Повышение конкурентоспособности предприятия

18. Подготовка кадров

19. Техническое обслуживание 

20. Статистические методы

Руководство по качеству пересматривается, когда изменяется система качества. Изменения в СК могут быть результатом изменений в стратегии маркетинга, производственных связях, предпринимаемых для того, чтобы полнее и целенаправленнее соответствовать задачам в область качества.

Ответственность, полномочия и взаимодействия персонала, руководящего, выполняющего и проверяющего работу, которая влияет на качество, должны быть определены и документально оформлены. Это особенно касается персонала, которому необходимы организационная свобода и полномочия:

• инициирования   проведения мероприятий, направленных 
  на предупреждение появления несоответствий продукции, процесса и системы качества;
• определения и регистрации любых проблем, касающихся 
  продукции, процесса и системы качества;
• инициирования, выработки рекомендаций или обеспечения 
  решений с помощью определенных каналов связи;
• проверки выполнения решений;
• управления дальнейшей обработкой   несоответствующей 
  продукции, ее поставкой или монтажом, пока недостатки или не 
  удовлетворительные условия не будут устранены.

Учитывая требования стандарта  ИСО-9001-94, ответственность и полномочия руководителей ООО «МК «НИКС» целесообразно установить следующим образом:

1. Генеральный директор (ГД). Устанавливает политику в 
   области качества, определяет ее цели и задачи для предприятия , обеспечивает понимание политики в области качества и ее выполнение на 
   всех уровнях завода. Несет ответственность за общее руководство в 
   области качества.
2. Первый заместитель ГД – коммерческий директор , по управлению  внешнеэкономическим связям подотчетен в своей работе ГД и руководит:

• реализацией в производстве политики в области качества;

• проведением маркетинговых исследований;

-Внешне-экономической деятельностью 
Отвечает за:

• результаты реализации в производстве политики в области 
  качества;
• решения, принятые на основании маркетинговых исследований;
• проведение анализа контракта и его выполнение.

3. Заместитель ГД по управлению качеством  подотчетен в своей работе ГД, руководит внедрением и совершенствованием системы качества  на предприятии, оценкой эффективности выполнения задач по реализации политики в области качества и отвечает за:

- результаты внедрения системы  качества на предприятии;

- эффективность принимаемых корректирующих  воздействий;

- постановку задачи и разработку  программ для достижения целей  политики в области качества;

- проведение внутреннего аудита  системы качества;

- формирование и контроль за  осуществлением программ корректирующих действий;

- разработку, внедрение и ведение  в производстве стандартов предприятия;

- определение необходимости применения  государственных и межгосударственных  стандартов;

- подготовку планов по качеству;

- подготовку совещаний «День  качества».

4) Начальник производства подотчетен  в своей работе ГД и отвечает  за принятие  и реализацию решений  на всех уровнях производства  политики в области качества.

5) Главный бухгалтер подотчетен  в своей работе ГД и отвечает  за учет затрат на качество, в том числе потерь, связанных  с выпуском несоответствующей  продукции. Главный бухгалтер  осуществляет руководство бухгалтерским учетом на ООО « МК «НИКС»

6) Начальник отдела снабжения  подотчетен в своей работе  Начальнику производства и отвечает  за закупку материалов, комплектующих  изделий и услуг, хранение и  выдачу закупленных материалов  и комплектующих изделий в  производство, а также отгрузку  готовой продукции потребителям  в соответствии с утвержденными  инструкциями и стандартами предприятия.

7) Заместитель ГД по персоналу  и безопасности подотчетен в  своей работе ГД, отвечает за  подбор и обучение персонала.

8) Главный энергетик подотчетен  в своей работе ГД и руководит  подразделениями, которые осуществляют  подготовку производства. Отвечают  за:

- реализацию научно-технических  программ;

- техническое обеспечение проводимой  предприятиям политики в области  качества;

- приобретение, установку и ремонт  оборудования;

- обеспечение предприятия энергоносителями.

9) Главный технолог подотчетен  в своей работе Начальнику  производства и отвечает:

- планирование, организацию и взаимодействие  с подразделениями предприятия  и сторонними организациями при  проектировании;

- обеспечение проведения конструкторских  работ квалифицированным персоналом;

- обеспечение правильности и  полноты входных данных на  проектирование, которые должны  составлять адекватную техническую  основу для выполнения проекта,  отвечающего требованиям потребителя;

- техническую адекватность законченного  проекта требованиям договора (контракта);

 

- подготовку проектной документации, которая отвечает требованиям  технического задания;

- подготовку документов, которые  адекватно описывают технические  требования и требования к  качеству на материалы, комплектующие  изделия и услуги, которые должны  быть получены от субподрядчиков;

- подготовку изменений проектной  документации, регистрацию изменений  и своевременное уведомление  пользователей проектной документации  об изменениях;

- авторский надзор;

- осведомленность персонала о  последних разработках технологии  изготовления продукция;

- разработку и реализацию корректирующих  действий по несоответветствующей продукции.

10) Мастер производства подотчетен  начальнику производства и и отвечает за:

- организацию производства в  соответствии с конструкторской  и технологической документацией;

- обеспечение выполнение работ  рабочими и специалистами требуемой  квалификации и опыта;

- обеспечение выполнения работ  на исправном технологическом  оборудовании и использование   в производстве контрольно- измерительного  и испытательного оборудования.

11) Начальник Отдела технического  контроля (ОТК) подотчетен заместителю  ГД по управлению качеством  и отвечает за:

- проведение входного контроля  сырья, покупных материалов и  полуфабрикатов, комплектующих изделий;

- проведение контроля продукции;

- обеспечение выполнения контроля  квалифицированным персоналом и  на исправном оборудовании;

- обеспечение документирования  и правильности результатов всех  видов контроля;

- оформления актов о браке,  если результатов всех видов  контроля неудовлетворительные, изоляцию  брака;

- организацию действий по остановке  производства, отгрузки или монтажа  с целью устранения несоответствий;

- контроль за реализацией планов  по качеству.

Документы системы управления  качеством.

Кроме политики в области качества и Программы качества, существует ряд важных документов, являющихся неотъемлемой частью системы управления качеством.

Мероприятия, влияющие на качество, проводятся в соответствии со следующими документами:

- государственными стандартами;

- международными стандартами;

- стандартами предприятия;

- инструкциями и методиками.

Стандарты предприятия используются для функционирования системы качества.

В период анализа договора по требованию потребителя или заместителям ГД по управлению качеством принимается  решение о необходимости подготовки Программы качества.

Программы качества включают :

- цели в области качества, которые  необходимо достичь;

- требования квалификации и  аттестации персонала, подбор  квалифицированных кадров, обучение, инструктаж, аттестацию персонала;

- требования к исходным материалам  и оборудованию, закупке необходимых  материалов и оборудования;

- планирование, разработку конструкторской  и технологической документации  по всем технологическим переделам,  включая транспортные операции, погрузку, упаковку, консервацию, а  также « точки» контроля;

- требования к оформлению документов  по качеству;

- распределение  ответственности  и полномочий руководителей, специалистов  по обеспечению качества и  контролю качества во время  различных фаз реализации договора;

- другие меры для реализации  целей в области качества.

В программе качества могут быть даны ссылки на соответствующие документальные процедуры, стандарты, Правила и  Нормы.

 

Произошли следующие структурные преобразования и были организованы новые подразделения:

1. Служба маркетинга, возглавляемая коммерческим директором;
2. Центр управления качеством и стандартизации ( ОТК );

Введены должности:

- Главного технолога;

- Заместителя ГД по управлению  качеством.

Заключение

В данной курсовой работе были внесены предложения по повышению конкурентоспособности продукции предприятия за счет разработки системы контроля качества.

Учитывая  жесткую конкуренцию, царящую на рынке в наши дни, управление качеством  становится все более важным для  руководства всех организаций и  предприятий.

Внедрение системы обеспечения качества позволит не только повысить конкурентоспособность  продукции предприятия на рынке, но и осуществить полную переориентацию работы на удовлетворение требований покупателя.

Новая система  управления качеством также дает возможность значительно снизить  потери от брака на всех этапах изготовления продукции.

Наличие системы качества говорит о том, что руководство предприятия  имеет стратегические цели, выраженные в политике предприятия. Все вышеперечисленное  характеризует готовность предприятия  работать в современных рыночных условиях.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы:

 

1. Международные стандарты ИСО-9001-94. Второе издание.. «Система качества – модель для обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании».
2. Международный стандарт ИСО – 9001. Пе6рвое издание. «Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Часть 1:Руководящие указанияпо выбору и применению».
3. П.С. Завьялов, В.Е. Демидов Формула успеха: маркетинг/ сто вопросов – сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке/ Москва 1991г.
4. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. Москва ОАО «Издательство «Экономика», НОРМА 1997г.
5. Р. А. Фатхутдинов Организация производства. Москва 2001г.
6. Юданов  А.Ю. Конкуренция: теория и практика. 2-е издание.  М., 1998.