Отчет по практике в магазине

 

Міністерство освіти науки  молоді та спорту України

Вищий навчальний заклад Київський  індустріальний коледж

 

 

 

 

 

Звіт з навчальної практики

з введення у спеціальність

(спеціальність 5.03050701)

«Маркетингова діяльність»

 

 

 

 

 

Виконала:         Перевірив :

Студентка групи МД-21      Викладач

Фальківська І.В.        Степанчук К.Р.

 

Київ 2012

 

 

 

Тема 1: Ознайомлення з кваліфікаційною характеристикою агента з маркетингових послуг.

Мета: засвоїти основні принципи,функції та напрями діяльності спеціаліста з маркетингової діяльності.

Варіант 1.

Завдання:

Описати історію виникнення маркетингу.

На прикладі фірми-виробника  меблів.

Завдання 1.1. Визначити складові маркетингового комплексу.

Завдання 1.2. Скласти перелік маркетингових функцій,які мають виконуватись працівниками.

Завдання 1.3. Проаналізувати вплив факторів зовнішнього середовища на маркетингову діяльність фірми.

Завдання 1.4. Побудувати організаційну структуру маркетингової служби за товарним принципом

,надати характеристику  організаційної структури.

 

Історія виникнення та основні етапи розвитку маркетингу

Маркетинг пройшов складний шлях еволюції. І цілком певно можна  стверджувати, що маркетинг існував  завжди, тому що обмін, як вид діяльності, розпочав своє існування буквально  з перших кроків первісної людини, коли людина почала усвідомлено піклуватися  про задоволення своїх потреб і потреб.

З виникненням товарного  виробництва і ринку (6-7 тис. років  тому) почали розвиватися перші види маркетингової діяльності: реклама, цінова політика. Перші рекламні оголошення виконувалися на дерев'яних дошках, вибивалися на кам'яних плитах, голосно оголошувалися  на базарних площах.

Стан суспільства в  будь-який проміжок часу визначається сукупністю суспільних потреб та їх рівнем, які обумовлюють необхідну виробничу  діяльність у будь-якої соціальної системи. До тих пір, поки виробники  і споживачі жили поруч і добре  знали один одного, виробники випускали  те, що було необхідно для задоволення  добре відомих їм потреб. У міру розвитку та поглиблення суспільного  поділу праці підвищувалася його продуктивність, відбувалися глибокі  зміни і в сфері виробництва, і в соціально-економічній сфері. Ці зміни призвели до зростання обсягів  попиту на товари і послуги, а, отже, з'явилася необхідність збільшення пропозиції товарів і послуг.

Вирішенню цієї проблеми сприяла  промислова революція кінця ХІХ - початку ХХ ст., Що ознаменувала прихід індустріальної ери. Виробники зіткнулися з таким явищем як надлишкове виробництво - пропозиція перевищує попит. Не рятувало і зниження цін, яке в підсумку призвело до зменшення прибутку. З  цією проблемою виробники США  та західної Європи зіткнулися вже  у 30-і рр.. ХХ століття. І суть маркетингу змінилася: в період масового виробництва  перемагало те підприємство, яке випускало  продукцію за найнижчими цінами; в  період насичення попиту перемагало те підприємство, яке змогло більш  ефективним, ніж конкуренти, способом організувати просування товару на ринок  через стимулювання збуту, вплив  на вибір покупця.

З середини 50-х рр.. ХХ ст. Розпочалася науково-технічна революція, що ознаменувала нову еру в розвитку людства - еру інформації. Споживач стає все більш вередливою, розбірливим, очікує від зроблених покупок максимального задоволення, вимагає повну інформацію про товар. Нагальною потребою в цих умовах для виробника стає ув'язка виробництва і збуту товарів в єдиний процес з тим, щоб створювати і виробляти ті товари, які будуть користуватися попитом на ринку, а не випускати те, що ледве вдається збути.

Орієнтація на споживача, на ринок - ось основна ідея маркетингу в період другої стадії його еволюції (50-70 роки ХХ століття).

На другому етапі еволюції маркетингу був здійснений перехід  від збутового маркетингу до управлінського, орієнтованому на мінливі умови  ринку, на існуючий там попит на товари і послуги.

