Отчет по практике в компанії «Eurolife»

ЗМІСТ 

1. Характеристика  компанії «Eurolife», та її маркетингова діяльність.             2

2. Дослідження  комплексу маркетингу в компанії  «Eurolife».                          5

3. Аналіз партнерів та їх вплив на діяльність компанії «Eurоlife»                     8

4. Аналіз діяльності підприємства та його маркетинговий план.                     18

5. Аналіз  маркетингової товарної та  цінової політики «Eurolife Ukraine»  23

6. Аналіз ринку  та проведення маркетингового  дослідження.                        26

Висновки                                                                                                                29

Додатки 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Характеристика  компанії «Eurolife», та її маркетингова діяльність.

 
 

      Компанія  «Eurolife» входе до составу компанії «Скачко» а також є провідним страховим посередником на Україні з напрямами в забезпеченні  сім'ї, накопичення і забезпечення  в старості. З дня підстави в 2000 році компанія йде по шляху успішного і багатообіцяючого розвитку. «Eurolife»  – дочірнє підприємство  концерну OC Occident Holding AG, який знаходиться в р. Цуг, Швейцарія. OC Occident Holding AG – провідний постачальник фінансових послуг в Центральній і Східній Європі, що налічує більше 600.000 клієнтів за останніх 15 років. Компанія пропонує своїм клієнтам різні види послуг для їх фінансового благополуччя.

      2010 рік став десятою  річницею  активної діяльності «Eurolife» на ринку страхування життя. Як і в попередні роки, компанія істотно укріпила своє фінансове положення. Про це переконливо свідчать фінансові результати. Головним принципом  роботи компанії завжди був і залишається принцип все стороннього задоволення страхових потреб своїх клієнтів. І в цьому могли переконатися тисячі  страхувальників, які довірили «Eurolife» свій захист. Надання страхових послуг на рівні європейських стандартів – це основний стиль роботи  компанії, який успадкований від її засновника – швейцарського концерну OC Occident Holding AG. Стабільна робота в нестабільному суспільстві, надійність і прибутковість фінансових інвестицій, повна гарантія виконання всіх зобов'язань перед клієнтом – це головне, що дає упевненість   страхувальникам компанії при погляді в майбутнє.

      З самого початку діяльності в Україні  «Eurolife» має бездоганну репутацію завдяки своїм високоякісним страховим програмам, зразковому обслуговуванню і надійним фінансовим гарантіям. Статутною капітал компанії є одним з найбільших серед компаній страхування життя в Україні і складає 157,9 млн. гривень. Загальний об'єм зібраних премій в 2008 році склав 112 млн. гривень, а в 2009 році - 187,3 млн. гривень.

      «Eurolife» — один з лідерів ринку страхування життя в Україні. На сьогоднішній день компанія володіє найбільшою часткою українського ринку страхування життя (згідно даних Ліги Страхових Організацій України за 2010 рік).  Послугами компанії користуються більше 144 000 громадян України. Їх довіра — найголовніше досягнення «Eurolife».

      «Eurolife»  пропонує не лише фінансову надійність своїм клієнтам, але також цікаві кар'єрні можливості енергійним, амбітним і далекоглядним професіоналам на умовах співпраці і партнерства в поширенні фінансових послуг.

      У переліку послуг «Eurolife» страхові програми для індивідуальних і корпоративних клієнтів, які об'єднують в собі унікальний страховий захист, можливість накопичення засобів, а також інвестування заощаджень з метою здобуття прибули.

      У Україні працюють дванадцять офісів компанії «Eurolife». Головний офіс розташований в Києві, останні одинадцять - у розпорядженні клієнтів і співробітників в таких містах, як Львів, Харків, Дніпропетровськ, Одеса, Сімферополь, Донецьк, Вінниця, Чернівці, Хмельницький, Тернопіль і Запоріжжя. З дня підстави в 2000 році і за станом на кінець 2010 років «Eurolife»  налічує більше 70 000 клієнтів, об'єм нових страхових премій перевищив 168 млн. грн. «Eurolife»  - страхового брокера №1 на українському ринку накопичувального страхування життя.

      Програмами  страхування, які пропонує компанія «Eurolife», можуть скористатися як фізичні, так і юридичні особи. Враховуючи той факт, що програми накопичувального страхування життя допомагають людям створити додатковий соціальний і фінансовий захист, а сектор страхування є важливим сектором в економіці будь-якої країни, держава зацікавлена в діяльності страхових компаній. 
 
 

Процедура страхування наступна: 

      а) за допомогою професійний підготовленого консультанта клієнт підбирає програму, яка максимально відповідає його можливостям і потребам; 

      б) клієнт звертається в страхову компанію із заявою, що виражає його прагнення  придбати конкретний продукт. Заповнюючи заяву, він відповідає на низку стандартних запитань, надаючи цим страховій компанії первинну інформацію. Заповнити документи клієнтові допомагає консультант;

      в) страхова компанія розглядає цю пропозицію, і в разі її згоди працювати  з даним клієнтом і відсутності до нього питань, вона присилає йому страховий поліс і комплект документів; 

      г) якщо в компанії виникають додаткові  питання до клієнта, то після здобуття на них відповідей компанія приймає  рішення, в якій формі вона з таким  клієнтом співробітничатиме: або йому буде надана програма в повному об'ємі, або ж з якимись певними обмеженнями. Якщо клієнт згоден, то оформляється поліс.

