Управление затратами турфирмы

  Турист обязан также возместить турфирме убытки, причиненные расторжением предварительного договора об оказании туристских услуг, в пределах разницы между ценой всего турпродукта и частью цены турпродукта, сформированного турфирмой до получения извещения о расторжении указанного договора.

По существу, в  случае аннулирования заказа, турфирма обязана возвратить туристу внесенную  им в кассу сумму за вычетом  подтвержденных документами реально  понесенных ею расходов, связанных  с формированием стоимости конкретного турпродукта.

3.4 Отражение в бухучете операций, связанных с возвратом путевки туристом по причине нарушения турфирмой условий договора

   Такая ситуация возможна, когда турфирма изменила или нарушила условия договора в первый же день поездки, и турист, вернувшись в тот же день из поездки, отказался от всего комплекса услуг и, пользуясь предоставленным ему правом, потребовал расторжения договора и возврата стоимости путевки.

   11

Таким образом, для  того чтобы расторгнуть договор, турист должен реально отказаться от всего комплекса услуг, не соответствующих  договорному качеству.

Если же турист какой-либо услугой все-таки воспользовался, расторгнуть договор возможно лишь при условии представления туристом доказательств невозможности отказаться от услуг (например, предъявление справки о невозможности досрочного вылета в связи с погодными условиями или отсутствием билетов и др.).

3.5 Отражение в бухучете операций, связанных с предъявлением туристом претензий к качеству турпродукта и требованием о выплате штрафных санкций и возмещении части стоимости турпродукта

   Претензии к качеству турпродукта, как уже отмечалось, предъявляются туристом турфирме в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии. В выдаваемой туристу путевке должны быть указаны конкретные условия путешествия и розничная цена турпродукта.

    Получив претензию, турфирма должна провести экспертизу обоснованности предъявленных требований, изучить приложенные к претензии доказательства (нотариально заверенные свидетельские показания; документ о категорий отеля вместе с документом, подтверждающим проживание туриста именно в этом отеле, или счет на проживание в другом отеле, категория которого соответствует договору; заверенная сотрудником отеля фотография номера как доказательство его недостаточной комфортности и др.).

При наличии серьезных  доказательств несоответствия качества турпродукта условиям договора турфирме рекомендуется удовлетворить претензию  туриста, не доводя дело до суда. Это  связано с тем, что действующим  законодательством множество прав предоставлено потребителям наряду с серьезной ответственностью турфирм. Поэтому рассмотрение дела в суде может повлечь гораздо более  значительные убытки турфирмы, включая  компенсацию морального вреда и  штрафные санкции в адрес различных  контролирующих органов. Удовлетворению претензии туриста должно предшествовать составление акта с указанием причин, которые привели к претензии, с приложением подтвержденного документами расчета потерь турфирмы и расчета суммы возврата денежных средств туристу.

На основании указанного акта турфирма впоследствии при необходимости  выставляет претензии к поставщикам  прав на не соответствующие договорному  качеству услуги. Как правило, поставщики добровольно возвращают разницу  в цене услуг на основании актов  сверки взаиморасчетов. 

12

4. Управление затратами фирмы при помощи экономических нормативов

   Экономические нормативы устанавливают плановые размеры затрат либо на расчетный период времени, либо на единицу турпродукта. По отдельным видам затрат экономические нормативы имеют характер лимитов, устанавливающих верхние пределы затрат (например, командировочные расходы).

     В условиях  перехода к рыночной экономике  управление затратами направлено  на рациональную минимизацию  всех видов затрат. Данное требование  реализуется путем ранжирования  затрат на три категории: 

• затраты, объективно необходимые для осуществления уставной деятельности предприятия и подлежащие сокращению лишь при уменьшении объема оказания услуг;
• затраты, подлежащие рациональной минимизации при любых результатах финансово-хозяйственной деятельности пред- приятия, например общехозяйственные расходы, налоговые платежи;
• затраты, возможные лишь при улучшении финансового положения предприятия или при обосновании их объективной необходимости для улучшения конкурентоспособности на рынке туруслуг, например дорогостоящие маркетинговые исследования или рекламные кампании.

     Себестоимостью  можно управлять, используя различные  варианты учетной политики предприятия.  При этом важно учитывать следующее:  увеличение себестоимости, с одной  стороны, - уменьшение налогооблагаемой базы по налогу на прибыль и налогу на имущество предприятия; с другой стороны, - уменьшение конкурентоспособности, уменьшение прибыли для капитальных вложений. Поэтому при принятии решения об использовании того или иного способа увеличения себестоимости следует учитывать не только возможное уменьшение налога на прибыль, но и рост цены турпродукта, а также величину прибыли, остающуюся в распоряжении предприятия.

     Управление  себестоимостью для принятия  решений включает оценку точных  и значимых данных о затратах  и анализ этой информации для  принятия решений. Процесс принятия  решений есть процесс выбора  между альтернативными образцами  действий. Следует ли приостановить  производство каких-то услуг?  Стоит ли осваивать новые виды  туристского продукта? Какую ценовую  политику проводить? Система управления  себестоимостью предназначена для  принятия оптимальных решений,  касающихся разработки новых  видов туристского продукта, назначения  цены, маркетинга, ассортимента и  способствовать внесению усовершенствований  на постоянной основе.

13

     В целом  функции аппарата управления  можно свести к планированию, координации, контролю и принятию  решений. Плапирующая функция  управления включает в себя  выбор долговременных и ближайших  целей и разработку стратегических  планов для их достижения. Осуществляя  координационную функцию, аппарат  управления должен решить, как  лучше сгруппировать ресурсы  фирмы, чтобы обеспечить выполнение  намеченных планов. Контроль предполагает  обеспечение исполнения решений  установленным способом и использование  обратной связи для того, чтобы  цели турфирмы и ее стратегические планы реализовывались оптимальным образом. Принятие решения означает выбор наилучшего варианта осуществления целей компании. Информация о затратах является существенным фактором для всех стадий управления.

