Отчёт
по выставке
«Турбизнес – 2011»
- Для подготовки
отчёта о посещении выставки, мы выбрали
туристическую компанию «SMOK TRAVEL».
«SMOK TRAVEL»– компания,
работающая по западным стандартам
Компания «SMOK
TRAVEL» крупнейшее туристическое агентство
Беларуси, официальный представитель
American Express Travel в Беларуси
- История развития
«SMOK TRAVEL»
- 9 ФЕВРАЛЯ
1993 ГОДА - СОЗДАНИЕ АГЕНТСТВА МЕЖДУНАРОДНОГО
ТУРИЗМА “СМОК”. Первый офис в гостинице
“Беларусь” и первый состав фирмы – всего
4 человека.
- 1994 г. – первое
направление компании: обучение в Англии,
организация бизнес-семинаров в Америке
- начало работы с корпоративными клиентами
в области делового туризма, создание
отдела визовой поддержки в Литву, отдых
в Прибалтике (Паланга, Юрмала, Рига, Таллинн).
- 1995 г. – расширение
спектра предложений маршрутов для белорусских
туристов (Кипр, Турция, Греция, Болгария).
Первая в Беларуси компьютерная система
бронирования авиабилетов, отелей и услуг
START AMADEUS. SMOK TRAVEL - официальный агент авиакомпаний
Lufthansa, LOT, Swissair в Беларуси. Появляется новый
отдел бронирования и продажи авиабилетов.
- 1996 г. – открытие
нового офиса в гостинице “Минск”, создание
отдела санаторно-курортного лечения.
начало сотрудничества с немецкими –
крупнейшими в мире - туроператорами, компанией
DERTOUR. Турагентство вступает в самую авторитетную
в мире международную ассоциацию воздушного
транспорта – IATA и становится официальным
агентом всех крупнейших мировых авиакомпаний,
работающих в республике.
- 1997 г. - появление
нового туристического продукта – “CARNET
DE TOURISTE” (данный документ позволяет официально
и свободно въехать в страны Шенгенского
союза), выпуск первого в Беларуси информационного
справочника для туристов “Настольную
книгу путешественника”. Наконец, именно
в этом году у SMOK TRAVEL появился официальный
слоган – яркий, как сама компания, - “СМени
ОКружение!”
- 1998 г. – членство
в Альянсе Международного Туризма (AIT)
(ныне FIA, основное внимание в своей деятельности
FIA уделяет автомобильному туризму, а также
в American Society of Travel Agents (ASTA)
- 1999г. - соглашение
с мировым лидером в туризме – немецким
концерном-гигантом TUI, получение права
официально представлять American Express Travel
в Беларуси а также создание отдела въездного
туризма, открытие сайта www.smoktravel.com.
- 2000-2005 гг.
- инициаторы создания “БСТО” - Белорусского
союза туристических организаций, ныне
– “РСТО” (Республиканский союз туристических
организаций) – первой мощной и реально
действующей коалиции турфирм, объединившихся
для защиты своих интересов. Компания
впервые в отечественном турбизнесе и
внедрила в практику корпоративные стандарты
– четкие и строгие требования к сотрудникам:
приветствие по телефону, дресс-код, правила
общения с клиентами по телефону и в офисе.
Использование новой системы бронирования
авиабилетов – Sabre, а также подключение
к системе бронирования отелей и услуг
GULLIVERS Travel Associates (GTA).
- 2006 - 2011 г.
– использование самой передовой системы
бронирования в техническом отношении
– Galileo, а также современной программы
автоматизации «Мастер-тур», разработанной
специально для туристических фирм.
- Целевой
сегмент «SMOK TRAVEL»
- имеющих средний
или выше среднего заработок
- семьи с детьми
- молодые семейные
пары
- людей, которые
ценят время
- Ассортимент
туров
- Характеристика
стенда «SMOK TRAVEL»
- Местоположение
стенда довольно удачное. Он расположен
сразу при входе в зал. Тем самым его не
возможно не заметить.
- Отличное
освещение стенда
- Весь стенд
выполнен в фирменном цвете кампании:
салатовый.
- Стенд замкнут
с двух сторон, две другие открыты и обеспечивают
высокую посещаемость людей.
- Большое количество
информации по всему стенду
- Характеристика
маркетинговой стратегии (7Р)
Цена
(Price) - зависят от страны, от города, где
будет происходить вылет, от количества
звезд у отеля. В среднем на курорты в Египте
и ОАЭ цены ниже 700$. На курорты Шри-Ланки,
Индии, Вьетнама цены колеблются от 800
до 1500$. Путевка в Мексику, Мальдивы, Индонезия
будет стоить от 1500 до 3000$.
Продукт
(Product) - услуги в виде: авиабилетов, отдыха
на любой вкус, въездного туризма корпоративного
обслуживания.
Место (Place)
- клиентов обслуживают непосредственно
в офисах. 3 офисных центра компании находятся
в Минске (центральный офис находиться
на площади Победы, пр-т Независимости,
40). По одному в городах Бресте в Новополоцке.
Также клиенты могут подобрать себе тур
и заказать авиабилеты, прямо не выходя
из дома.
Продвижение
(Promotion) – компания постоянно принимает
участие в туристических выставках в разных
странах. Проводит рекламные игры.
Готова к сотрудничеству с другими агентствами.
Публика (People)
– на выставке был представлен высоко
квалифицированный персонал, который
готов был дать полную информацию об
интересующей стране. Персонал был
одет в фирменную одежду компании.
Процесс (Process)
– предоставление полной исчерпывающей
консультации по любой интересующей стране,
а также помощь при выборе отдыха.
Окружение (Physical
evidence) - офисы компании выполнены по
последнему слову техники. Приятный дизайн,
удобная температура, хорошее освещение,
аккуратный внешний вид персонала. Есть
все необходимое, что бы клиент чувствовал
себя комфортно.
- Оценка
предложения компании
«SMOK TRAVEL»
SMOK
TRAVEL TEZ TOUR АЛАТАН
Цена
в $ за 3* от 1214$
от 1154 $ от 1593 $
Цена
в $ за 4* от 1214$
от 1380 $ от 1975 $
Цена
в $ за 5* от 1524$
от 1449 $ от 2676 $
- При учёте
вылета из Минска
- Цена расчитывается
за 7 проведённых ночей в ателе
- Направления
совершенствования
выставочный деятельности
- наличие видеоматериала
о странах
- фирменные
сувениры
- увеличение
количества контактного персонала
- более удобной
для посетителей вид стенда (к примеру
«остров» - окружен со всех сторон проходами
для посетителей и привлекает большое
внимание