      Продукт накопичувального страхування життя - унікальний продукт, який поєднує  дві можливості - накопичення капіталу і страховий захист. Хто зацікавлений в цих двох можливостях - стає клієнтом страхової компанії. При цьому у клієнта, одержую чого свої накопичення, є можливість замість одноразової виплати оформити виплату у вигляді пенсії. Договори страхування перестраховуються, перестраховка відбувається в головній компанії "Grawe", що знаходиться в Австрії. Перестраховка - це механізм, що дозволяє страховій компанії повністю або частково застрахувати свої ризики в іншій сильній страховій компанії. Таким чином, страхова компанія абсолютно упевнена в тому, що виконає свої зобов'язання перед клієнтами. 
 
 
 

      2. Дослідження комплексу  маркетингу в компанії  «Eurolife». 

      Комплекс  маркетингу є сполучною ланкою між  виробником і споживачем (у нашому випадку  між страховиком і страхувальником), і включає:  товар (страховий продукт), його ціну, засоби просування товару на ринок і канали розподілу. У маркетингу продуктом називається все, що може бути запропоноване до вжитку на вільному ринку і призначене для задоволення певних потреб. Кінцевою метою страховиків є надання за допомогою страхового продукту можливості для вирішення якої-небудь життєво важливої проблеми.

      Ціна  страхового продукту (поліса) є елементом  комплексу маркетингу. Компанія, провідна певну політику в області ціноутворення, активно впливає як на об'єм продажів на страховому ринку, так і на величину отримуваного прибутку. Від того, наскільки правильно і продумано побудована цінова політика, залежать комерційні результати, міра ефективності всієї збутової діяльності компанії.

      Стратегічні рішення, вживані страховиками, в  більшості своїй направлені на підвищення життєвого рівня громадян України. Зважаючи на тяжке положення людей  пенсійного віку, страхові компанії пропонують накопичувальні програми, що забезпечують працюючому поколінню вже зараз поклопочеться про свою гідну старість, і окрім державної пенсії отримувати значну надбавку до неї.

      Простих способів вирішення пенсійної проблеми не існує. Основне завдання пенсійної  реформи полягає в тому, щоб  створити міцну і потужну систему збереження і генерування грошових коштів тих, хто сьогодні працює і створює матеріальні цінності і послуги, з тим щоб потім використовувати накопичені засоби на виплату пенсій. Окрім державних пенсій, у людини є «альтернативні джерела здобуття пенсії».

      Існує нормативно-правова база, що дає можливість індивідуального пенсійного забезпечення, – це або довгостроковий банківський депозит, або соціально-накопичувальна програма в страховій компанії.

      Рисунок 2.1

      Схема самострахування

      

                                                            

                                                              страхові

                                                                              внески

                                                                          страхові

                                                                           виплати 

                                                                                     

                                                                                       пенсійні

                                                            виплати 
 

 
 
 
 
 

      На  (рисунку 2.1) відображається схема руху грошових коштів накопичення грошей для пенсії  

Рисунок 2.2 

Схема страхування рідних і близьких

   с                                          страхові

                                                                      внески

                                               

                                            страхові                                                                   страхові

                                             виплати                                                                  виплати  

 
 
 

      Схема, на (рисунку  2.2)  може бути використана не лише для накопичення грошей для пенсії, але і для накопичення грошей дитяті на вчення, придбання квартири, обзаведення господарством. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      3. Аналіз партнерів та їх вплив на діяльність компанії «Eurоlife»

      В ролі партнерів «Eurolife Ukraine»  виступають відомі та успішні на національному ринку міжнародні компанії. Особливо важливі наступні критерії для «Eurolife Ukraine» при виборі  партнерів: 
 

• Величина фірми
• Нарахування податків та інвестиції капіталу фірми
• Досвід у запропонованій сфері діяльності
• Контроль компанії
• Прибуток компанії
• Виплата грошових сум  клієнтам

      Компанія  «MetLife Alico»

      Компанію  «Alico» було засновано у Шанхаї, Китай в 1921 році. У перші десятиріччя компанія впевнено розвивалася. У кінці 60-х її штаб квартира переїхала до Вілмінгтона, Делавер, США. У 1972 році «Alico» стає першою іноземної страховою компанією, яка отримала ліцензію в Японії, що стає першим кроком до створення бренду відомого в усьому світі. У кінці 80-х, коли політична та економічна ситуація в регіоні зазнала значних змін, ми були готові розпочати нову діяльність у Центральній та Східній Європі. Історія зростання, яка почалася з Латинської Америки, Середнього Сходу та лібералізованого Європейського Союзу продовжується і сьогодні.