Бенчмаркінг як вид маркетингових досліджень
Реферат, 01 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Важливим інструментом аналізу конкурентоспроможності підприємства є бенчмаркінг. Бенчмаркінг (від англ. benchmarking — встановлення контрольної точки) — це перманентний, безперервний процес порівняння товарів (робіт, послуг), виробничих процесів, методів та інших параметрів досліджуваного підприємства (структурного підрозділу) з аналогічними об’єктами інших підприємств чи структурних підрозділів.
Содержание
Поняття бенчмаркінг
Модель бенчмаркінгу
Види та фази бенчмаркінгу
Приклад « внутрішнього» та «зовнішнього» бенчмаркінгу
Основні помилки при використанні бенчмаркінгового підходу
Приклади використання окремих елементів бенчмаркінгу в Україні