Сучасний вигляд маркетингу сформувався в 70-ті роки ХХ ст. Він  виходить з суверенітету інтересів  споживача. Вступаючи в третю  фазу своєї еволюції, маркетинг стає філософією організації та управління підприємством, комплексної системної  діяльністю, які забезпечують ринкову  орієнтацію виробництва і всю  його комерційну діяльність. Деякі  намітилися тенденції суспільного  розвитку вимагають змін у будові маркетингу, а саме: прискорення  глобалізації економічних процесів, зміна світової економіки, підвищення рівня соціальної відповідальності, розвиток і поширення інформаційних  технологій, збільшення частки некомерційного маркетингу.

Суть маркетингу в майбутньому - це спільність відчуттів з споживачами, ставлення до клієнта, як до самого себе, але з урахуванням його індивідуальності. Або інакше - це баланс інтересів  трьох головних суб'єктів: споживача, суспільства, виробника на основі принципів  партнерства та гуманності.

Цікаві факти:

Причини покупки –  це велика рекламна таємниця. І незважаючи на те, що аналізом мотивів і постійним  пошуком того самого інсайту, керуючись  яким люди віддають перевагу тим чи іншим брендам, займаються і рекламодавці і агентства, однак знайти вірну  стратегію вдається інколи лише експериментальним  шляхом.

Чому люди вибирають саме цей бренд зі всього різноманіття товарів даної категорії? На яку  якість рекламованого товару слід зробити  головний акцент, щоб надихнути споживача  на покупку?

Ось кілька прикладів того, як знайшли відповіді на ці питання  деякі з всесвітньо відомих брендів. А також приклад того, як за допомогою  однієї маленької рекламної хитрощі  можна вдвічі збільшити продажі.

Tefal протягом довгого часу вважала, що основним мотивом до покупки сковорід з тефлоновим покриттям є те, що приготування на цих сковорідках не вимагає витрачання жодного грама масла. Однак згодом з'ясувалося, що основним стимулом до їх купівлі була та обставина, що сковорідки з таким покриттям дуже легко миються, тому що їжа не пригорає до їх поверхні. Змісту рекламної кампанії змінили, що значно підвищило її дієвість.

В Україні перші шоколадні  батончики Снікерс з’явилися  в 1992 році і позиціонувалися, як снек, який замінює повноцінний обід. Колишній радянський споживач довгий час не міг звикнути до того, що на обід замість супу можна з’їсти шоколадку, і купував Snickers в якості «солодкого до чаю». Після того, як креативним обслуговуванням бренду зайнялося агентство BBDO Moscow, Snickers перепозиціювали для підлітків, які в основній своїй масі люблять все солодке і не люблять суп.

Після того як в 1960-х роках  в рекламі Alka-Seltzer стали кидати в  склянку з водою не одну, як раніше, а дві таблетки – продажу лікарського  препарату збільшилися рівно  вдвічі. Хитрий рекламний хід придумало  агентства Tinker & Partners.

Існує аналогічна байка про  геніального маркетолога, який першим придумав вказати в інструкції по застосуванню шампуню, що його слід наносити на волосся і змивати двічі, що призвело до подвійного росту продажів. Ну і згадайте рекламні ролики жувальних  гумок в подушечках. За скільки  подушечок кладуть у рот герої  реклами? Ото ж бо й воно.

 

 

 

 

Завдання 1.1.

Про нас

Роки роботи фабрики меблів «Комфорт» - це не просто історія та розвиток, це 14-річний шлях новаторства і успіху на меблевому ринку.

 Завдяки правильно  вибраній керівництвом фабрики  стратегії розвитку, забезпечується  стабільність і можливість постійно  розвивати виробництво. Головна  наша мета покращити якість  життя людей пропонуючи їм  стильні, якісні, зручні та оригінальні  меблі які створюють тепло  і затишок в оселях. Ми досягли  високого рівня якості наших  меблів, завдяки професійному керівництву,  злагодженому колективу, сучасному  обладнанню та впровадженню нових  технологій, а головне велике  бажання творити та експериментувати.

Запорукою успіху будь-якого  підприємства є комплексне управління, ефективна організація маркетингової  стратегічної та тактичної діяльності. Оскільки маркетинг орієнтований на задоволення потреб споживачів, то маркетингова діяльність завжди починається  з комплексного дослідження ринку. У ході дослідження ринку вивчають поведінку споживачів, їхні смаки  і потреби, споживчі переваги, мотиви, які спонукають їх приймати рішення  щодо купівлі товару Глибоке розуміння  поведінки споживачів дає маркетологам можливість впливати на управлінські рішення щодо їхніх потреби краще, ніж це роблять конкуренти.

