Управління персоналом в туристичній фірмі

В науці управління сталося переміщення зусиль: від виконання технічних задач - до відношень між людьми, тобто в рамках цього вчення пропонувалось зосередити увагу вже не на завданні, а на працівнику («людина - головний об‘єкт уваги»).
В області менеджменту перед туристськими організаціями стоїть сьогодні дві задачі:
в повному обсязі внедрити в практику роботи риночні відношення, тобто наповнити менеджмент туризма риночним змістом;
адаптирувать ноу-хау в області туризму до умов нового віку, тобто максимально повно врахувати світові зміни в цьому відношенні.

Вступ 3
РОЗДІЛ 1. Теоретичні підвалини організації ефективного управіння персоналом фірми 6
РОЗДІЛ 2. Управлінські рішення 17
2.1. Процес та методи прийняття управлінських рішень 23
2.2. Організація і контроль за виконанням рішень 32
2.3. Ефективність управлінських рішень 36
РОЗДІЛ 3. Організація роботи персоналу туристської фірми 43
3.1.Роль керівних кадрів, у забезпеченні ефективності управління туристською фірмою 48
3.2.Сучасний менеджер і вимоги до нього 51
3.3. Лідерські якості менеджера 53
Висновки та пропозиції 56
Список використаної літератури 60
Додаток 1. 61
Додаток 2. 63