     Важным  элементом управления себестоимостью  является отслеживание погашения  дебиторской задолженности с  целью недопущения превышения  срока исковой давности. Дебиторская задолженность - это задолженность других юридических и физических лиц данной организации. Исковая давность - время, в течение которого предприятие может востребовать дебиторскую задолженность или обязано погасить кредиторскую задолженность.

    Дебиторская  задолженность отражается в бухгалтерском  учете в оценке, установленной  договором.

     При  совершении операций в иностранной  валюте дебиторская задолженность  отражается в рублях в сумме,  определяемой путем пересчета  иностранной валюты по курсу  Банка России, действующему на  дату предъявления счетов и иных расчетных документов к оплате либо на дату зачисления денежных средств на валютный счет организации.

   После постановки дебиторской задолженности на учет организация-кредитор до срока ее оплаты решает следующие задачи, вытекающие из законодательных и нормативных актов:

• определяет срок учета дебиторской задолженности -в течение срока исковой давности (3 года) либо в течение 4 месяцев;
• рассчитывает текущую стоимость дебиторской задолженности, которая может быть договорная, договорная с учетом процентов (доходов) либо рыночная;
• устанавливает текущую стоимость дебиторской задолженности в случае, если ее стоимость выражена в иностранной валюте либо в условных денежных единицах;
• определяет потребность в залоге и порядок его использования.

14

  Согласно Указу Президента РФ от 20.12.94 г. № 2204 "Об обеспечении правопорядка при осуществлении платежей по обязательствам за поставку продукции (выполнение работ или оказание услуг)" и постановлению Правительства РФ от 18.08.95 г. № 817 сроки оплаты дебиторской задолженности должны быть установлены в договорах не выше трех месяцев после даты постановки дебиторской задолженности на бухгалтерский учет. В противном случае сделка будет признана ничтожной.

     Ничтожная сделка - сделка, которая является недействительной независимо от признания ее таковой судом. Кроме того, причинами признания сделки ничтожной могут явиться несвоевременное исполнение обязательств по расчетам и неистребование просроченной дебиторской задолженности в судебном порядке.

     Согласно  Гражданскому кодексу РФ предельный  срок взыскания дебиторской задолженности  (срок исковой давности) установлен  в три года, по истечении которого  задолженность подлежит списанию; кредитор вправе предусмотреть  в договоре наличие залога  под дебиторскую задолженность,  предметом которого может быть  всякое имущество, включая вещи  и имущественные права. В случае  невыполнения покупателем (партнером)  своих обязательств по оплате  взыскание может быть обращено  на предмет залога в порядке,  установленном договором, если  законом о залоге не предусмотрен иной порядок.

     Организация  может создавать резервы сомнительных  долгов по расчетам с другими  организациями и физическими  лицами за отгруженную продукцию,  выполненные работы, оказанные услуги  с отнесением сумм резервов  на финансовые результаты своей  деятельности.

     Сомнительный долг - дебиторская задолженность организации, которая не погашена в сроки, установленные договорами, и не обеспечена соответствующими гарантиями. Суммы отчислений в резервы сомнительных долгов по расчетам включаются в состав внереализационных расходов и учитываются для целей налогообложения по постановлению Правительства РФ от 05.08.92 г.

     Курсовые  разницы по дебиторской задолженности  подлежат зачислению в прибыль  или убыток (кроме курсовых разниц, связанных с формированием уставного  капитала) в том отчетном периоде,  к которому относится дата  погашения дебиторской задолженности  или за который составлена  бухгалтерская отчетность, в случае  ее непогашения в отчетном  месяце согласно Положению по  бухгалтерскому учету "Учет  имущества и обязательств организации,  стоимость которых выражена в  иностранной валюте", утвержденному  приказом 

     Минфина  России от 13.06.95 г. № 50. Курсовые разницы могут также относиться на финансовые результаты единовременно в конце отчетного года.

15

  В случае просрочки дебиторами оплаты следует предпринять меры по истребованию дебиторской задолженности путем направления претензии дебитору, а затем предъявления искового заявления в арбитражный суд. Непринятие таких мер может послужить для Федерального управления по делам о несостоятельности (банкротстве) причиной для признания сделки ничтожной.

     В случае если просроченная дебиторская задолженность не была истребована в установленном порядке, по истечении четырех месяцев с момента ее возникновения дебиторская задолженность списывается на финансовые результаты деятельности организации по решению руководителя организации в дебет счета 80 "Прибыли и убытки". Для некоммерческих организаций предусмотрено списание на расходы по их деятельности дебиторской задолженности, по которой срок исковой давности истек, других долгов, не реальных для взыскания.

     В соответствии  с Указом Президента РФ от 20.12.94 г. № 2204 убытки, полученные от  списания дебиторской задолженности,  не учитываются при определении налогооблагаемой прибыли.

     Дебиторская  задолженность ставится на забалансовый  учет по дебету счета 007. В  соответствии с налоговым законодательством  курсовые разницы, отраженные  на счете 80, учитываются в составе  валовой прибыли, подлежащей налогообложению. 

     Суммы  дебиторской задолженности, списанные  по истечении срока исковой  давности, для целей налогообложения  учитываются в составе внереализационных  расходов по постановлению Правительства  РФ № 552. Отметим, что в структуре  расходов западных компаний значительное  место занимают расходы по  резервированию возможных убытков  (от невозврата дебиторской задолженности,  от изменения валютных курсов, от обесценения). В российском  же учете затрат практика резервирования, к сожалению, пока не применяется  в должной мере.