Анализ социально – психологических методов управления в организации (на примере ООО «Златоустовский теплотрест»)

Мотивирование работников и стимулирование их деятельности ведётся  по нижеприведённой системе:

1) Премирование работников  производственных цехов в случае  выполнения полученного задания  досрочно, при соответствующем заданию  качестве.

2) При удачном прохождении заказа премирование всех сотрудников участвовавших в работе над заказом.

3) Материальное наказание  за нарушение производственной  дисциплины.

4) Материальное наказание  сотрудников производственных отделов  за некачественное или несвоевременное  выполнение порученной работы.

5) Материальное наказание  (вплоть до увольнения) за халатное  отношение к собственной работе.

6) Введение материальной  ответственности за порчу мат.  ценностей принадлежащих фирме. 

Миссия предприятия  состоит в повышении уровня качества оказания коммунальных услуг. Организация осуществляет свою деятельность, способствуя повышению качества предлагаемых услуг, а так же является работодателями, что само по себе немаловажно.

Сотрудники предприятия  постоянно (по мере возможности) должны стараться повышать свой культурный и образовательный уровень. Это может выражаться в непрерывном повышении своего профессионализма и развитии личных культурных предпочтений. Необходимо быть вежливым со всеми абсолютно. Работники должны хорошо выглядеть. В фирме разработаны корпоративные стандарты на документооборот внутри организации.

Руководство разрабатывает  программу по формированию корпоративной  лояльности. Например, совместное празднование различных дат, праздников и Дней рождений. Руководство должно быть образцовым примером для своих подчиненных. Руководству необходимо с пониманием относится к ошибкам или небрежностям своих подчиненных. Например, категорично не карать за опоздания на работу, а предупредить, возможно, несколько раз. Предприятие заботится о здоровье своих сотрудников и поэтому периодически арендуется спортивный зал для сотрудников.

Влияние внутренней культуры, общение внутри ООО «Златоустовский теплотрест» ведет к улучшению, а главное к ускорению выполнения работы. Благодаря неформальному отношению к работе и поддержанию такого отношения, у сотрудников должно сформироваться представление о работе над общим делом, взаимопомощи, взаимовыручке и слаженности в работе. Удовольствие от работы в коллективе для каждого работника принесет очевидные плоды и послужит положительной стороной в развитии и текущей работе.

Организационная структура рассматриваемого предприятия выглядит следующим образом: 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 1. Организационная структура муниципального предприятия ООО «Златоустовский теплотрест»

 

Теперь разберем, что  конкретно означают звенья представленной структуры. Котельные – производится подача тепла. Энергослужба – обеспечивает работу подстанции, электрооборудования, насосов. Отдел материально-технического снабжения (ОМТС), склад организует обеспечение предприятия всеми необходимыми для его производственной работы материальными ресурсами; занимается составлением заявок на материальные ресурсы и их обоснованием, установленным календарных сроков поставок. Абонентский отдел – производит работу с клиентами. Бухгалтерия обеспечивает обработку документов, рациональное ведение бухгалтерских записей в учетных регистрах и на их основе составления отчетности.

Своевременное получение  учетной информации о производственно-хозяйственной деятельности предприятия позволяет руководителям оперативно воздействовать на ход производства, принимать соответствующие меры для повышения экономических показателей работы предприятия.

Планово – экономический отдел разрабатывает тарифы, номенклатуру на материалы (совместно с бухгалтерией и отделом материально-технического снабжения), рассчитывает проценты косвенных затрат. Анализирует суммы и причины допущенных отклонений от норм и изменений норм; совместно с прочими отделами и службами предприятия составляет нормативные калькуляции на следующий отчетный месяц.

Отдел кадров проводит работу по обеспечению предприятия кадрами рабочих и служащих требуемых профессий, специальностей и квалификацией. Обеспечивает составление установленной отчетности по учету личного состава и работе с кадрами.

Юридический отдел обеспечивает соблюдение законности в деятельности предприятия и защиту правовых интересов. Осуществляет контроль за соответствием требованиям законодательства проектов приказов, инструкций и других актов правового характера.

Взаимоотношения работников и руководителя Предприятия, возникающие  на основе трудового договора (контракта), регулируется законодательством о  труде и коллективным договором. Трудовой коллектив Предприятия  составляют все физические лица, участвующие своим трудом в его деятельности на основе трудового договора.

Коллективные трудовые споры (конфликты) между администрацией предприятия и трудовым коллективом рассматривается в соответствии с законодательством о порядке разрешения коллективных трудовых споров. На работников Предприятия в случае необходимости может быть возложена обязанность хранения служебной или коммерческой тайны.

