаимодействия с ними.

     Лидеру  не обязательно иметь высокий IQ. Его EQ позволяет ему окружать себя умными людьми и использовать их гениальность. Развитие эмоционального интеллекта очень помогает при создании своего бизнеса.

     Безусловно, эмоциональный интеллект важен  не только для лидера и руководителя, но и для рядового специалиста. Во-первых, он делает общение с людьми легче, а во-вторых — помогает противостоять стрессам.

     Эмоциональный интеллект играет важную роль в рабочем  процессе, если работа специалиста связана с общением с людьми. Высокий уровень EQ является отличной профилактикой профессионального выгорания, различных заболеваний, к которым приводит стресс, — таких, как синдром хронической усталости и фибромиалгия, а также препятствует снижению иммунитета. Более того, высокий уровень EQ позволяет специалисту быть крайне эффективным в исполнении своих должностных обязанностей

     Жизнью  людей, не имеющих эмоциональных  способностей, часто управляют как  сознательные, так и подсознательные  эмоциональные (энергетические) потоки. Не подозревая об этом, эти люди не могут добиться больших успехов и:⁸

• подавляют креативность сотрудников;
• отталкивают лучших сотрудников, клиентов;
• не воспринимают собственные сигналы и сигналы, исходящие от других;
• превращают недоразумения в проблемы и конфликты;
• принимают решения на основе ограниченной информации.

     Основными преимуществами эмоционального интеллекта являются:

• Свободное время руководителя, соответственно возможность развивать свой бизнес;
• Ответственные и адекватные сотрудники;
• Возможность достигать поставленных целей посредством УПЦ;
• Самоуправляемая и саморазвивающаяся организация;

     Соответственно: снижение затрат и увеличение прибыли.

3.3 Вывод

 

Преимуществами  социального интеллекта являются:

     •континуальным  характером;

     •использованием невербальной репрезентации;

     •потерей  точности социального оценивания при  вербализации;

     •формированием  в процессе имплицитного научения;

     •использованием «внутреннего» опыта.

     Человек с развитым эмоциональным интеллектом  обладает рядом важных способностей, которые помогают справляться с различными жизненными ситуациями.

     Эмоциональный и социальный интеллект позволяет принимать решения и эффективно управлять на основе рационального использования внешне неупорядоченных сигналов эмоциональной среды.

     Одним специалистам необходимы контроль и  одобрение, они хорошие исполнители. Другие стремятся к постоянному развитию и познанию нового, в том числе и своих эмоций. Именно эти лидеры и добиваются успеха во всем. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

     Тема  данного исследования была выбрана  потому, что установлено, что люди с развитым  эмоциональным и  социальным интеллектом добиваются большего успеха во многих сферах деятельности.

     В первой главе данной работы изучены  теоретические основы социального интеллекта и эмоционального  интеллекта.

     Существует  множество определений этих двух видов интеллекта. Так, социальный интеллект  это  особый «социальный дар», обеспечивающий гладкость в отношениях с людьми, продуктом которого является социальное приспособление.

     Эмоциональный интеллект подразумевает как  возможность погрузиться в свои эмоции, чтобы осознать и почувствовать их, так и необходимость рационального анализа эмоций и принятия решения на основе этого анализа. Эмоциональная компетентность связана с эмоциональным интеллектом и основана на нем.

     Высокий эмоциональный интеллект сам  по себе может и не являться надежным предсказателем успешности в работе. Однако он служит основой для компетенций, которые необходимы для успеха.

     В данной главе также рассмотрены  несколько моделей эмоционального интеллекта.

     Во  второй главе описаны методики исследования уровня социального и эмоционального интеллекта.

     Одним из наиболее распространенных исследований креативности является психологический тест Гилфорда. Согласно Дж. Гилфорду, социальный интеллект — это система интеллектуальных способностей, связанных с познанием поведенческой информации.

     Методика  предложена Н. Холлом для выявления способности понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях и управлять эмоциональной сферой на основе принятия решений.

     Третья  глава данной работы рассматривает  преимущества эмоционального и социального интеллекта, а также их роль в процессе управления организацией.

     Cоциальный интеллект обладает рядом характерных структурных особенностей:

     •континуальным  характером;

     •использованием невербальной репрезентации;

     •потерей  точности социального оценивания при  вербализации;

     •формированием  в процессе имплицитного научения;

     •использованием «внутреннего» опыта.

     Эмоциональный интеллект позволяет принимать  решения и эффективно управлять на основе рационального использования внешне неупорядоченных сигналов эмоциональной среды.

     Многолетние исследования доказывают, что успешность деятельности руководителей зависит  на 85% от развитого эмоционального интеллекта – от умения понимать и управлять  как собственными эмоциями, так и  эмоциями подчиненных. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы

1. Айзенк  Г.Ю.Понятие и определение интеллекта. // Вопросы Психологии. 2008г
2. Андреева И. Н. Эмоциональный интеллект: исследование феномена // Вопросы психологии. 2006
3. Геранюшкина Г.П. Социальный интеллект: методики оценки и развития. Иркутск. 2003
4. Гоулман Д. Р. Бояцис, Энни Макки. Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. М, Альпина Бизнес Букс, 2005
5. Гоулман Д. С чего начинается лидер: С чего начинается лидер. -- М. Альпина Бизнес Букс, 2006
6. Кабатченко Т. С. Психология управления: -- М.,: Педагогическое общество России, 2009
7. Карпов А. В., Петровская А. С. Проблема эмоционального интеллекта в парадигме современного метакогнитивизма. М. 2006
8. Люсин   Д.В.    Современные представления об эмоциональном интеллекте // Социальный интеллект. Теория, измерение, исследования /Под ред. Д.В. Ушакова, Д.В. Люсина.М., 2004
9. Люсин Д.В. Новая методика для измерения эмоционального интеллекта: опросник ЭмИн // Психологическая диагностика. 2006. № 4
10. Михайлова (Алешина) Е.С. Тест Дж. Гилфорда и М. Салливена. Диагностика социального интеллекта. Руководство пользователя. - СПб.: ГП "ИМАТОН", 2008
11. Михайлова Е.С. Социальный интеллект. Концепции, модели, диагностика. - СПб.: Изд-во СПб ун-та.2007
12. Робертс Р.Д., Мэттьюс Дж., Зайднер М., Люсин Д.В. Эмоциональный интеллект: проблемы теории, измерения и применения на практике // Психология. Журнал Высшей школы экономики. Т. 1, № 4, 2004
13. Ушаков Д.В. Социальный интеллект как вид интеллекта // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / Под ред. Д.В. Ушакова, Д.В. Люсина. М., 2004
14. Юркевич B.C. Проблема эмоционального интеллекта // Вестник практической психологии образования. 2005.№ 3
15. Социальный интеллект. Теория, измерения, исследования // Под ред. Д.В.Люсина, Д.В.Ушакова. . - М.: Институт психологии РАН, 2004

Приложения

     Методика  Н. Холла на определение уровня Эмоционального Интеллекта

     Инструкция

     Ниже  Вам будут предложены высказывания, которые, так или иначе, отражают различные стороны Вашей жизни. Пожалуйста, отметьте звёздочкой или любым другим знаком тот столбец с соответствующим баллом справа, который больше всего отражает степень Вашего согласия с высказыванием.

     Обозначение баллов:

• Полностью не согласен (–3 балла).
• В основном не согласен (–2 балла).
• Отчасти не согласен (–1 балл).
• Отчасти согласен (+1 балл).
• В основном согласен (+2 балла).
• Полностью согласен (+3 балла).