Дослідження ринку також  передбачає вивчення і прогнозування  попиту на товар, аналіз цін і товарів  конкурентів, визначення місткості  ринку і частки під­приємства  на ньому. Такий аналіз допомагає  оцінити ринкові можливості визна­чити привабливий напрям маркетингової  діяльності і набути конкурентних переваг.

Водночас ведеться пошук  своїх потенційних споживачів, потреби  яких підприємство прагне задовольнити. Притому використовують дуже важивий маркетинговий прийом — сегментацію ринку, тобто розподіл споживачів на групи на підставі різниці в їх потребах, характеристиках та поведінці. Якщо підприємство правильно вибрало ринковий сегмент для подальшої співпраці, значить, воно знайшло свою „нішу" на ринку.

Після того необхідно зробити  позиціонування товару на ринку, тобто  чітко визначити, чим товар даного підприємства відрізнятиметься від  товарів конкурентів, завдяки яким його характеристикам можна здобути  конкурентні переваги у свідомості потенційних споживачів. Прийнявши  рішення щодо позиціонування свого  товару, підприємство може розпочинати  розроблення комплексу маркетингу. Це одна з фундаментальних категорій  сучасного маркетингу, його „серцевина" .

Проблема формування маркетингового комплексу промислового виробничого  підприємства є надзвичайно важливою, оскільки належить до маркетингової  тактичної діяльності, тобто повсякденного  реального управління підприємством.

В науковій літературі є  чітке уявлення про склад та структуру  маркетингового комплексу як економічної  концепції, зокрема теорія Котлера (7Р, 4Р). В світовій практиці більшість теоретичних положень щодо планування та управління маркетинговим комплексом залишаються дискусійними.

Комплекс маркетингу - основний пункт золотої формули маркетингу. Комплекс маркетингу - це набір змінних  чинників маркетингу, що піддаються контролю, сукупність яких підприємство використовує в прагненні викликати бажану відповідну реакцію з боку цільового  ринку.

Насправді, комплекс маркетингу це ряд заходів спрямованих на створення і просування створюваного вами товару.

Весь комплекс маркетингу підрозділяється на чотири основні  напрями. Це всім відоме - P. А точніше 4P, які розробив великий маркетолог - Філіп Котлер. Суть чотирьох P в тому, що кожне P це відокремлена дія:

Product - Продукт.

Price - Ціна.

Place - розподіл

Promotion - просування

Тобто, комплекс маркетингу розглядає питання, пов'язані з  самим просуваються товаром, з його ціною і осмисленим ціноутворенням, з географічним місцем виробництва  та реалізації продукту, з рекламою та рекламними акціями для просування продукту.

Слід вказати, що формула 4P, розроблялася Філіпом Котлером в середині минулого століття, але і зараз є дуже актуальною. Правда існують думки інших вчених - маркетологів, що дана формула не повна і її слід оновити. Деякі вчені висловлюють думку про п'ять елементів ( 5P ) , деякі про шість ( 6P ) . І існують навіть теорії де зазначено до дванадцяти різних елементів ( 12P ) . Деякі включають на додачу до всіх чотирьох елементів ще і Package - упаковку, деякі Profit - прибуток.

Але ми зупинимося на стандартних, класичних чотирьох елементах бізнесу. Тому, як це вже перевірені і працючi елементи, а за новими ще не сформована та аналітична база, по якій можна аналізувати і використовувати .

Продукт:

Фабрика меблів "Комфорт" займається виготовленням м'яких та корпусних меблів. У нас Ви зможете  купити гуртом чи в роздріб м’які  частини , кутові , дивани , крісла , пуфики , кухонні кутки . Також фабрика  меблів "Комфорт" виготовляє під  індивідуальне замовлення кухні, шафи-купе, офісні меблі.

Ціна:

ФМ «Комфорт» гарантує оптимальне співвідношення ціни та якості. Широкий асортимент меблів постійно оновлюється завдяки креативній роботі наших дизайнерів. Весь колектив фабрики велику увагу приділяє якості продукції, контролюючи виробництво  меблів на кожному його етапі.  Мінімальна ціна 200 грн.

 

 

 

 

 

 

 

 

Розподіл:

Виробництво:

Україна,

Тернопільська область,

 м. Гусятин, вул. Б.Лепкого, 34

Представництва фабрики  знаходяться в різних областях України, а саме: Дніпропетровській, Донецькій, Луганській, Полтавській, Миколаївській, Херсонській, Вінницькій, Тернопільській, Львівській, Івано-Франківській, Закарпатській  та в АР Крим. Мережа представництв  постійно розширюється.