 

 

2.2. Анализ социально – психологических методов  управления

 Анализ обеспеченности рабочей силы начинается с изучения укрупненных групп работающих: рабочих и служащих (таблица 1).

Таблица 1

Анализ категорий работающих в организации

Показатели	2007	2008	Удельный вес отдельных Категорий рабочих, %		Абсолютное отклонение	Темпы роста, %
			2007	2008
Рабочие, всего	153	157	83,6	84,4	+4	102,6
основные	145	149	79,2	80,1	+4	102,8
вспомогательные	8	8	4,3	4,3	0	100,0
Служащие	30	29	16,4	15,6	-1	96,6
руководители	15	15	8,2	8,2	0	100
специалисты	14	13	7,7	6,9	-1	93,0
Итого	183	186	100	100	+3	101,6

 

После изучения этих показателей необходимо составить баланс рабочего

времени одного рабочего в год. При составлении баланса  использования 

рабочего времени расчет ведется в днях (таблица 2).

 

Таблица 2

Баланс рабочего времени

Показатели	Ед.измерения	2007		2008		Темпы роста, %
		Факт	Удельный вес, %	Факт	Удельный вес, %
1. Календарный фонд времени	Дн	365	100,0	365	100,0	100,0
2. Количество нерабочих дней в году	Дн	113	30,95	114	31,2	100,9
3. Номинальный фонд времени(1-2)	Дн	252	69,04	251	68,8	99,6
4. Неявки на работу	Дн	35,8	9,8	35,6	9,8	99,4
В т ч очередной и дополнительный отпуска	Дн	24,0	6,6	24,0	6,6	100,0
отпуска в связи с родами	Дн	2,1	0,6	2,8	0,7	133,3
по болезни	Дн	7,3	2,0	6,6	1,8	90,4
прочие, разрешенные законом	Дн	-	-	-	-	-
с разрешения администрации	Дн	-	-	-	-	-
прогулы	Дн	-	-	-	-	-
целодневные простои	Дн	0,2	0,05	0,2	0,05	100
Реальный фонд рабочего времени(3-4)	Дн	216,2	59,2	215,4	59,0	99,6

 

 Источником премирования  на предприятии ООО «Златоустовский теплотрест» является фонд оплаты труда (ФОТ).

 

 

 

 

 

Таблица 3

Анализ фонда оплаты труда

Показатели	2006	2007	2008	отклонение 2008/2007	отклонение 2008/2006	Темпы роста 2008 года к
						2007	2006
Объем выпуска,тыс. руб	70694	82226	105896	+23670	+35202	128,8	149,8
Месячный ФОТ общий, тыс. руб	1554	1515	1578	+63	+24	104,1	101,5
В т. ч. рабочих,тыс. руб	786	1074	1138	+64	+352	105,9	144,8
Среднесписочная численность, чел	189	183	186	+3	-3	101,6	98,4
В т. ч. рабочих,чел	156	153	157	+4	+1	102,6	100,6
Среднемесячная заработная плата 1 работающего	8,22	8,28	8,48	+0,20	+0,26	102,4	103,2
Среднемесячная заработная плата 1 рабочего	5,04	7,02	7,24	+0,22	+2,2	103,1	143,6
Уд. вес рабочих в составе работающих	0,82	0,83	0,84	+0,01	+0,02	101,2	102,4
Производительность труда, руб./чел.	374	449	569	+120	+195	126,7	152,1
Темп роста производительности труда	-	120	126	-	-	-	-

 

Информация таблицы  позволяет определить отклонения по оплате труда 

отдельных категорий  работников, выявить интенсивность  изменения в оплате труда.

Рассмотрим уровень  образования высшего руководящего состава завода

более подробно. Данные представлены в таблице 4

 

 

 

 

 

Таблица 4

Характеристика руководящего состава

№	Должность	Год рождения	Образование	Стаж работы в Данной организации
1	Директор	1958	Высшее, Инженер- Электрик	1 год
2	Главный инженер	1949	Высшее, Инженер- Механик	26 лет
3	Главный бухгалтер	1957	Высшее Экономист	2 года
4	Главный экономист	1958	Высшее, Инженер- Экономист	1 год
5	Инженер по снабжению	1946	Высшее, Инженер- Металлург	33 года
6	Начальник ОК	1955	Высшее, Экономист	25 лет
7	Начальник службы АВР	1956	Высшее, Технолог	8 лет
8	Начальник АБО	1968	Высшее, Инженер- Электрик	7 лет
9	Старший диспетчер	1975	Высшее, Инженер- Механик	6 лет