Организация PR-отдела на предприятии на примере компании Mr.Doors

В Челябинском  магазине Mr. Doors за работу по связям с  общественностью отвечает один PR-специалист. Он осуществляет свою деятельность в  нескольких направлениях – эффективное  взаимодействие со средствами массовой информации; разработка и реализация внешней и внутренней политики предприятия  в области связей с общественностью; подготовка информационных материалов для коллектива предприятия и  региональной общественности; рекламная  деятельность.

В своей работе PR-специалист использует следующие  формы и методы взаимодействия с  общественностью: распространение (прямая рассылка) бесплатных рекламно-информационных материалов о продукции магазинов  среди потенциальных клиентов, подготовка информационных материалов о деятельности компании, взаимодействие со СМИ, подготовка текстов поздравлений сотрудников  с праздниками, речей, докладов от имени  управляющего директора и его  заместителей, подготовка и проведение специальных мероприятий, участие  в общественной деятельности, повышение  узнаваемости компании за счет поддержания фирменного стиля, работа с web-сайтом компании.

По итогам проведенного анализа PR-технологий, используемых Mr. Doors, видно, что главными направлениями PR-деятельности в Mr.Doors являются специальные  мероприятия, работа с сайтом, внутрикорпоративный PR, прямая работа с потенциальными клиентами. Самым неразвитым направлением остается взаимодействие со СМИ. Стоит отметить, что общий информационный фон  в прессе (особенно на региональном уровне) очень низкий.

Таким образом, мы определили, что основными проблемами в PR-деятельности компании являются следующие:

1. Недостаточно  уделяется внимания такому направлению  PR–деятельности как взаимодействие  со СМИ. 

2. Нет разработанных  подходов к планированию PR-мероприятий  на долгосрочный период.

3. Нет отлаженной  схемы оценки эффективности проводимых PR-мероприятий.

Для того чтобы  усовершенствовать PR-деятельность в  компании, нами была предложена годовая  программа PR-мероприятий, направленная на повышение имиджа компании в среде  потенциальных покупателей мебели, увеличение числа клиентов и улучшение  психологического восприятия компании как широкой общественностью, так  и сотрудниками.

Масштаб разработанной  программы носит внутрикорпоративный, местный и городской характер, так как направления работы так  же имеют 

Главная тема программы  – это позиционирование Mr. Doors как  компании, готовой предоставить высокий  сервис обслуживания под лозунгом «Клиент  является повелителем!»

Целевые аудитории, на которые будет направлена вся  информационно-коммуникационная деятельность компании охватывают внешние целевые  аудитории- клиенты, конкуренты, журналисты и внутренние целевые аудитории  – персонал организации.

Поскольку стоимость  продукции компании Mr. Doors несколько  превышает среднюю стоимость  мебельных изделий по рынку, целевыми СМИ в городе Челябинске будут  выступать в основном журнальные издания, рассчитанные на людей с  достатком.

Имея в виду специфику компании, можно сказать, что в информационном поле не всегда хватает серьезных новостных  поводов, поэтому мы предлагаем использовать специальные PR-мероприятия, призванные искусственно создать эффективную  новость, способную вызвать интерес  в СМИ. Поэтому следующим шагом  в организации деятельности PR–службы Mr. Doors является подбор взаимосвязанных  мероприятий или акций в рамках основных направлений деятельности работы PR службы. За счет них можно  будет повысить качество сообщений  о компании, сделать их более интересными  и ориентированными на конкретную группу, к которой адресовано данное издание.

Еще одним недостатком  в работе PR-специалиста Mr. Doors является недостаточное использование интернет-пространства. На данный момент у компании Mr. Doors есть только общий сайт, рассчитанный на все регионы. Необходимо создать  региональный сайт, где публиковалась  бы актуальная для региона информация и была возможность для продуктивного  взаимодействия с аудиторией.

В качестве PR-мероприятий  внутреннего характера мы выделили опрос сотрудников и проведение обучающих семинаров.

Таким образом, эффективная организация работы отдела по связям с общественностью  позволит наиболее четко и функционально  проводить PR-деятельность по формированию и подержанию имиджа компании в глазах целевой аудитории, а также достигать  поставленных целей и задач в  более короткие сроки.