Програми лояльностi як iнструмент досягнення комерцiйних цiлей пiдприэмства

Підприємство є організаційною структурою, яке створюється для досягнення комерційних чи інших цілей шляхом перетворення матеріальних, нематеріальних і фінансових ресурсів в матеріальну продукцію або послуги, спрямовані на задоволення конкретних потреб споживачів.
Кінцевою метою діяльності комерційного підприємства є отримання прибутку та зміцнення його позицій на ринку. З посиленням конкуренції утримання підприємством своєї частки на ринку стає більш проблематичним і потребує більших фінансових витрат. Цінові методи при цьому втрачають свою ефективність і, до того ж, не завжди можуть бути застосованими. Безумовно, рівень цін на запропонований продукт, його якість та рівень сервісу як і раніше залишаються найважливішими факторами для успішного функціонування підприємства. Однак лише цього замало.