Место сервиса в товарной политике

Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2010 в 15:53, контрольная работа

Описание работы

Каждый предприниматель в процессе коммерческой деятельности сталкивается с проблемой реализации продукции. Что в свою очередь связано с проблемами, которые являются причинами возрастания значения сервисного обслуживания покупателей (рост конкуренции на все более насыщаемых товарных рынках, создание и профилизация сервисных центров, возрастание желаний покупателей иметь возможности решения проблем, возникающих в процессе использования приобретенного товара, усложнение процесса эксплуатации товара) и которые приводят к тому, что использование ориентированных на всех, стандартных приемов массового маркетинга становится все менее эффективным (огромное количество товаров, острая конкурентная борьба на современном рынке, избыточная реклама).

Содержание

Введение…………………………………………………………………..3
Ι Теоретическая часть…………………………………………………….4
1.1Место сервиса в товарной политике…………………………………4
1.2Сущность прямого маркетинга……………………………………....8
ΙΙ Практическая часть……………………………………….…………...11
Тест………………………………………………………………………..11
Заключение………………………………………………………….........12
Список используемой литературы………………………………………13

Работа содержит 1 файл

маркетинг.docx

— 34.05 Кб (Скачать)
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ΙΙ  Практическая часть

Тест

Укажите вид маркетинга, необходимый на стадиях  жизненного цикла товара.

  1. Ремаркетинг.
  2. Конверсионный.
  3. Наладка, регулировка изделия.
  4. Инновации товара.

    Ремаркетингвид маркетинга необходимый в ситуации снижения спроса, характерного для всех видов товаров и любого периода времени в зависимости от фазы жизненного цикла товара, его задачей является восстановление спроса на основе переосмысливания ранее использовавшегося маркетингового подхода.

      Конверсионный маркетинг - маркетинг, применяющийся  в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка  не принимает продукт и даже может  заплатить определенную цену за отказ  от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту. Данный вид маркетинга характерен для такой стадии жизненного цикла товара, как спад.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

    Определяя место сервиса в товарной политике и сущность прямого маркетинга, можно  сделать вывод о неразрывной  связи сервиса с маркетингом, его основными принципами и задачами, направленными на установление долгосрочных отношений, значение которых все  увеличивается в перспективе  перехода от массового маркетинга к  индивидуальному маркетингу.

    В наше время сервис в товарной  политике играет не последнюю роль, так как деятельность производителя  любых изделий обречена на неудачу, если не организован должным образом  высококачественный сервис – это  непременное условие рыночного  успеха товара (но, разумеется, на конкурентном рынке). В отсутствии сервисного обслуживания товар теряет свою потребительскую  ценность (или часть ее), становится неконкурентоспособным и отвергается  покупателем.

          Во второй части работы был  рассмотрен вопрос сущности  прямого  маркетинга, который в современное  время приобретает все большое  распространение. В определение прямого маркетинга, основанного на средствах массовой информации, включается: любое прямое общение с покупателями или представителями деловых кругов с целью получения отклика в форме заказа (прямой заказ), требования дополнительной информации (создание базы данных потенциальных покупателей), посещения ими магазина или другого места продажи определенных товаров или услуг. 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы

  1. Гавриленко Н.И. Основы маркетинга: Учебное пособие для вузов. – М.: Академия, 2007г.
  2. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М.: ИНФАРМА-М, 2002- 496с.
  3. Романов А. Н., Корлюгов Ю. Ю., Красильников С. А. Маркетинг: Учебник – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 560с.
  4. Интернет – журнал Nota – Bene, статья Сальникова Олега Вячеславовича «Концепции прямого маркетинга»

    http://nbene.narod.ru/market/fmarket2.htm

Информация о работе Место сервиса в товарной политике