Закон синергии и его проявление и его проявление в организации

   2. Закон синергии  и его проявления в организации

        2.1. Основные элементы организации и ее потенциал 

   Как известно, любая организация характеризует  себя следующими основными элементами:

• производительность;
• заинтересованность;
• научный потенциал;
• отношение к внешней среде;
• микроклимат в коллективе;
• кадровый потенциал;
• технический потенциал;
• перспективы развития;
• имидж.

      Значения  каждого из данных элементов определяют потенциал организации, а также  и ее способность к деятельности. В качестве примеров организаций  с высоким потенциалом можно привести: Конструкторское бюро академика С.П. Королева; Группу фирмы «Apple», создавшей новый тип компьютеров серии «Macintosh»; крепкие семьи и т.д.[13]

      Анализируя  потенциал организации, необходимо учесть, что он зависит от различных  факторов; вклада в деятельность каждого работника, их расстановка, технологической оснащенности и профессионализма руководителей.

      Различные сочетания элементов этих потенциалов  могут создать большой набор  возможного потенциала организации: от очень низкого до очень высокого. Первый случай может возникнуть, например, при приобретении организацией набора некомплектного оборудования и слабого профессионального уровня работников; при увольнении работников генерирующих идеи; при приеме на работу конфликтного работника. Высокий же потенциал может возникнуть, например, при приобретении организацией компьютера; при приеме на работу совместимых с коллективом работников; при совпадении целей организации с целями подавляющего большинства работников. При этом потенциал организации, т.е. возможность расширения объема услуг, повышения производительности труда, может меняться двумя способами:

• пропорционально привлечению дополнительных ресурсов
• скачкообразно (существенно больше привлечения дополнительных ресурсов)

Эти два способа можно изобразить графически (Рисунок 2): 

Рисунок 2 – Варианты изменения потенциала организации:

а) пропорциональное изменение, б) скачкообразное изменение

    При варианте б) соединение хорошо совместимых  двух ресурсов А и Г создает  такой общий потенциал организации, который существенно  перекрывает потенциал, полученный при объединении трех ресурсов А, Б и В (представлено на рисунке 1 – а)). При этом величина самого ресурса Г существенно меньше суммы ресурсов Б и В.

    Аналогией процесса резкого повышения потенциала является резонанс, то есть резкое усиление деятельности в результате совпадения набора элементов и оптимального сочетания их характеристик. Обращаясь  к теории управления, мы можем найти  термин, характеризующий процесс существенного усиления или ослабления потенциала какой – то материальной системы. Конечно же речь идет о синергии. Таким образом, синергия может вызывать как резко положительные, так и резко отрицательные последствия. Графически синергия изображается следующим образом (Рисунок 2): 
 

    Рисунок 2 – Варианты синергии: а) положительная; б) отрицательная.

    На  рисунке а) мы видим три области  – 1,2 и 3. Область 1 характеризуется простым  увеличением потенциала организации  на величину потенциала очередного ресурса. Область 2 характеризуется резким (скачкообразным) увеличением потенциала организации от нескольких ресурсов, при этом приращение потенциала организации существенно больше, чем потенциал каждого введенного ресурса (эффект синергии). Область 3 – это спад, когда в организации работает слишком людей или техники, а также при внесении новым ресурсом рассогласования между уже имеющимися.

    На  рисунке б) имеются также три  области (4, 5, 6). Область 4 характеризуется  простым увеличением потенциала организации на величину потенциала очередного ресурса. Область 5 характеризуется резким (скачкообразным)  уменьшением потенциала организации вследствие того, что новый элемент свел на «нет» потенциал имеющихся элементов и внес отрицательные последствия своего участия в деятельности организации (эффект синергии).

    Область 6 – это небольшой подъем при  существенном увеличении составляющих ресурсов. Область скачкообразного  изменения потенциала (2 или 5) может  носить созидательный (область 2) или  разрушительный (область 5) характер. Поведение кривой в областях 2 и 5 и носит название закона синергии. Закон синергии вытекает из свойств систем, но с этим и с многим другим мы познакомимся подробнее в следующем подразделе. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    2.2. Закон синергии  и признаки его  достижения 

    Впервые общие законы организации были сформулированы основоположником организационной  науки А.А. Богдановым. Открытие им законов, таких как закон наименьших, пропорциональности, равновесия легли в основу формирования общей теории систем. Большая заслуга в разработке общих законов организации принадлежит отечественным ученым А. Пригожину, П. Керженцеву, М. Сетрову, К. Адамецкому и другим[14].

    закон – это зависимость, которая либо:

     - является общепринятой нормой  для большой группы людей и  организаций (такие нормы зафиксированы в Библии, Коране, Талмуде и т. д.);

     - зафиксированы в законодательных  документах;

     - получила признание и поддержку  у авторитетных ученых (синергия, пропорциональность и композиция  и т. д.)

    В теории организации законы играют решающую роль, в том числе:

     - образуют теоретический фундамент;

     -способствуют переходу от эмпирического подхода к профессиональному;

     - позволяют правильно оценить  возникающую ситуацию;

     - позволяют анализировать зарубежный  опыт.

    К общим законам организации относятся следующие законы: синергии, наименьших, самосохранения, упорядоченности, единства анализа и синтеза, развития (онтогенеза), композиции и пропорциональности. Все эти законы образуют теоретический фундамент определяют место и роль теории организации как самостоятельной научной дисциплины. Большое значение для оптимизации системы организации имеет закон синергии. [10]

    Многие  эксперты связывают синергизм с  использованием «эффекта безбилетника», когда ресурсы, используемые в одной  части компании, используются одновременно и без каких – либо расходов другими ее частями. Исходя из этого, к ресурсам, потенциально способным на создание синергетического эффекта, относят активы, основанные на информации. Во – первых, они могут использоваться одновременно, во - вторых, не «изнашиваются» при использовании и в – третьих, комбинирование таких активов позволяет получить принципиально новый продукт. Примером такого синергизма является использование сильной торговой марки для вывода на рынок новых товаров, использование благоприятного имиджа компании для привлечения клиентов к новой продукции или использование научных, производственных и управленческих наработок в различных направлениях деятельности компании. [7]

    По  закону синергии сумма свойств организованного  целого должна быть больше, чем сумма свойств всех элементов, входящих в него. При этом под свойствами элементов и целого понимается изменение различных параметров (например, для социально – экономических систем это производительность труда, объем производства, прибыль, рентабельность и др.), их взаимозависимость и изменение во времени.

    При этом получаемый организационный суммарный  эффект носит название синергетического. Основная задача организатора – это  найти такой набор элементов  и так соединить между собой, используя  прогрессивные формы организации, при которой синергия обеспечивала бы качественное увеличение потенциала как части системы, так и системы в целом.

      Однако следует иметь в виду  и другую трактовку закона  синергии, а именно: для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов, либо существенно меньше.[10]

    Закон синергии реализуется одним из трех способов:

    Первый  вариант: Руководитель и подчиненные ничего не знают о законе синергии.

    Результат стихийного действия закона. Заботясь о процветании своей компании, руководитель и персонал, исходя из средств, будут основное внимание обращать на личные и профессиональные качества вновь принимаемых специалистов, технические характеристики оборудования. Но зачастую возникает ситуация, когда замечательный человек и одновременно очень хороший человек может не вписаться в микроклимат коллектива и его отдача будет меньше, что является закономерным; купленное первоклассное быстродействующее оборудование может не реализовать свои возможности в ряду уже имеющегося морально устаревшего оборудования или при отсутствии требуемой подготовки персонала. Все это может привести к одному итогу, а именно: потенциал многих приобретенных ресурсов может в сумме дать меньший, чем запланировано, результат. Так, например, в 1945 г. в последние месяцы Второй мировой войны США и СССР искали и вывозили из Германии военных и гражданских специалистов экстракласса для работы на отечественных предприятиях. Немецкие специалисты добросовестно работали на соответствующих объектах, однако синергетический эффект достигнут не был. Этому мешали многочисленные препятствия личного и профессионального характера. И в конце концов многие из этих специалистов разрешили возвратиться на родину в ФРГ.

    Второй  вариант: руководитель знает о законе, а его подчиненные нет.

    Результат действия закона. Руководитель будет стараться приобрести или правильно расставить ресурсы в организации для достижения гармонии и получения положительного синергетического эффекта. Однако, согласно закону самосохранения, подчиненные начнут сопротивляться и могут не понять стратегических и тактических замыслов руководителя, так как не всегда непрофессионал в области управления может правильно понять маневр руководителя. Так, очень важной задачей руководителя является правильный, гармоничный подбор коллектива. Для этого он должен иметь (или собрать) своеобразное досье на каждого работника коллектива, чтобы качества нового работника сразу нашли свое место и не создали неудобств для уже работающих.

    Это самый плохой вариант, приводящий к  непониманию действий руководителя и персонала.

    Третий  вариант: Руководитель и подчиненные знают о законе синергии.

    Результат действия закона будет самым благоприятным. Все работники в рамках своих полномочий и ответственности с пониманием будут относиться к действиям руководителя по гармонизации деятельности и ресурсов. Кроме того, подчиненные будут сами совершенствоваться для достижения синергии. Синергия – это прежде всего благоприятный климат, творческая работа и прибыль.

    Важным  является  и такой факт, что  закон синергии в организациях и  на предприятии проявляется через  сотрудничество. Вот почему бригадная  форма организации труда эффективнее, чем индивидуальная. При индивидуальной форме организации труда рабочий, не закончив до конца смены обработку сложной трудоемкой детали, вынужден снимать ее со станка. Рабочий же второй смены начинает с того, что затрачивает значительное подготовительно – заключительное время на установку аналогичной детали, инструмента и режимов обработки.[10]

    Бригадную форму организации труда отличает то, что рабочий первой смены не снимает деталь со станка, а передает ее на ходу рабочему второй смены. Отсюда производительность бригады будет выше, чем производительность отдельных рабочих, не объединенных в бригаду.

    Признаки  достижения синергии в организации

    Спроектировать  заранее условия достижения синергии достаточно трудно, как и трудно оценить возможное увеличение общего потенциала организации. Измерение синергетического эффекта пока не производится. Однако проводятся накопления статистических данных о влиянии синергии, формируются простейшие модели условий ее достижения. В качестве элемента такой модели можно привести ряд признаков, характеризующих наличие синергии: